Walmart und Costco gewinnen, Einkaufszentren verlieren, da Trends im Einzelhandelsverkehr ein strenges Urlaubsviertel signalisieren.

Die US-Verbraucher scheinen eher zu Hause zu essen als auszugehen; mehr in preisgünstigen Superstores, Großhandelsclubs und „Dollar“-Läden einkaufen; und verbringen mehr Zeit im Fitnessstudio, im Spa und an der Kosmetiktheke als im Sommer vor der Pandemie.

Das sind nur einige der Schlagzeilen aus den jüngsten Daten zu Trends im Fußgängerverkehr Pleasure.ai, eine Analyseplattform, die Echtzeit-Standorteingaben verarbeitet, die über rund 500 Mobiltelefonanwendungen gesammelt werden, die auf unzähligen Millionen von Geräten installiert sind. In Diagrammen, die ein anschauliches Porträt der Reaktion der amerikanischen Verbraucher auf die Pandemie – und in jüngerer Zeit auf die steigenden Lebensmittel-, Kraftstoff- und Wohnkosten – zeichnen, berichtete Placer.ai kürzlich, dass die Besuche in Restaurants gegenüber vor drei Jahren um 11 % zurückgegangen sind Die Fußgängerfrequenz in Lebensmittelgeschäften ist ungefähr gleich wie im August 2019.

Während wir auf das entscheidende Feiertagsquartal des Jahres zusteuern, befinden sich die Verlierer im Placer.ai-Bericht in traditionell gewinnträchtigeren Kategorien, was darauf hindeutet, dass dies eine Saison mit sinkenden Margen sein wird. Die Besuche von US-Bekleidungsgeschäften hinken den Tagen vor COVID um 10 % hinterher, oder etwa 10 Millionen weniger Besuche pro Woche. Der Verkehr in Baumärkten erreichte im vierten Quartal des letzten Jahres seinen Höhepunkt, als kabinenbesessene Verbraucher einen Einkaufsbummel machten, um ihre Wohnräume aufzufrischen. Diese Kategorie verzeichnet jetzt 11 % weniger Besuche als vor drei Jahren. Der am stärksten betroffene stationäre Einzelhandelssektor war der Elektroniksektor, in dem der Verkehr seit dem Sommer um 19 % zurückging, bevor COVID-19 die Welt auf den Kopf stellte. Es scheint, dass diejenigen, die einen wollten, bereits diesen neuen Fernseher und die Ring-Türklingel gekauft haben.

Verkehr im Supermarkt (Walmart, Target, Costco, BJ's) ist etwas höher als vor drei Jahren, während die Parkplätze von Einkaufszentren (Einkaufszentren und Einkaufszentren) um 6 % weniger überfüllt sind.

Ein verlockender Datenpunkt: Die Verbraucher scheinen es vorzuziehen, Geschäfte näher an ihrem Wohnort zu tätigen als noch vor drei Jahren.

Kleine und mittlere Unternehmen – z. B. lokale und unabhängige Geschäfte und Dienstleistungen – reiten auf der „Buy Local“-Welle. Placer.ai verzeichnet ein konstantes Traffic-Wachstum, wobei die Zahlen in diesem Jahr um rund 20 % im Vergleich zu drei Jahren zuvor und derzeit um weitere 7 % gestiegen sind.

Die hellsten Punkte im Jahr 2022 waren bisher Fitness (Wellness und Fitnessstudios), die in diesem Jahr um bis zu 20 % gestiegen sind und derzeit 17 % mehr Betrieb haben als vor der Pandemie; und „Schönheitsläden und Spas“ rühmen sich 32 % mehr Laufkundschaft.

Letztes Jahr haben die Verbraucher ihre Nester neu gefedert, Rache genommen und sich verspäteten Luxus hingegeben. In diesem Jahr scheint der Schwerpunkt auf den Grundlagen und der Selbstverbesserung zu liegen: vermutlich um bei Vorstellungsgesprächen, bei der Rückkehr ins Büro und bei der Wiederbelebung des sozialen Lebens gut auszusehen.

Allerdings ist die Interpretation all dieser faszinierenden Daten eine echte Herausforderung.

Für den Anfang scheint es zu bestätigen, was wir in den Quartalsberichten großer Einzelhändler gehört haben, und es spiegelt den aktuellen Stand des Verbrauchervertrauens wider, das diesen Sommer eingebrochen ist. Wie Bären, die sich auf den Winterschlaf vorbereiten, könnten sich die Verbraucher als Reaktion auf einen Instinkt (und eine wachsende Liste von Unternehmen, die Entlassungen ankündigen) „verstecken“, der ihnen sagt, dass dies ein strenger Feiertag sein wird.

Laufkundschaft mag im Zeitalter des Online-Einzelhandels wie ein geheimnisvolles Maß erscheinen, aber an dem Sprichwort, dass „Verbraucher mit den Füßen abstimmen“, könnte etwas dran sein, zumal Gen Z die Freude am Einkaufen in einem physischen Geschäft entdeckt.

Was tun mit diesen Informationen? Einige empfohlene Vorgehensweisen für Verbraucher und Einzelhändler:

1. Beschäftigen Sie sich auf der Verbraucherseite mit der physischen Welt und verschmelzen Sie sie mit allen in der digitalen Welt verfügbaren Daten, wie z. B. Preisdaten, um den besten Preis zu erzielen. Verhandeln Sie mit dem Geschäft, um es anzupassen, und nehmen Sie das Produkt mit. Es hilft dem Einzelhändler, Lagerbestände loszuwerden, es hilft Ihnen, das zu finden, wonach Sie gesucht haben, und das zu einem „fairen“ Preis. Es hilft auch der Umwelt, weil Sie keinen LKW (Öl/Gas) zwingen, die Kiste (den Baum) vor Ihre Haustür zu liefern, wenn das Produkt gerade direkt vor Ihnen steht. Alles, was es braucht, ist ein Gespräch mit dem Filialleiter.

2. Auf Händlerseite treten Sie mit Ihrem Kunden in Kontakt. Sie haben sich verpflichtet, zu IHREM STORE zu fahren, und angesichts der Herausforderungen, genügend Leute einzustellen und Mitarbeiter zu halten und zu schulen, ist es logisch, dass Sie mit Technologie besser skalieren können. Anders denken. Wie können Sie Informationen über Verbraucher sammeln, die Daten so strukturieren, dass sie die Situation besser verstehen, und sie an die wenigen Personen weitergeben, die Ihr Unternehmen leiten, damit sie bessere Entscheidungen treffen können?

Eines ist sicher, die Generation Z möchte die Führungskräfte von Unternehmen einbeziehen und informieren, aber das gilt auch für alle anderen Generationen. Ihren Input zu ignorieren, scheint nicht mehr logisch oder nachhaltig zu sein, und auch nicht der veraltete „Kummerkasten“, den ich gestern an der Tür eines milliardenschweren Großhändlers gesehen habe.