Die Rückkehr von StubHub

StubHub wird lange Zeit eine Fallstudie für Business Schools sein. Sein Weg ist faszinierend. Von der anfänglichen Entwicklung eines seriösen Online-Zweitmarkts bis zu dem, was heute passiert, ist es unergründlich. Lassen Sie uns überprüfen:

Ursprünglich, vor 22 Jahren, entwickelten Eric Baker und Jeff Fluhr, die Gründer von StubHub, einen Online-Markt, auf dem Veranstaltungstickets sicher gekauft oder verkauft werden konnten. Damit wurde der Ticket-Wiederverkauf, der lange Zeit ein Schattengeschäft war, zu einem von der breiten Öffentlichkeit akzeptierten Geschäft. Spulen Sie in die Gegenwart vor, und es gibt jetzt mehrere Ticket-Wiederverkaufsunternehmen mit globalen Führungsteams und weltweiten Umsätzen in Milliardenhöhe, die sich aus dieser Innovation ergeben.

Aber es ist StubHub, das sein Vermächtnis von unerwarteten Schritten und ungewöhnlichen Umständen weiter ausbaut. Viele der wichtigsten Entscheidungen gehen auf Maßnahmen von Eric Baker zurück. Baker verließ StubHub im Jahr 2004 und zog nach Europa, wo er Viagogo aufbaute, das ausländische Äquivalent von StubHubs US-Geschäft. Viagogo wuchs schnell, teilweise weil Baker seine Lehren aus StubHub gezogen hatte, die er nach Europa exportieren konnte, teilweise weil Baker in seinen Geschäftspraktiken aggressiv ist. Ich bin seit langem ein Fan von dem, was er erreicht hat, aber erkenne den Drahtseilakt an, den es mit sich bringt, sich mit Regulierungsbehörden in mehreren Gerichtsbarkeiten zu befassen.

In der Zwischenzeit wuchs StubHub in den USA stetig und hatte zeitweise den größten Anteil am Ticket-Wiederverkaufsmarkt. Ein Teil des Wachstums von StubHub stammt aus der 310-Millionen-Dollar-Akquisition durch eBay, wodurch das Unternehmen Zugang zur Infrastruktur einer Aktiengesellschaft und den dort verfügbaren Ressourcen erhält.

Im Jahr 2019 beschloss eBay, StubHub zu verkaufen und auszuschreiben. Baker wollte sein aktuelles Unternehmen mit dem Unternehmen, das er mitbegründet hatte, wieder vereinen und ein Gebot abgeben, das damals eine erstaunliche Zahl zu sein schien: 4.1 Milliarden US-Dollar in bar für den Kauf von StubHub. Weniger als einen Monat nachdem Baker den Deal zum Kauf von StubHub abgeschlossen hatte, legte die Covid-19-Pandemie die Welt der Live-Events lahm.

Während StubHub zusammen mit jedem anderen Ticketing-Unternehmen vor der Duell-Herausforderung stand, aufgrund von Covid abgesagte Shows zu erstatten und einen Weg zu finden, Einnahmen zu generieren, während die Tickets pausierten, verlangte die britische Wettbewerbs- und Marktbehörde von Viagogo und StubHub, dies zu tun arbeiten mit getrennten Führungsteams, während sie entschieden, ob oder wie die Kombination blockiert werden soll. Nach mehr als einem Jahr des Ringens erlaubte die CMA die Fusion, sofern das Unternehmen die internationale Marke StubHub verkaufte, wodurch Viagogo und StubHub US fusionieren konnten.

Der Wandel ist noch im Gange. Erst diese Woche schickte StubHub ein Update an sein Team, in dem es darüber informiert wurde, dass die Büros in San Francisco (ihr ehemaliger Hauptsitz) und Shanghai geschlossen werden, während der Hauptsitz nach Los Angeles und New York verlegt wird. Mit dieser Neuausrichtung gehen viele rosa Zettel einher, da diejenigen, die nicht zum Umzug eingeladen wurden, kurzerhand entlassen wurden.

Für diejenigen in der Ticket-Wiederverkaufsbranche gab es eine Pause, während das ehemals dominierende StubHub eine Fusion verdaut hat, die kurz vor einer katastrophalen Pause bei Live-Events durchgeführt wurde, gefolgt von einem schmerzhaften Regulierungskampf in Großbritannien. Dies schuf eine Wachstumsmöglichkeit für Konkurrenten im Wiederverkaufsbereich, wie die neu veröffentlichten Vivid Seats zusammen mit SeatGeek, TickPick, GameTime und anderen, die zusammen mit dem branchenerfahrenen Ticketmaster die Lücke füllten.

Die Geschichte von StubHub ist fast die einer griechischen Tragödie. Ein erfolgreiches Unternehmen wurde von Unternehmern gegründet, die sich aufgrund von Meinungsverschiedenheiten trennten und dann die Welt teilten. StubHub hatte eine Dominanz in den USA. Viagogo war in Großbritannien und bestimmten anderen Ländern marktbeherrschend. Baker kehrte triumphierend zurück, um StubHub zu kaufen, nur um sich den Zwillingsstreitkräften von Covid und der Regierung zu stellen. Jetzt, mehr als zwei Jahre später, ist StubHub neu vereint und Eric Baker ist bereit, StubHub wieder zu einem dominierenden Akteur in der Branche zu machen. Ob das funktioniert? Das hängt von den Verbrauchern ab. StubHub ist der breiten Öffentlichkeit, die den Insidergeschichten der Ticketbranche nicht wirklich folgt, immer noch sehr bekannt. Die Leute wollen nur ihre Tickets bekommen und unterscheiden nicht wirklich zwischen den Märkten. StubHub gibt es schon so lange, dass ihr Bekanntheitsgrad immer noch gut ist, was ihnen einen enormen Marktvorteil verschafft.

Die diesjährige Herausforderung besteht darin, dass die Regulierungsaufsicht wahrscheinlich für alle kommen wird. New York hat gerade ein neues Ticketing-Gesetz verabschiedet, das Pauschalpreise und die Offenlegung des ursprünglichen Verkaufspreises des weiterverkauften Tickets vorschreibt. Die Federal Trade Commission und das Justizministerium untersuchen die Ticketing-Praktiken. Dies ist nicht die Zeit für Freibeuter. Dies ist die Zeit, in der die Branche zu einem wettbewerbsorientierten Oligopol heranreift, in dem es einige wenige große Konkurrenten gibt und niemand sonst viel zählt.

Der Kampf 2022/2023 wird wahrscheinlich um die Exklusivität geführt, und dieses Spiel wird von denen mit dem besten Zugang zu Kapital gewonnen. Die Unterstützer von StubHub waren geduldig. Ihr Markenname schwingt immer noch mit. Das Kapital überschwemmt den Raum. Eric Baker ist nach wie vor einer der innovativsten Gründer der Branche. Die Störung ist auf dem Weg.