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Das Verkehrsministerium untersucht, ob Führungskräfte von Southwest Airlines möglicherweise gegen Bundesgesetze verstoßen haben, indem sie wissentlich unrealistische Planungsoptionen angeboten haben während seines „Urlaubsdebakels“ Ende Dezember, wodurch Millionen von Reisenden im ganzen Land gestrandet waren.
Ein Passagier durchsucht Hunderte von nicht abgeholten Koffern in der Nähe des Gepäcks von Southwest Airlines … [+]
AFP über Getty Images
Key Facts
Das Transportministerium befindet sich in der Anfangsphase seiner Untersuchung, um festzustellen, ob eine unrealistische Planung stattgefunden hat, was nach Bundesrecht eine „unfaire und irreführende Praxis“ wäre, sagte ein Sprecher in einer Erklärung.
Southwest stornierte Ende Dezember mehr als 16,000 Flüge und führte einen Schock für seine Crew-Planungssoftware als Ergebnis eines historischen Wintersturms an, der die Reisepläne vieler kurz vor Weihnachten durcheinander brachte.
Verkehrsminister Pete Buttigieg ausgegeben eine Warnung an Southwest am 29. Dezember, in der der Fluggesellschaft mitgeteilt wurde, dass sie gestrandeten Passagieren ihre Flüge erstatten und für alternative Reisearrangements bezahlen oder mit einer möglichen Strafe rechnen muss.
Southwest Airlines reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme von Forbes.
Entscheidendes Zitat
„DOT hat Southwest klar gemacht, dass es rechtzeitig Rückerstattungen und Erstattungen leisten muss und Southwest zur Rechenschaft ziehen wird, wenn es dies nicht tut“, sagte ein Sprecher des Transportministeriums.
Key Hintergrund
Southwest bietet auf seiner Website Rückerstattungen und Reiseerstattungen für Kunden an, die zwischen dem 24. Dezember und dem 2. Januar von Stornierungen betroffen waren, aber es bleiben Fragen, wie die Situation so chaotisch wurde und wie entgegenkommend Southwest das Ausmaß der Probleme anging. Southwest behauptet, seine Personalausstattung sei ausreichend gewesen, um alle Linienflüge abzuwickeln, sagte jedoch, dass sein elektronisches Planungssystem aufgrund von Flugänderungen, die durch den Wintersturm erforderlich waren, im Wesentlichen abgestürzt sei.
Worauf zu achten ist
Sen. Maria Cantwell (D-Wash.), Vorsitzende des Senatsausschusses für Wirtschaft, Wissenschaft und Verkehr, sagte Das Gremium plant, Anhörungen zu den Annullierungen im Südwesten abzuhalten.
Weiterführende Literatur
Quelle: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/