Restaurants wie PF Chang's sehen mit ihrem neuen Geschäftsmodell Netflix sehr ähnlich

Restaurantketten sehen ein bisschen ähnlich aus Netflix heutzutage…

PF Chang's, eine in den USA ansässige chinesische Lebensmittelkette, Mittwoch angekündigt dass es sein Kundentreueprogramm ändert und eine abonnementbasierte Stufe hinzufügt. „Platinum“-Mitglieder erhalten gegen eine Gebühr von 6.99 $/Monat eine unbegrenzte kostenlose Lieferung über die App oder Website des Restaurants und Zugang zu einem speziellen „Concierge“ für Mitglieder mit Fragen und Kommentaren.

Das neue Abonnementprogramm ersetzt nicht das kostenlose und seit sieben Jahren bestehende „Gold“-Mitglieder-Treueprogramm, aber es ist in Bezug auf Vergünstigungen und Vorteile eine Stufe höher.

Ähnlich wie Streaming-Dienste wie Hulu or Amazon Prime, das Abonnementmodell, bietet das Versprechen einer beständigen Einnahmequelle für das Restaurant durch eine feste monatliche Gebühr. Das Unternehmen hofft, Kunden mit häufiger Lieferung zu überzeugen – und sie dazu zu bringen, bei PF Chang's zu bestellen.

„Als COVID-19 zuschlug, sahen wir eine Veränderung im Gästeverhalten, und als wir den Höhepunkt der Pandemie hinter uns gelassen hatten, suchten wir nach Möglichkeiten, unsere Beziehung zu den Gästen zu vertiefen“, sagte Damola Adamolekun, CEO von PF Chang Vermögen. „Platinum hat einzigartige Vorteile, bietet einen enormen Wert und gibt uns eine persönlichere Note mit unseren engagiertesten Gästen.“

Das Restaurant hat 5 Millionen Kunden in seinem bestehenden Treueprogramm, die alle automatisch als Gold-Prämien-Mitglieder registriert werden, sagte Damola Adamolekun, CEO von PF Chang, in einer Erklärung gegenüber Vermögen.

PF Chang's ist nicht das einzige Unternehmen, das Abonnements für seine Kundenbelohnungssysteme einführt. Die Covid-19-Pandemie sah viele Lebensmittelketten, darunter Pret eine Krippe und Taco Bell, entscheiden Sie sich für das Abonnementmodell, um mehr Kunden zu gewinnen.

Sweet Greens, der Favorit vieler Salatliebhaber, hat im Januar ein Abonnement eingeführt, das 10 US-Dollar kostet und bis zu bietet 30% off bei jedem Einkauf. Panera kündigte im April den „Unlimited Sip Club“ an – für einen Preis von $ 10.99 der Monat, können Kunden an allen Standorten an den Selbstbedienungsstationen unbegrenzt heiße und kalte Getränke erhalten.

Abgesehen von Abonnementprogrammen haben andere Ketten ihre Treueprogramme in den letzten Jahren verbessert, um Anreize für Stammkunden zu schaffen.

Im März wird das International House of Pancake, auch bekannt als IHOP, kündigte ihre „Pfannkuchenbank“ an wobei Kunden einen „PanCoin“ für jeweils 5 ausgegebene US-Dollar verdienen. Letztendlich können die Punkte für zukünftige Pfannkuchenkäufe verwendet werden. 

Und letzten Monat debütierte Subway Fußlanger Pass, das es bestehenden Mitgliedern des Prämienprogramms ermöglichte, im September für eine Pauschalgebühr von 50 US-Dollar einen Rabatt von 15 % auf das berühmte Footlong-Sandwich der Kette zu erhalten. Das Unternehmen bot den Pass 10,000 Mitgliedern an und er war innerhalb von 6 Stunden ausverkauft.

Diese Geschichte wurde ursprünglich auf vorgestellt Fortune.com