Remote-Arbeit und leises Aufhören können die Urlaubseinstellung für Einzelhändler erschweren

Einzelhändler sind mit bereits höheren Mitarbeiterfluktuationsraten im Vergleich zu vielen Branchen herausgefordert. Arbeitskräftemangel und höhere Anforderungen von bestehenden Arbeitskräften werden die Einzelhandelsbranche belasten, da sie sich auf eine herausfordernde Ferienzeit einstellen muss. Während Stellenbewerbungen nach wie vor hoch sind, werden Einzelhandelsjobs in physischen Geschäften schwer zu besetzen sein, da viele Arbeitssuchende nach Remote-Arbeit, höheren Gehältern und mehr Zusatzleistungen suchen. Die Zunahme des stillen Aufhörens wird sich auf das Engagement der bestehenden Mitarbeiter auswirken.

US-Erwachsene auf der Suche nach neuen Jobs

Laut den Daten der Career Builders-Umfrage 2022 sind sieben von zehn erwerbstätigen Erwachsenen in den USA derzeit auf Jobsuche, wobei 62 % Interesse bekunden, in eine völlig neue Branche/ein völlig neues Feld zu wechseln. Viele dieser angestellten Arbeitssuchenden suchen passiv, indem sie beiläufig nach Jobs suchen oder Einladungen annehmen, um mit Personalvermittlern über offene Stellen zu sprechen.

Der Nationale Einzelhandelsverband (NRF) prognostiziert, dass die Einzelhandelsumsätze für 2022 gegenüber 6 um 8 bis 2021 % steigen werden, wobei die Daten zeigen, dass die Einzelhandelsumsätze in den ersten sechs Monaten des Jahres im Jahresvergleich um 7 % gestiegen sind. Der Weihnachtsverkauf ist für viele Einzelhändler eine entscheidende Zeit, und sie planen, bereits im September Mitarbeiter einzustellen, um die Umsatzprognosen zu erfüllen. Aber die Einstellung der Arbeitnehmer zu ihrer Arbeit hat sich geändert; Ihr Engagement für ihre Arbeitgeber hat seit der Pandemie nachgelassen, was es für Einzelhändler schwierig macht, Mitarbeiter in den Filialen einzustellen und zu halten.

Fernarbeit ist keine Option für Einzelhandelsmitarbeiter in Geschäften

Das Dilemma der Einzelhandelsmitarbeiter wird durch die Tatsache verstärkt, dass viele Mitarbeiter nach der Pandemie aus der Ferne arbeiten möchten, was für ein Einzelhandelsumfeld für physische Geschäfte, in denen 85 % der Einzelhandelsumsätze getätigt werden, nicht förderlich ist. Kristin Kelley, Chief Marketing Officer von CareerBuilder, sagte in einem Interview: „COVID und die Pandemie haben eine völlig neue Arbeitsweise gebracht, die nicht verschwindet; Die Menschen schätzen die Zeitersparnis durch Pendeln und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.“ Für viele Unternehmen kann Fernarbeit es ermöglichen, die besten Bewerber aus der ganzen Welt einzustellen, aber dies führt nicht zu einer erfolgreichen Arbeitsumgebung in einem physischen Geschäft.

Die Beschäftigung im Einzelhandel stieg im Juli um 22,000 und wird voraussichtlich im vierten Quartal dieses Jahres (Oktober bis Dezember) deutlich zunehmen. Die meisten Einzelhändler stellen Urlaubspläne zusammen und beginnen bereits im September mit dem Prozess. Im vergangenen Jahr plante der Einzelhandel, zwischen 500,000 und 665,000 Mitarbeiter für die Weihnachtszeit einzustellen. Da die Einzelhandelsumsätze voraussichtlich um 6-8 % höher sein werden als im letzten Jahr, wird erwartet, dass die Zahl der Feiertagseröffnungen steigen wird. Kelley sagte: „Wir rechnen mit einer sehr aktiven Einstellungslandschaft vor den Feiertagen, da Arbeitgeber versuchen, Stellen in allen Branchen zu besetzen. Einzelhandelsmitarbeiter müssen Registrierkassen besetzen, Lagermitarbeiter sortieren und versenden Pakete, Transportmitarbeiter liefern einen Strom von Online-Bestellungen und viele andere Rollen werden ins Spiel kommen.“

Leises Aufhören gewinnt an Dynamik

Die jüngste Form des Rückzugs unter Arbeitnehmern ist ein Phänomen, das als leises Aufgeben bekannt ist. Dies hat zwar nichts mit einer tatsächlichen Kündigung zu tun, kann jedoch dazu führen, dass Mitarbeiter tatsächlich kündigen, wenn sie von Arbeitgebern nicht kontrolliert werden. Einige beschreiben das stille Aufhören als das Aufbringen der geringsten Menge an Arbeit, um die Arbeitsziele zu erreichen, ohne darüber hinauszugehen. Im Gegensatz dazu beschreiben andere es einfach so, dass Arbeitgebern oder Vorgesetzten strenge Grenzen gesetzt werden, um eine gesündere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben aufrechtzuerhalten. Für Arbeitnehmer in Einzelhandelsgeschäften kann dies bedeuten, dass sie sich an die Arbeitsspezifikationen halten müssen, einschließlich der ausschließlichen Arbeitszeit.

Einzelhandelsmitarbeiter in Ladengeschäften, die direkt mit Kunden zusammenarbeiten, stellen möglicherweise fest, dass die Schaffung solcher Grenzen ihre Fähigkeit einschränken kann, Kundenprobleme kreativ zu lösen, ihre Entscheidungskompetenz zu demonstrieren und, ganz offen gesagt, befördert zu werden. Der Einzelhandelssektor hat Mitarbeiter an vorderster Front anerkannt und belohnt, die weit über das hinausgehen, indem sie sie in Führungspositionen bringen.

Vor diesem Hintergrund ist nichts falsch daran, dass Arbeitnehmer an ihrem derzeitigen Arbeitsplatz bleiben wollen, solange die Erwartungen sowohl von Arbeitnehmern als auch von Arbeitgebern klar sind. Arbeitnehmer, die ausgebrannt sind und stille Kündigungen nutzen, um mit einem stressigen Arbeitsumfeld fertig zu werden, werden möglicherweise feststellen, dass dies schließlich dazu führen wird, dass sie den Job kündigen, es sei denn, die Arbeitgeber sind bereit, herausfordernde Arbeitsumgebungen mit Initiativen zu entdecken und anzugehen, die besseres Arbeiten fördern und fördern Bedingungen.

Kelley diskutierte, dass die Definition des leisen Aufhörens leicht variieren könnte, aber sie haben herausgefunden, dass dies zwar bedeutet, dass die Menschen weniger arbeiten, dies jedoch aus der Festlegung von Grenzen für eine bessere Work-Life-Balance resultieren könnte. „Arbeiter treten einen Schritt zurück, indem sie den ganzen Tag über Phasen finden, in denen sie abschalten können – für viele; Es soll ihre Arbeitseffizienz verbessern und Arbeitsstress oder Druck abbauen.“ Kelley stimmt zu, dass es Arbeitgebern die Möglichkeit bietet, die Arbeitsplatzkultur zu verbessern, sei es eine Yoga-Stunde oder Kaffeegespräche, um die Arbeitsmoral der Mitarbeiter wiederherzustellen und zu stärken.

Bei einigen großen erfolgreichen Einzelhändlern fördern hochmotivierte und engagierte Mitarbeiter eine bereits robuste Servicekultur, indem sie Schritte unternehmen, die über ihre Stellenbeschreibungen hinausgehen, um Kunden zufrieden zu stellen und zu bedienen. NordstromJWN
und Container Store weisen bekanntermaßen eine geringere Mitarbeiterfluktuation und eine bekannte Servicekultur auf, die eine starke Kundenbindung fördert. Bester KaufBBY
wurde kürzlich für die Bereitstellung von technischer Hilfe und sachkundigem Personal ausgezeichnet, um Kunden bei der Produktauswahl besser zu unterstützen.

Eine Ferienzeit mit Servicelücken

Da sich Einzelhändler speziell mit Plänen zum Aufbau von Ferienpersonal in Geschäften befassen, wird es eine Herausforderung sein, Geschäfte mit Ferienpersonal zu besetzen, das lernbegierig und bereit ist zu helfen und über das hinauszuwachsen. Geschäfte, die stolz auf ihren exzellenten Kundenservice sind, stehen möglicherweise vor der Herausforderung, eine Servicekultur fortzusetzen, die Loyalität aufbaut, wenn man die aktuellen Faktoren berücksichtigt, die die Einstellung der Arbeitnehmer zu ihrer Arbeit beeinflussen.

Ein angespannter Arbeitsmarkt und eine veränderte Einstellung der Arbeitnehmer werden die Urlaubsvermietung für Einzelhändler wahrscheinlich zu einer Herausforderung machen, was zu Servicelücken in der gesamten Branche während der Hochverkaufszeit führen wird.