7 Zwecke für das Post-Pandemie-Büro

In den letzten Jahren war die Arbeit in einem Zustand des Umbruchs. Wo Menschen arbeiten, wann sie arbeiten und wie sie arbeiten, wurden zurückgesetzt. Dieses Umdenken der Arbeit hat auch das Büro in Frage gestellt – was sind seine Aufgaben eigentlich? Ist es überhaupt notwendig? Und wenn ja, wie kann es den Mitarbeitern besser dienen als in der Vergangenheit?

Kürzlich machte ein Artikel die Runde, in dem vorgeschlagen wurde, dass das neue Büro rein sozial sein sollte (The Post-Pandemie Office Should Be A Clubhouse). Vielleicht könnten die Leute ihre Arbeit zu Hause oder außerhalb des Büros erledigen, hieß es, und sie könnten einfach an den physischen Arbeitsplatz kommen, um eine Dosis sozialer Zeit mit ihren Arbeitsfreunden zu verbringen. Natürlich war Verbindung schon immer eine wichtige Priorität für das Büro, aber die Idee des Büros für ausschließlich soziale Zwecke treibt das Konzept auf die Spitze – und es reicht einfach nicht aus, das Büro mit dieser engen Sichtweise zu denken.

Mehr als Kumbaya und Kaffee

Insbesondere das Büro-als-nur-sozial-Argument übersieht kritische Punkte über die Arbeit – wie Arbeit erledigt wird, warum Menschen arbeiten und die Orte, die sie unterstützen.  

Nr. 1 – Das Büro muss die Möglichkeit bieten, sich zu konzentrieren

Nicht jeder hat die Möglichkeit, seine Arbeit effektiv zu Hause zu erledigen. Für den leeren Nester mit einem dedizierten Heimbüro scheint es einfach und offensichtlich, dass die Arbeit zu Hause die Konzentration und alle Elemente des konzentrierten Arbeitens mit gesenktem Kopf unterbringen kann. Aber das ist nicht die Realität für Eltern mit kleinen Kindern zu Hause, die Person, die in einer kleinen Wohnung mit einem Mitbewohner lebt, oder die Person, die leicht von all den Aufgaben zu Hause abgelenkt wird, die um ihre Aufmerksamkeit buhlen (die Wäsche kann haben immerhin ein Sirenengesang). Die Annahme, dass sich jeder zu Hause konzentrieren kann, führt zu Ungerechtigkeiten – und benachteiligt diejenigen, die nicht in der Lage sind, außerhalb des Büros effektiv zu arbeiten.

Wenn man bedenkt, wie die Arbeit erledigt wird, ist es außerdem ein seltener Tag, an dem alle Aufgaben in einen bestimmten Modus passen. Arbeitsabläufe – von der Kontaktaufnahme mit dem Projektteam über das gesellige Beisammensein bei einem Kaffee in der Pause bis hin zum Abrufen einer E-Mail oder der letzten Bearbeitung des Berichts, den Sie an das Team senden müssen. In einer perfekten Welt könnten Sie vielleicht an einem Tag Kontakte knüpfen und am nächsten Tag alle Ihre Kopf-unten-Arbeit erledigen, aber diese Art der Abschottung ist in der Realität ungewöhnlich.

Angesichts dieser Einschränkungen der häuslichen oder entfernten Umgebung und angesichts der Art und Weise, wie sich die Arbeit im Laufe des Tages oder der Woche verschiebt, müssen Büros Einstellungen enthalten, um sich zu konzentrieren und zu konzentrieren. Weit davon entfernt, Privatsphäre oder Enklaven abzuschaffen, muss das Büro alle Bereiche erneuern und auffrischen, in denen Menschen sich zurückziehen können, um Dinge zu erledigen. Ein Büro, das eine Vielzahl von Räumen bietet, kann das Arbeitserlebnis ausgleichen und sicherstellen, dass die Menschen aufgrund der Unterschiede, denen sie außerhalb des Büros ausgesetzt sind, nicht benachteiligt werden, und es kann sicherstellen, dass es den ganzen Tag über den natürlichen Arbeitsfluss unterstützt.

Nr. 2 – Das Büro muss die Möglichkeit zur Zusammenarbeit und Bindung bieten

Es hat enorme Vorteile, wenn Menschen die Ärmel hochkrempeln und gemeinsam echte Arbeit leisten können. Die Technologie hat die Zusammenarbeit aus der Ferne erleichtert, und sie wird auch bleiben – und wird sicherlich Teil einer Zukunft der hybriden Arbeit. Virtuelle Arbeit kann jedoch die persönliche Arbeit nicht vollständig ersetzen. Wenn Menschen persönlich zusammen sind, können sie besser zusammenarbeiten, weil sie die Körpersprache des anderen effektiver lesen, sicherstellen können, dass alle in das Brainstorming einbezogen werden, sich um das Whiteboard versammeln, eine Pause nutzen, um die Ideen des Meetings informell zusammenzufassen – und vieles mehr. Technologie erweitert die persönliche Erfahrung, aber sie ist eher ein „und“ als ein „oder“. Es ersetzt nicht vollständig das Büroerlebnis.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Zusammenarbeit ist, dass die Zusammenarbeit befriedigend und erfüllend ist und Möglichkeiten zur Bindung schafft. Es ist ein Irrglaube, dass das effektivste Teambuilding aus fröhlichen Stunden oder Diskussionen über das neueste große Spiel entsteht. Diese sind zwar hilfreich, aber die stärkste Bindung entsteht, wenn Teams hart zusammenarbeiten, das heikle Problem lösen oder sich mit dem herausfordernden Kundenproblem befassen. Wenn Menschen zusammen kämpfen, zusammen wachsen (durch Misserfolg oder Erfolg) und gemeinsam Ergebnisse erzielen, fühlen sie sich verbundener und auch erfüllter. Dazu trägt natürlich die virtuelle Zusammenarbeit bei, aber auch die persönliche Möglichkeit für diese Art der gemeinsamen Arbeit muss das Büro bieten.

Nr. 3 – Das Büro muss Möglichkeiten für Engagement und Produktivität bieten

Es ist auch wichtig zu wissen, dass es einen Spillover-Effekt bei Engagement und Produktivität gibt. Die Mitläuferdynamik ist das soziologische Konzept, das erklärt, wie wir dazu neigen, voneinander angetrieben zu werden. Im Büro zu sein, ist eine starke Erinnerung für die Menschen, wie sie es gemeinsam tun und gemeinsame Ziele teilen, um ein großartiges neues Produkt zu entwickeln oder Kunden auf innovative Weise zu bedienen. Wenn Mitarbeiter engagiert sind, sind die Menschen um sie herum in der Regel energetisiert. An der Seite von Kollegen zu sein und sich in sinnvolle Arbeit zu vertiefen, trägt zu Glück und Wohlbefinden bei – statt der Isolation, die zu Demotivation oder sogar zu psychischen Problemen führen kann.

Die Produktivität wird auch durch Spillover erhöht. Wenn Menschen hart arbeiten und Ergebnisse erzielen, werden diese Erfahrungen in der Regel auf andere am Arbeitsplatz übertragen – wodurch ein positiver Kreislauf aus Energie, Stimulation und Effektivität entsteht. Menschen haben einen Instinkt, wichtig zu sein – ihre Fähigkeiten zum Ausdruck zu bringen und einen Beitrag zu leisten. Dieses Engagement und diese Produktivität sind also sowohl für die Menschen als auch für die Organisationen gut.

Nr. 4 – Das Büro muss Gelegenheiten zum Lernen und Wachsen bieten

Lernen ist eine weitere Priorität für das heutige Büro. Die effektivsten Unternehmen sind diejenigen, in denen kontinuierlich gelernt wird – sowohl formell als auch informell. Wenn das Lernen Teil der Erfahrung ist, haben die Mitarbeiter eine bessere Erfahrung und sind in der Regel glücklicher und zufriedener mit ihrer Arbeit. Darüber hinaus liefern Unternehmen, die lernen, wachsen und sich anpassen, tendenziell bessere Produkte für Kunden und höhere Renditen für Aktionäre.

Wie so viele andere Elemente der Arbeit kann Lernen virtuell und aus der Ferne stattfinden. Aber auch das Lernen profitiert von der persönlichen Interaktion. In einem Klassenzimmer zu sein, die Nonverbale des Lehrers aufzugreifen oder sich zu einem Klassenkameraden zu beugen, um zu überprüfen, ob das Konzept klar ist – dies verbessert die Lernerfahrung. Lernen findet auch informell statt, wenn man sich im Work Café über den Weg läuft und die heikle Frage stellt oder wenn der Mentor in einer Besprechungspause mit einem neuen Mitarbeiter plaudern und coachen kann. Diese Lernelemente sind der Schlüssel zur Arbeitserfahrung und gehen über eine rein soziale Erfahrung hinaus.

Nr. 5 – Das Büro muss Kultur fördern

Der Ort sendet Hinweise über den Zweck einer Organisation, was in einer Organisation wichtig ist und was sie schätzt. Wenn es Bereiche für Zusammenarbeit oder Privatsphäre gibt, senden diese Botschaften über die Wertschätzung von Verbindung oder individueller Anstrengung. Wenn Büros Produkte, Quartalsergebnisse oder Kundenfeedback zeigen, verstärken sie die Betonung auf Wertschöpfung und Wirkung. Wenn sie Tageslicht, Ausblicke oder natürliche Elemente aufweisen, senden sie Botschaften über die Wertschätzung des Wohlbefindens und der Mitarbeitererfahrung aus.

Durch diese Art von Botschaften stupsen Arbeitsplätze Verhaltensweisen an, und die Gesamtheit individueller Verhaltensweisen sind kollektive Kulturen. Klarheit über den Zweck und die Werte einer Organisation führt tendenziell auch dazu, ein stärkeres Gefühl der Verbundenheit zwischen den Menschen und ihrem Unternehmen zu schaffen. Es ist einfacher zu sehen und zu fühlen, wie die Arbeit zum größeren Ganzen beiträgt, und dies fördert Engagement, Loyalität und Bindung.

Anstatt den Arbeitsplatz auf ein Clubhaus zu beschränken, bereichert die Unterstützung eines ganzen Arbeitsspektrums die Kultur. Und die Vielfalt der verfügbaren Hinweise verstärkt Normen und Werte, die für das bewusste Management einer Kultur von grundlegender Bedeutung sind.  

Nr. 6 – Das Büro muss ein Ort sein, an dem großartige Arbeit geleistet werden kann

Arbeit wird zu oft als etwas Negatives dargestellt. Wenn Sie der populären Presse glauben, könnten Sie zu dem Schluss kommen, dass die besten Teile der Arbeit Wochenenden und Ferien sind. Dabei wird jedoch übersehen, dass Arbeit Teil eines erfüllten Lebens ist und enorm bereichernd sein kann. Jede Arbeit hat Würde, weil sie zur Gesamtgemeinschaft beiträgt. Es ist ein Ort für Werte – der Ort, an dem Menschen ihre einzigartigen Talente einsetzen können und wissen, dass sie wichtig sind. Und Arbeit muss nicht schick sein – alle Arten von Arbeit leisten einen Beitrag zur Gesellschaft.

Wenn das Büro als sozialer Ort konzipiert wird – und es nur um Kumbaya und Kaffee geht – hat dies zur Folge, dass die Arbeit als negativ oder irgendwie von den guten Zeiten getrennt dargestellt wird. Tatsächlich bietet die Arbeit Seite an Seite einige der besten Möglichkeiten, Kollegen kennenzulernen, gemeinsam zu lachen, gemeinsam zu kämpfen und gemeinsam Ergebnisse zu erzielen. Ein Arbeitsplatz, an dem Arbeit stattfindet, ist nichts Schlechtes, weil Arbeit nichts Schlechtes ist. Es ist Teil eines erfüllten Lebens. Einrichtungen, die großartige Arbeit unterstützen, sind nichts, was man meiden sollte – sie sind vielmehr Orte, an denen man sich annehmen und kontinuierlich verbessern kann.

#7 – Und ja, das Büro muss ein Ort der Geselligkeit sein

Neben all den anderen Zwecken des Amtes, ja, ist auch die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen, ein elementarer Bestandteil der Arbeit. Die Menschen können von zu Hause aus arbeiten, von zu Hause aus einkaufen, zu Hause trainieren und von zu Hause aus Kontakte knüpfen. Aber nur weil sie es können, heißt das nicht, dass sie es sollten. Angesichts der Distanz in so vielen Bereichen des Lebens ist der Arbeitsplatz zu einem der letzten Orte geworden, an dem wir uns regelmäßig persönlich mit anderen treffen – und ein Gefühl der Gemeinschaft und Zugehörigkeit spüren, das für unsere Menschlichkeit und unser Wohlbefinden von grundlegender Bedeutung ist. Das bedeutet nicht, dass jeder extrovertiert sein muss, aber selbst Introvertierte brauchen ein gewisses Maß an Verbundenheit.

Wenn Leute berichten, dass der Hauptgrund, warum sie ins Büro zurückkehren möchten, darin besteht, „soziale Kontakte zu knüpfen“, meinen sie mehr, als nur herumzustehen und über das neueste Wetterereignis, NFL-Spiel oder Community-Ereignisse zu sprechen. Menschen sehnen sich nach sozialen Verbindungen, die Unterstützung und soziales Gefüge bieten. Sie möchten Beziehungen aufbauen, die ihnen die Möglichkeit geben, von anderen zu lernen und ihr Wissen zu teilen, um andere zu unterstützen. Die Menschen möchten soziales Kapital aufbauen – das ihnen hilft, Ratschläge zu erhalten, Dinge zu erledigen und ihre Karriere voranzutreiben.

Starke soziale Bindungen tragen zu effektiver Arbeit bei, denn wenn Menschen sich besser kennen, neigen sie dazu, ihre Arbeit zu verfolgen und zu Ende zu bringen. Sie kennen die Person, an die Ihre Arbeit geht, und Sie erkennen, dass der Wert, den Sie schaffen, für Ihren Kollegen und seine Fähigkeit, erfolgreich zu sein, einen Unterschied machen wird. Sich füreinander verantwortlich zu fühlen – Gegenseitigkeit – ist Teil des Menschseins und trägt tendenziell zu lohnenden Beziehungen bei der Arbeit bei.

Wenn Menschen die Möglichkeit haben, alle Arten von Arbeiten im Büro zu erledigen, können sie stärkere soziale Verbindungen aufbauen, die Tiefe bieten. Statistisch gesehen entstehen die meisten Freundschaften aus der Zusammenarbeit – dem gegenseitigen Kennenlernen im Laufe der Zeit und über Aufgaben hinweg. Das Büro ist Teil dieses Prozesses. Wenn es Menschen zusammenbringt, um ihre Arbeit zu erledigen, kann es sinnvolle Beziehungen fördern. Und das ist eine größere Sache, als nur an der Kaffeekanne zu plaudern.

In der Summe

Sicherlich verschieben sich die Zwecke für das Büro. Und hybride Arbeit ist gekommen, um zu bleiben. Insgesamt muss das Büro viel Abwechslung bieten, um alle Arten von Arbeiten zu unterstützen – vom Fokussieren und Konzentrieren bis hin zum Lernen, Netzwerken und Zusammenarbeiten. Und ja, es muss die Verbindung und Geselligkeit unterstützen – auf jeden Fall. Das Büro muss ein Ort sein, an dem Menschen wählen können, welche Arten von Arbeit für sie am besten funktionieren – ergänzt durch die Arbeit, die sie zu Hause oder außerhalb des Büros erledigen.

Das Büro muss nach wie vor ein Ort sein, an dem die Arbeit erledigt wird und an dem Menschen ihr Bestes geben und dabei unterstützt werden, gute Leistungen zu erbringen – ihren Beitrag zu leisten und ihre Talente zum Ausdruck zu bringen. Im Büro darf es nicht nur um Geselligkeit gehen. Es muss mehr sein als ein Clubhaus. Es muss ein breites Spektrum von Bedürfnissen erfüllen und hat viel größere Zwecke zu erfüllen – damit auch Menschen erfüllt werden können.