5 Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist

Wenn Ihr Unternehmen noch keine Überwachungstechnologie verwendet, um Ihre Arbeit zu verfolgen, wird dies den Daten zufolge wahrscheinlich bald der Fall sein. Aber Monitoring kann das Vertrauen untergraben und bereits zerbrechliche Unternehmenskulturen beschädigen – und es werden möglicherweise nicht einmal die richtigen Dinge gemessen.

Unabhängig von den Herausforderungen wenden sich viele Unternehmen der Tracking-Technologie zu, um die Produktivität zu messen, insbesondere da immer mehr Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Und dieser Trend wird bei allen Arten von Arbeitnehmern immer häufiger, selbst bei denen, für die die Nachverfolgung wie eine Strecke erscheinen mag. Seelsorger, die an ein Punktesystem gebunden sind, das darauf basiert, wie oft sie sich bei Patienten melden, oder medizinisches Personal, dessen Händewaschen verfolgt wird, sind nur der Anfang. Die Verbreitung von Überwachungstechnologie, die Reduzierung der persönlichen Arbeit und der Druck auf die Unternehmensergebnisse scheinen allesamt einen perfekten Sturm für die Nachverfolgung geschaffen zu haben, um zur neuen Norm zu werden.

Die Folgen dieser Fähigkeiten und Systeme – sowohl beabsichtigt als auch unbeabsichtigt – sind erheblich, und das Wachstum der Sensortechnologie wird weitreichende Auswirkungen auf unsere sozialen Normen und Systeme haben. Das Sammeln von Daten ist nicht von Natur aus negativ, es kommt darauf an, wie transparent Unternehmen Informationen sammeln und welche Entscheidungen sie treffen, wie die Daten verwendet werden.

Breiter Einsatz von Überwachung

Vielfältige Arten der Nachverfolgung sind üblich, von der Nachverfolgung von E-Mails, Telefonanrufen oder Tastenanschlägen bis hin zur Zählung der Anzahl der Ausweise im Büro. Gesichtserkennung sowie Audio- und Videoaufnahmen werden alltäglich. Und Arbeitgeber argumentieren, dass sie Tracking-Systeme benötigen, um die Produktivität zu überwachen, aber auch um die Einhaltung von Richtlinien oder den Schutz sensibler Daten sicherzustellen. Sie verwenden die Daten auch, um Geschäftsentscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.

Laut einer Studie von Top10VPN, ist die weltweite Nachfrage nach Mitarbeiterüberwachungssoftware im Januar 78 um 2022 % gestiegen, was der größte Anstieg seit Jahren ist, und die Nachfrage hat in den letzten Jahren stetig zugenommen. Studie von Gartner fand das in den nächsten drei Jahren, werden 70 % der großen Unternehmen Tracking-Software verwenden. Andere Bericht geschätzt 8 von 10 der größten Privatunternehmen nutzen es heute.

Doch Arbeiter wehren sich laut einer Studie von Morgen konsultieren die herausfand, dass etwa die Hälfte der Techniker einen Job kündigen oder es vermeiden würden, einen neuen Job anzunehmen, wenn sie wüssten, dass Tracking stattfindet. Weitere Recherchen von Gartner fanden heraus, dass 10 % der Mitarbeiter versuchen, Tracking-Systeme auszutricksen, um ihre Daten zu manipulieren oder zu untergraben.

Das Problem mit der Überwachung

Es gibt viele Probleme mit der Überwachung, aber es kann auch eine Tatsache des zukünftigen Lebens sein – und etwas, an das sich die Menschen gewöhnen müssen. In einer Welt, in der Ihre Daten überall sind, Geräte auf Ihre Worte hören, Kameras Ihr Gesicht überwachen und GPS-Systeme Ihren Aufenthaltsort kennen, kann eine allgegenwärtige organisatorische Verfolgung unvermeidlich sein.

Aber wie so vieles, es ist nicht das was, es ist das wie. Wenn Unternehmen Überwachung oder Mitarbeiterüberwachung einsetzen, gibt es Möglichkeiten, dies weniger schädlich für die Kultur zu machen und das Vertrauen in den Prozess zu bewahren.

#1 – Sei offen

Vertrauen Sie in allen Arten von Beziehungen– mit Menschen oder mit Organisationen – baut auf Offenheit als grundlegendem Ausgangspunkt auf. Wenn eine Organisation Tracking-Software verwendet, ist es daher ratsam, die Leute über das Tracking zu informieren. Während Mitarbeiter möglicherweise nicht nachverfolgt werden möchten, kann dies, wenn dies ohne das Wissen der Mitarbeiter geschieht, das Vertrauen (noch mehr) untergraben.

Unternehmen können die Notwendigkeit von Sicherheit und Datenschutz in Einklang bringen, indem sie die Menschen darüber aufklären, warum sie Informationen sammeln, und so transparent wie möglich sind. Vertrauen und eine positive Kultur werden auch dadurch gestärkt, dass mehr Wahlmöglichkeiten und Kontrolle geboten werden – indem Mitarbeitern die Möglichkeit gegeben wird, die Datenerhebung abzulehnen, wenn dies möglich ist. Lassen Sie die Leute wissen, was verfolgt wird, und informieren Sie die Leute darüber, wann und unter welchen Bedingungen sie verfolgt werden.

Wenn das Tracking dazu dient, Mitarbeiter zu unterstützen oder Prozesse zu verbessern, sollte es keine Herausforderung sein, offen damit umzugehen. Aber wenn Tracking als Gotcha-Strategie auftritt – bei der das Ziel darin besteht, Menschen bei Fehlverhalten zu erwischen oder sie zu bestrafen – werden die Beziehungen zu den Mitarbeitern und die Kultur einen hohen Preis zahlen.

#2 – Sei echt

Unternehmen sind auch gut beraten, die Grenzen von Tracking-Systemen zu erkennen. Sie können möglicherweise Tastenanschläge zählen, aber nicht überwachen, inwieweit ein Mitarbeiter ein großartiger Teamplayer ist oder wie ein Mitarbeiter durch hervorragenden Kundenservice zur Glaubwürdigkeit des Unternehmens beiträgt. Produktivität ist ein kleines Bild, während Leistung (die alle Arten von weniger quantifizierbaren Fähigkeiten umfasst) das größere Bild ist.

Und Überwachungssysteme sind nur so effektiv wie die Annahmen, die den Algorithmen zugrunde liegen. Wenn ein System die Geschwindigkeit eines Mitarbeiters beim Lesen von E-Mails überwacht, berücksichtigt es möglicherweise nicht die Notwendigkeit, Notizen zu machen oder den Inhalt der E-Mail widerzuspiegeln. Wenn ein System die Effektivität von Meetings misst, indem es die Anzahl der hierarchischen Ebenen (Führungskräfte und ihre Führungskräfte) in der Sitzung zählt, berücksichtigt es möglicherweise nicht eine Kultur, in der Führungskräfte partizipativ oder angemessen aktiv sind. Es ist schwer zu widerstehen, sich an Plato zu wenden, den klassischen Philosophen, der sagte, wenn Menschen ihre Werkzeuge nicht verstehen, sind sie dazu bestimmt, Werkzeuge ihrer Werkzeuge zu werden – alte Weisheit mit Sicherheit.

Tracking-Systeme sind auch nicht in der Lage, die Arbeit zu erfassen, die Mitarbeiter erledigen, wenn sie nicht vor ihrem Computer sitzen. Die Stunden, die ein Mitarbeiter damit verbringt, offline über ein Problem nachzudenken, was zu einem Durchbruch führt. Oder die Zeit, die ein Mitarbeiter für Geschäftslektüre oder Networking aufwendet, die für die Effektivität wichtig sind, sich aber nicht in der Geschwindigkeit der Laptop-Eingabe widerspiegeln.

#3 – Sei klar

Es ist auch hilfreich, sich darüber im Klaren zu sein, warum die Überwachungstechnologie eingesetzt wird, und die damit verbundenen Leistungserwartungen zu kommunizieren. Wird das Tracking beispielsweise zur Überwachung der Produktivität oder zum Schutz von Unternehmensinformationen verwendet? Wie werden sie außerdem bei Leistungsbeurteilungen und Entscheidungen über Bezahlung und Beförderung verwendet?

Es ist auch wichtig, die Leistungselemente zu klären, die über das Tracking hinausgehen. Wie wird neben Tastenanschlägen das kollaborative Verhalten gemessen? Und wie werden neue Ideen oder brillante Innovationen auf die Leistung eines Mitarbeiters angerechnet? Menschen nicht nur wissen zu lassen, was zählt, sondern was wichtig ist, um sie für die Art von Arbeit zu motivieren, die am sinnvollsten ist und zu ihrem Karrierefortschritt beiträgt.

#4 – Konzentrieren Sie sich

Unternehmen sind am effektivsten, wenn Menschen engagiert, inspiriert und befähigt sind – daher ist es entscheidend sicherzustellen, dass Überwachungstechnologie nicht nur Unternehmen, sondern auch Mitarbeitern Vorteile bringt. Ein Teil des Menschseins ist Gegenseitigkeit – wenn Menschen etwas erhalten, sind sie motiviert, etwas zurückzugeben. Denken Sie an Fitness-Tracking, bei dem Menschen freiwillig ihre persönlichsten Daten an Unternehmen weitergeben, weil sie eine sinnvolle Gegenleistung erhalten – Daten über ihre Gesundheit, die sie nützlich finden.

Konzentrieren Sie sich bei der Verwendung von Mitarbeiterüberwachung darauf, wie Mitarbeiter Wert ableiten können. Wie kann die Kalenderverfolgung den Mitarbeitern helfen, sich mehr Zeit zu nehmen? Auf welche Weise kann die E-Mail-Verfolgung zu Belohnungen oder Boni führen? Und wie könnten Ausweisdaten den Menschen helfen, Freunde im Büro zu finden oder das Community-Event an dem Tag zu planen, an dem die meisten Leute im Büro sind?

#5 – Sei menschlich

Wenn Organisationen Tracking verwenden, ist es auch wichtig, Führungskräfte zu entwickeln, die die Daten auf konstruktive Weise nutzen können. Wenn Daten für Mikromanagement oder Drohungen verwendet werden, wird dies sicherlich eine Atmosphäre schaffen, in der die Menschen misstrauisch sind und in der es ihnen an Motivation oder Engagement mangelt. Die Alternative besteht darin, den Menschen so viel Kontrolle wie möglich über ihre Arbeit und ihre Daten zu geben und ihnen einen offenen Zugang zu den Daten zu gewähren.

Darüber hinaus sollten die Daten Teil laufender Gespräche sein, nicht nur darüber, was gezählt wird, sondern auch über die Gesamtleistung des Mitarbeiters, einschließlich dessen, wie seine Arbeit zum Gesamtbild beiträgt, wo er steht und wo er sich entwickeln möchte.

Im schlimmsten Fall kann Überwachung Menschen entmenschlichen und distanzieren – da die Berichte und Tabellen über Beziehungen priorisiert werden. Aber das Gegenteil ist am besten für das Engagement – ​​Menschen, die sich in ihrer Arbeit geschätzt, respektiert und unterstützt fühlen.

In der Summe

Wenn Unternehmen Mitarbeiter nachverfolgen, werden die Gesamtkultur und die Beziehungen den Prozess bestimmen oder brechen. Für Organisationen ist das Ideal eine konstruktive, produktive Kultur, in der die Menschen arbeiten, nach eigenem Ermessen arbeiten und ihre besten Fähigkeiten einbringen wollen.

Die besten Kulturen sind transparent – ​​offener Austausch, damit Mitarbeiter fundierte Entscheidungen treffen können. Sie säen Innovationen, indem sie eine angemessene Risikobereitschaft fördern und Mitarbeiter ermutigen, sich auszutauschen und zu erforschen. Die Art und Weise, wie Unternehmen Informationen sammeln, verfolgen und überwachen, sendet wichtige Botschaften über Wert und Vertrauen an die Mitarbeiter.

Wenn Organisationen Mitarbeiter wertschätzen, Kulturen der Offenheit und des Respekts schaffen und Führungskräfte für ein effektives Management verantwortlich machen, trägt dies wesentlich dazu bei, dass Menschen Überwachung als ein System zur Unterstützung der Arbeit akzeptieren und nicht als Instrument zur Manipulation, Kontrolle oder Beeinträchtigung der Lebensqualität. Letztendlich müssen Unternehmen das Richtige tun – nicht nur das Mögliche – indem sie sich an ihren Werten orientieren.