5 Mythen über Empathie, die man vermeiden sollte

Empathie ist im Trend, und Millionen von Menschen lesen darüber, reden darüber, posten darüber und – was am wichtigsten ist – versuchen, mehr Empathie zu zeigen.

Ist Empathie wichtiger als je zuvor? Vielleicht. Oder es ist möglich, dass die Menschen mehr Verständnis für das haben, was andere durchmachen. Eine der stärksten Bindungen zwischen Menschen besteht darin, gemeinsam schwere Zeiten zu durchleben. Und der Schmerz und die Herausforderungen der letzten paar Jahre wurden auf vielfältige Weise geteilt. Viele Menschen haben berichtet, dass ihre Fähigkeit zur Empathie aufgrund ihrer eigenen Erfahrungen und der Wahrnehmung des Schmerzes anderer zugenommen hat. Und Empathie ist wohl zu etwas geworden, worüber Menschen lieber sprechen – basierend auf der Meldung von körperlichen und geistigen Gesundheitsproblemen oder der verstärkten Fokussierung auf das Wohlbefinden von Menschen und Organisationen.

Was auch immer der Grund sein mag, Empathie nimmt zu, und das ist gut für soziale Systeme und das kollektive Wohlbefinden. Doch mit ihrem Aufstieg kommen falsche Bezeichnungen über Empathie. Hier erfahren Sie, was Empathie ist nicht– die Mythen über Empathie, die Sie vermeiden sollten, damit Ihre Bemühungen, empathischer zu sein, nicht zunichte gemacht werden.

#1 – Empathie ist nicht einfach zu verstehen

Empathie ist kein nettes Extra, sondern ein wesentlicher Beitrag zu allen möglichen positiven Ergebnissen für Menschen, Unternehmen und Organisationen. Untersuchungen haben gezeigt, dass Empathie die psychische Gesundheit, Innovation, Engagement, Bindung, Inklusivität, Erfüllung des Arbeitslebens und Zusammenarbeit fördert. Auch wenn die Menschen Empathie früher möglicherweise als unsicher oder unkritisch für das Geschäft angesehen haben, zeigen harte Daten, dass es sich hierbei um eine Praxis mit evidenzbasierten Ergebnissen handelt.

#2 – Empathie ist kein Mangel an Verantwortung

Obwohl ihnen Empathie am Herzen liegt, befürchten einige Manager, dass größeres Einfühlungsvermögen zu einem Mangel an Verantwortung für Teams und Organisationen führen wird. Sie fragen sich: Wenn Führungskräfte sanft oder verständnisvoll mit den Mitarbeitern umgehen, geht das nicht zu weit – und führt zu mangelnder Leistung, was die Unternehmensergebnisse beeinträchtigt. Aber Empathie und Verantwortung sind keine Gegensätze. Tatsächlich treten sie oft zusammen auf. Wenn Führungskräfte Empathie zeigen, neigen die Mitarbeiter dazu, sich stärker zu engagieren, was mit freiwilligem Einsatz und höherer Leistung einhergeht.

Darüber hinaus wollen die Menschen zur Rechenschaft gezogen werden. Wenn Führungskräfte klare Erwartungen formulieren und darauf vertrauen, dass ihre Mitarbeiter großartige Arbeit leisten, vermitteln sie einem Mitarbeiter die Botschaft, dass er wertgeschätzt wird. Menschen haben den Instinkt, wichtig zu sein – und sie sehnen sich danach, ihre Talente und Fähigkeiten einzubringen. Zur Rechenschaft gezogen zu werden, ist nichts Negatives, sondern eine positive Art und Weise, wie Führungskräfte und Teams kommunizieren, dass sie alles zu schätzen wissen, was ein Mitarbeiter der Gruppe und der Organisation anbietet. Großartige Führungskräfte verstehen, was ihre Mitarbeiter besonders gut können, und schaffen die Bedingungen, unter denen sie ihr Bestes geben können, damit sie zu den Ergebnissen der Organisation beitragen können. Empathie und Verantwortung gehen Hand in Hand.

#3 – Empathie ist nicht nur etwas für Führungskräfte

Während Empathie eine entscheidende Fähigkeit für Führungskräfte ist, ist sie nicht die einzige Fähigkeit, die Führungskräfte benötigen. Darüber hinaus ist es nicht nur eine Fähigkeit für Führungskräfte. Tatsächlich ist Empathie dann am wirksamsten, wenn sie innerhalb einer Organisation weit verbreitet ist – und zwar von Menschen auf allen Ebenen, in allen Abteilungen und in allen Teams.

Wenn Menschen das Gefühl haben, dass andere sie verstehen und ihre besondere Situation respektieren und sich um sie kümmern, trägt dies zu einer Kultur der Empathie bei. Versuchen Sie, Kulturen zu schaffen, in denen unterschiedliche Standpunkte geschätzt werden und die Menschen einander wertschätzen, in denen Menschen Fehler machen, gemeinsam lernen und gemeinsam Erfolg haben können. Dies werden die Organisationen sein, in denen die Menschen sein wollen – und die sie nicht verlassen wollen.

#4 – Empathie bedeutet nicht, Annahmen zu treffen

Eine Gefahr der Empathie besteht darin, Annahmen zu treffen oder Vorurteile zu verbreiten. Während es wichtig ist, sich vorzustellen, was Menschen denken (kognitive Empathie) oder fühlen (emotionale Empathie), besteht der Goldstandard in konstruktiven Beziehungen darin, Fragen zu stellen und wirklich zuzuhören, was die Menschen durchmachen.

Vermeiden Sie den Fehler, zu sehr zu verallgemeinern (Sie wissen, was Ihre Schwester, die alleinerziehende Mutter ist, durchmacht, also gehen Sie davon aus, dass Sie wissen, was alle alleinerziehenden Mütter durchmachen müssen). Vermeiden Sie auch den Fehler, Annahmen zu treffen, die auf Ihrer eigenen Erfahrung basieren (Sie haben etwas durchgemacht und glauben, dass alle anderen, die es durchmachen, die gleichen Probleme haben wie Sie).

Auch wenn die Anwendung von Vorkenntnissen und das Versetzen in die Lage anderer gute Ausgangspunkte für Empathie sind, sollten Sie lieber davon Abstand nehmen, Annahmen zu treffen oder zu verallgemeinern. Stellen Sie Fragen, um die Menschen um Sie herum wirklich zu verstehen.

#5 – Empathie ist nicht passiv

Wahre Empathie ist nicht passiv, denn wenn Sie die Herausforderungen einer Person verstehen, werden Sie gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen. Einige Theorien legen nahe, dass Mitgefühl die aktive Form der Empathie ist, und vielleicht ist diese Unterscheidung hilfreich, aber nicht entscheidend. Verwenden Sie die Begriffe, die Ihnen am meisten bedeuten, aber seien Sie sich auch darüber im Klaren, dass Sie, wenn Sie sich einfühlen, grundsätzlich auf Menschen zugehen, Hilfe anbieten oder Maßnahmen in Ihrer Gemeinde ergreifen möchten, um die Bedingungen zu beeinflussen, die das Wohlbefinden der Menschen fördern.

Manche Menschen befürchten, dass sie einen höheren Abschluss in Sozialarbeit haben müssen, um die richtigen Fragen zu stellen oder den richtigen Input zu geben, aber das ist nicht der Fall. Den Menschen zu zeigen, dass man sich um sie kümmert, präsent zu sein und sie dann mit fachkundigen Ressourcen zu verbinden, können wirkungsvolle Möglichkeiten sein, sich einzufühlen und zu unterstützen, für die keine umfangreiche Ausbildung oder fundiertes Fachwissen erforderlich ist – es sind lediglich wichtige Möglichkeiten, Menschlichkeit und Fürsorge zum Ausdruck zu bringen. Möglicherweise machen Sie Fehler oder gehen auf jemanden zu, der nicht perfekt ist, aber zu zeigen, dass Sie sich um ihn kümmern, ist ein guter erster Schritt.

In der Summe

Am Ende ist Empathie das Richtige für die Menschen um Sie herum. Aber ironischerweise ist Empathie auch gut für Sie. Wenn Sie das Gefühl haben, jemand anderem wichtig zu sein, wenn Sie sich mit anderen verbunden fühlen und wenn Sie etwas für die Menschen in Ihrer Gemeinschaft leisten, trägt dies auch zu Ihrem eigenen Glück bei.

Seien Sie also einfühlsam, weil es gut für die Menschen oder gut für das Geschäft ist. Aber freuen Sie sich auch über die Stärkung, die Sie selbst erhalten, wenn Sie daran erinnert werden, wie wichtig Sie für eine vernetzte Gemeinschaft sind. Wenn Sie Empathie gegenüber anderen zeigen, werden Sie es wiederum zu schätzen wissen, wenn Ihnen jemand anderes dasselbe bietet.