Wenn die Zeiten im Einzelhandel enger werden, Walmart jagt einen neuen Nebenjob.
Der Einzelhandelsriese, der für den Verkauf von Lebensmitteln, Zahnpasta, Spielzeug und mehr in seinen großen Läden bekannt ist, möchte mehr von seiner Technologie und seinen Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen. Am Donnerstag gab es einen Deal mit bekannt Salesforce den Verkauf seines GoLocal-Lieferdienstes zu steigern, der die Einkäufe bei den Kunden abliefert; und Store Assist, der Mitarbeitern dabei hilft, Bestellungen für die Abholung und Lieferung am Straßenrand schneller und genauer zu kommissionieren und zu verpacken.
Ab diesem Frühjahr werden die Services über Salesforce angeboten und im App Store für Unternehmen gelistet.
Walmarts jüngster Vorstoß zur Kommerzialisierung seiner Technologie kommt da das Einzelhandelsumfeld härter wird. Inflation hat gezwungen, mehr für das Nötigste auszugeben, Fahren höhere Verkäufe von Walmarts Lebensmitteln. Aber das Unternehmen verkauft auch weniger margenstarke Artikel wie Elektronik, Kleidung und andere Gebrauchsgüter.
Walmart Global Chief Technology Officer Suresh Kumar sagte, der Deal mit Salesforce werde Walmart helfen, das Einkaufserlebnis für Käufer zu verbessern.
„Indem wir andere Einzelhändler einbeziehen, können wir verstehen, was die Kunden während der gesamten Einkaufsreise benötigen, und dann unsere Produkte verbessern, um den Kunden zu bedienen, egal wie, wo oder wann sie einkaufen“, sagte er. „Das kommt uns letztlich auch zugute, weil wir unsere Produkte weiter verbessern werden.“
Da zum Beispiel GoLocal von Walmart mehr Pakete von mehr Einzelhändlern zu liefern hat, werden seine Fahrer dichtere Routen haben, sagte er. Das senkt die Kosten für Walmarts Lieferungen auf der letzten Meile und ermöglicht es einem Fahrer, die Pakete eines Kunden von mehreren Einzelhändlern an einem einzigen Stopp abzugeben.
Walmart hat nach neuen und rentableren Wegen zum Wenden gesucht seine Millionen von Kunden und mehr als 5,300 US-Läden und Warehouse-Clubs in mehr Geld. Zu diesen Bemühungen gehören das Wachstum des Werbegeschäfts Walmart Connect; Gewinnung von mehr Verkäufern für seinen Drittanbieter-Marktplatz und Verkauf von Erfüllungsdiensten; und Gebühren für Walmart Luminate, ein Tool für Kundeneinblicke für Händler und Lieferanten. Es hat mitbegründet und unterstützt ein Finanztechnologie-Startup. Es startete auch Walmart+, ein Abonnementdienst, der die Antwort des Einzelhändlers auf Amazon Prime ist.
Walmart hat GoLocal im Jahr 2021 eingeführt und Kunden gewonnen, einschließlich Home Depot und Chicos. Das Unternehmen begann im Sommer mit dem Verkauf von Store Assist, einer Technologie, die von den eigenen Filialmitarbeitern verwendet wird.
Mit diesen Schritten schlägt Walmart eine Seite aus dem Playbook des Konkurrenten Amazon. Während den letzten zwei Jahren, Amazon hat seine kassenlose Checkout-Technologie namens „Just Walk Out“ lizenziert und unterschrieben Flughäfen, Sportstadien, Arenen u ein Lebensmittelhändler aus Missouri die Technologie in ihre Läden zu bringen. Es wird auch versucht, seine zu verkaufen Palm-Scanning-Zahlungssystem und ins Leben gerufen ein Analysedienst wo Marken für Daten bezahlen, wie ihre Produkte in den Ladengeschäften von Amazon abschneiden.
Walmart hat keine Einzelheiten der Handelsvereinbarungen offengelegt oder geschätzt, wie groß sein Kommerzialisierungsgeschäft werden könnte. Dennoch zeigt es Anzeichen von Wachstum. GoLocal hat seit seiner Einführung mehr als 3 Millionen Lieferungen getätigt, sagte Walmart. Im August wurde die Marke von 1 Million Lieferungen überschritten.
Die neueren Geschäfte von Walmart sind ebenfalls zu einem festen Bestandteil der Gewinnaufrufe des Unternehmens geworden. Im November sagte John David Rainey, Chief Financial Officer von Walmart, dass das Unternehmen im dritten Quartal des Geschäftsjahres mehr als 8,000 Verkäufer zu seinem Drittanbieter-Marktplatz hinzugefügt habe. Das digitale Werbegeschäft stieg im Quartal weltweit um mehr als 30 %, angeführt von einem Wachstum von 40 % bei Walmart Connect in den USA und Anzeigen auf Flipkart, einer E-Commerce-Website in Indien, die es mehrheitlich besitzt.
David Schmaier, Chief Product Officer von Salesforce, sagte, Einzelhändler seien hungrig nach Lösungen, da sie versuchen, mit Kunden Schritt zu halten, die hohe Erwartungen haben und zwischen dem Einkaufen im Geschäft, der Bestellung von Einkäufen nach Hause und dem Abrufen von Online-Einkäufen im Geschäft oder auf dem Parkplatz wechseln. Laut Salesforce-Daten wurde 1 von 5 Online-Bestellungen, die am Wochenende vor Weihnachten aufgegeben wurden, im Geschäft abgeholt.
Walmart werde sich in seinem App Store als Technologie von Einzelhändlern und für Einzelhändler hervorheben, fügte er hinzu.
Trotz allem, was es anderen Unternehmen anbietet, achtet Walmart darauf, seine geheime Sauce nicht preiszugeben, sagte Kumar, der Technologiechef des Unternehmens. Einige seiner Technologien werden unverkäuflich sein.
„Wir wählen eigentlich sehr bewusst die Arten von Technologien aus, die wir anderen Unternehmen anbieten wollen“, sagte er.
– Annie Palmer von CNBC hat zu dieser Geschichte beigetragen.
Quelle: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html