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Starbucks neckt das Web3-Prämienprogramm, um neue Kunden zu gewinnen

08/04/2022
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Laut Howard Schultz, seinem Interims-CEO Howard Schultz, plant der globale Franchise-Riese Starbucks für Kaffeegeschäfte die Einführung eines neuen Web3-Prämienprogramms, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

Schultz sprach während der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des dritten Quartals des Geschäftsjahres bekannt dass Starbucks bald eine neue „digitale Initiative“ von Web3 enthüllen wird, die das Treueprogramm des Unternehmens erweitern wird:

„Diese neue digitale Web 3-fähige Initiative wird es uns ermöglichen, auf dem aktuellen Engagement-Modell von Starbucks Rewards mit seinem leistungsstarken „Spend-to-earn Stars“-Ansatz aufzubauen und gleichzeitig neue Methoden zur emotionalen Bindung von Kunden einzuführen.“

Der CEO hielt seine Karten dicht an der Brust, erwähnte aber während des Anrufs kurz, dass das Unternehmen „die Integration unseres digitalen Starbucks Rewards-Ökosystems mit digitalen Sammlerstücken der Marke Starbucks sowohl als Belohnung als auch als Element des Community-Aufbaus“ erwägt. Die vollständige Enthüllung ist eingestellt auftreten während des Investor Day von Starbucks am 13. September.

„Dies wird eine völlig neue Reihe digitaler Netzwerkeffekte schaffen, die neue Kunden anziehen und für bestehende Kunden in unseren Kerneinzelhandelsgeschäften attraktiv sein werden“, sagte er.

Berichten zufolge die Quartalsergebnisse des Unternehmens schlagen Analystenschätzungen mit einem Anstieg der weltweiten Einnahmen um 9 % gegenüber dem Vorquartal auf einen Rekordwert von 8.2 Milliarden US-Dollar.

Während des Anrufs sagte Schultz auch, dass der Umzug von Web3 Teil eines Vorstoßes sei, die jüngere Seite des Kundenstamms von Starbucks anzuziehen und zu halten.

„Wir wollen nicht in einem Geschäft tätig sein, in dem unser Kundenstamm altert und wir eine weniger relevante Situation mit jüngeren Menschen haben“, sagte er und fügte hinzu, dass das Unternehmen „noch nie in unserer Geschichte relevanter war als wir heute an Gen Z.“

Starbucks zunächst angekündigte Pläne auf die springen nicht fungibles Token (NFT) Zugwagen bereits im April, als Schultz feststellte, dass „wir irgendwann vor Ende des Kalenderjahres in das NFT-Geschäft einsteigen werden“.

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Starbucks ist möglicherweise nicht die einzige große Marke, die in naher Zukunft ein Web3-Treueprogramm einführt.

Im vergangenen Monat sammelte das Business-to-Business-Blockchain-Startup Hang 16 Millionen US-Dollar in einer Serie-A-Finanzierung unter der Leitung von Paradigm. Das Unternehmen ist suchen Marken dabei zu unterstützen, ihre aktuellen Mitgliedschafts- und Treueprogramme auf die Blockchain umzustellen und NFTs zu integrieren.

Das hat die Firma angeblich Bierhersteller Budweiser, das Sportmedienunternehmen Bleacher Report und die populären Musikfestivalgruppen Bonnaroo und Superfly zu seinen ersten Kunden.