LVMH lieferte auf der Viva Tech Innovationen für den Einzelhandel mit Toshi, Bored Apes, Bulgari Utility NFTs und mehr

Während der Pariser Innovationsmesse Viva Tech gab LVMH die Gewinner seines sechsten jährlichen Innovationspreises für einzelhandelsorientierte Technologie-Start-ups bekannt. Die Zeremonie wurde gemeinsam von Livi, der Avatar-Innovationsbotschafterin der Gruppe, moderiert. LVMH präsentierte die Preisträger, Finalisten, Start-ups aus früheren Ausgaben sowie innovative Lösungen, Aktivierungen und Weltpremieren der eigenen Maisons in einem Pavillon vor Ort auf dem Messegelände.

Gesamtsieger der Auszeichnung war der Last-Mile-Luxus-Lieferservice Toshi. Das in London ansässige Start-up wurde 2017 von Net-a-Porter-Absolvent Sojin Lee gegründet und bietet einen erstklassigen Liefer- und Retourenservice vom Laden bis zur Tür, der sich an Luxusmarken richtet. Zu den aktuellen Kunden in London und New York zählen die LVMH-Marken Berluti, Celine, Dior und Rimowa.

Toshi wird in den nächsten Wochen mit Tiffany's in New York auf den Markt kommen. Die Zahlen sprechen für sich: ein Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 40 %, ein Anstieg des Umsatzes um 30 % und ein Rückgang der Retouren um 30 %. Der Dienst läuft über die proprietäre Technologie von Toshi, die über ein Plug-in in alle wichtigen E-Commerce-Plattformen integriert werden kann. Deshalb habe ich mit Edwin Wills, CTO von Toshi bei Viva Tech, gesprochen, um mehr zu erfahren.

Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über die fünf interessantesten technologieorientierten Projekte von LVMH Maisons, die auf der Viva Tech gezeigt werden.

Wie arbeitet Toshi mit Marken zusammen?

Edwin Wills: Es gibt zwei Ebenen der Standardlieferungen. Das Filialteam kann uns aktivieren, um seine Reichweite über die Ladentüren hinaus auszudehnen, oder auf E-Commerce-Ebene können wir an der Kasse aktiviert werden. Wir bieten einen einfachen Bringservice in halbstündigen Zeitfenstern an einem ausgewählten Datum an und können verschiedene Optionen an der Tür kombinieren, um das Serviceangebot einer Marke zu verbessern.

Welche verschiedenen Serviceoptionen können Sie anbieten?

EW: Wir bieten einen Warte- und Testservice an und wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, können Sie ihn direkt zurückgeben. Sowohl aus Sicht des Kunden als auch aus der Sicht des Ladens funktioniert es nahtlos, da es so schnell wie möglich wieder in die Regale gelangt. Wir können auch zusätzliche Größen mitbringen und Kommissionsartikel anbieten, wenn eine Marke eine besondere Beziehung zu einem Kunden hat. Wenn sie den Artikel behalten, können wir die Zahlung an der Tür über das Verkaufsteam entgegennehmen. Auf Wunsch des Geschäfts können wir einen vierstelligen Sicherheitscode angeben, der uns wiederholt werden muss, bevor wir die Lieferung abschließen können.

Was unterscheidet Sie von der Konkurrenz?

EW: Wir unterscheiden uns dadurch, dass wir eine Luxuseinstellung haben und nicht nur eine normale Logistikeinstellung. Unsere Assistenten kommen ganz in Schwarz gekleidet an, ohne Logos oder Markenzeichen. Sie kommen in erster Linie aus dem Einzelhandels- oder Luxusbereich, daher steht der Kundenservice bei ihrer Ausbildung an erster Stelle.

Wir sind klimaneutral. In London nutzen wir eine Flotte von Elektrofahrzeugen. In New York ist die Struktur für Elektrofahrzeuge noch nicht vorhanden, da es nicht genügend Ladestationen gibt, sodass wir Kraftstoff verwenden müssen, aber ein COXNUMX-Ausgleichsprogramm eingerichtet haben, bis die Struktur ausgereift ist.

Warum sollte sich eine Luxusmarke dafür entscheiden, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, anstatt den Prozess selbst durchzuführen?

EW: Der Vorteil besteht darin, dass wir auf Multi-Marken-Ebene arbeiten können. Bei der Logistik liegen Ihre Margen dicht beieinander. Selbst wenn Sie als Einzelmarke über hohe Stückzahlen wie Louis Vuitton verfügen, ist die Dichte zwar gut, reicht aber immer noch nicht aus, um sie lohnenswert zu machen.

LMVH-Pavillon Top 5 Innovationen

Tag Heuer: NFT-Uhren

Im Anschluss folgt die Diamantanhänger-Version seines eigenen CryptoPunk, erstellt von Tiffany EVP Alexandre Arnault (und möglicherweise auch für eine Auswahl anderer CryptoPunk-Besitzer. TBC.) bietet eine weitere Möglichkeit, den NFT-Besitz nachzuweisen: die Connected Calibre E4-Uhr von Tag Heuer. Benutzer können sich sicher mit verschiedenen Krypto-Wallets verbinden und die NFTs auswählen – Gelangweilte Affen, CryptoPunks, World of Women et al) möchten sie über ein Rolling anzeigen NFT-Galerie auf seinem Gesicht. Ein weiteres cleveres Dienstprogramm, das nicht so viel Anklang gefunden hat, wie es verdient, ist die von einem Avatar gesteuerte 7-Minuten-Trainingsfunktion der integrierten Sport-App der Uhr.

Warum es darauf ankommt: Für viele, NFTs stellen das Tor zum entstehenden Web 3.0-Universum dar – das weit verbreitet sein muss, wenn wir von den Vorteilen profitieren wollen. Aber da sie in einer physischen Welt verankert sind, sind Nicht-Web-3.0-Eingeborene, immer noch in der Mehrheit, nicht bereit für rein digitale Assets und brauchen eine Verbindung zu etwas Greifbarem, um ihren Wert zu spüren.

Loewe: Virtueller Schuhmacher

Die AR-Technologie in der Sneaker-Anprobe-App von Loewe basiert auf neuronalen Netzen und hochentwickelten 3D-Geometrie-Algorithmen und verfolgt den Benutzer reibungslos, während er seine Füße dreht und geht. Die App ist derzeit verfügbar, um vor der Markteinführung eine Vorschau auf die ON-Sneaker-Kollektion der Marke zu erhalten.

Warum es darauf ankommt: Während es im Sneaker-Bereich keinen Mangel an virtuellen Fit-Apps gibt, versagen die Apps vieler Mitbewerber, wenn der Benutzer seine Füße bewegt, da das Tracking im Zeitraffer läuft. Die Ausführung von Loewe ist einwandfrei.

Bulgari: Die dünnste Uhr der Welt und Metaverse in Arbeit

Die Weltpremiere der Octo Finissimo Ultra von Bulgari – der weltweit dünnsten mechanischen Uhr mit einer Dicke von 1.8 mm – fand bei Viva Tech statt. Der auf dem Sperrrad eingravierte QR-Code greift auf ein entsprechendes NFT-Kunstwerk zu, das als Herkunftsnachweis dient. Es werden nur 10 Uhren hergestellt. Ebenfalls zu sehen war ein Teaser von Bulgaris neuem Metaverse-Konzept – ein Web 3.0-Einkaufserlebnis inmitten einer futuristischen Neuinterpretation der Wahrzeichen Roms, wo die Marke konzipiert wurde.

Warum es darauf ankommt: Neben der beeindruckenden Technologie garantiert die „Utility“-NFT-Komponente von Finissimo über die Aura-Blockchain die Authentizität des physischen Gegenstands. Aura ist das von LVMH, Prada Group, Cartier und OTB Group gemeinsam gegründete Blockchain-Konsortium mit dem Ziel, Fälschungen zu bekämpfen und die Transparenz im gesamten Lebenszyklus eines Luxusprodukts zu fördern.

Fendi: Fesselndes Handwerkserlebnis

Das laufende Hand-in-Hand-Projekt von Fendi feiert die lokale italienische Handwerkskunst mit 20 limitierten Fendi-Baguette-Taschen, die von einer vielfältigen Gruppe von Kunsthandwerkern aus den verschiedenen Regionen Italiens handgefertigt werden. Bei Viva Tech führte die Marke ein digitales Element ein. Besucher konnten sich im Taschenweben versuchen und über berührungslose 3D-Sensoren virtuelle Stöcke auf einem Bildschirm bedienen.

Warum es darauf ankommt: Auf diese Weise wird gezeigt, wie Technologie und Innovation im wahrsten Sinne des Wortes Hand in Hand mit Handwerkskunst zusammenarbeiten können, um traditionelle Fertigkeiten und Techniken am Leben zu erhalten und sie einem neuen Publikum vorzustellen, anstatt sie zu ersetzen.

Guerlain: The Reaverse

Das Reaverse NFT-Projekt von Guerlain Beauty startete Anfang des Jahres mit 1828 Cryptobee NFTs. Der Erlös aus dem Verkauf wird dazu beitragen, die Wiederverwilderung des 69 Hektar großen Naturschutzgebiets Millière Valley in Frankreich zu unterstützen. Jede Cryptobee ist einzigartig und über ihre geografischen Koordinaten mit einem bestimmten Grundstück verbunden. Sie wurden auf der nachhaltigen und energieeffizienten Proof-of-Stake-Blockchain Tezos geprägt. Die neueste Phase des laufenden Projekts – zusätzliche Airdrops für aktuelle Cryptobee-Inhaber – wurde auf der Viva Tech angekündigt.

Warum es darauf ankommt: So wie nachhaltige Produktionsprozesse in der physischen Welt wichtig sind, gilt dies auch für Web 3.0 und NFTs. Außerdem ist es schön, ein Web 3.0-Projekt mit greifbaren Vorteilen in der Praxis zu sehen. Das Projekt wird weiterhin Einnahmen generieren, da ein Merkmal der NFT-Wirtschaft bedeutet, dass ein Prozentsatz des Gewinns aus jeder Sekundärmarkttransaktion an den Ersteller zurückfließt.