Endava veröffentlicht State of the Industry Payments Report; Daten zeigen, dass Unternehmen herkömmliche Geschäftsprozesse und -praktiken überdenken

Der Bericht zeigt, dass die wichtigsten Schwerpunkte für Unternehmen im nächsten Jahr die Stärkung der Sicherheit, die Digitalisierung von Zahlungen und die Verbesserung der Nutzung von Analysen sind

LONDON–(BUSINESS WIRE)–Endava (NYSE: DAVA), ein globaler Anbieter von Diensten für digitale Transformation, agile Entwicklung und intelligente Automatisierung, hat heute seine globale Zahlungsstudie 2022 veröffentlicht. Der Bericht behandelt die Normen des heutigen Business-to-Business (B2B)-Zahlungsverkehrs auf weltweiter Ebene, die Herausforderungen beim Betrieb eines manuellen Prozesses, die Vorteile der Digitalisierung und wie Zahlungen in Zukunft aussehen könnten.

„In den letzten zwei Jahren begannen Unternehmen, ihre Abhängigkeit von den Legacy-Systemen, an die sie angeblich gebunden waren, in Frage zu stellen, und fragten sich, wie sie ihre täglichen Prozesse verbessern könnten“, sagte Scott Harkey, Executive Vice President, Financial Services & Payments, Endava. „Unsere Daten zeigen eine Zahlungslandschaft, in der Unternehmen mit dem Status quo nicht mehr zufrieden sind und Modernisierungsinitiativen nutzen, um die Effizienz zu steigern.“

Zu den wichtigsten Erkenntnissen aus dem Bericht gehören:

• Schecks und Bargeld sind nicht mehr die vorherrschenden Zahlungsmittel, die sie einst waren, und machen zusammen etwa ein Fünftel des weltweiten Zahlungsvolumens aus.
• Papierbasierte Methoden machten in allen Regionen der Studie weniger als ein Drittel des Zahlungsvolumens aus.
• Nordamerika liegt in Sachen Zahlungsmodernität hinter APAC, MEA, LatAm und Europa. Nordamerika schneidet aufgrund des relativ hohen Scheckvolumens schlechter ab (16 %).
• Organisationen verlassen sich oft auf mehrere Tools, um Zahlungen zu tätigen. Von Banken bereitgestellte Rechnungszahlungsportale sind am weitesten verbreitet, aber viele verwenden auch ePayments-Software.
• Die wichtigsten Schwerpunkte für Unternehmen im nächsten Jahr sind die Stärkung der Sicherheit, die Digitalisierung des Zahlungsverkehrs und die Verbesserung der Nutzung von Analysen.

Die Zukunft des Zahlungsverkehrs

Um die Zukunft von B2B-Zahlungen vorherzusehen, befragte Endava die Umfrageteilnehmer zu den wichtigsten Initiativen ihrer Organisation und wie sie planen, das aktuelle Zahlungsmethodenvolumen in Zukunft zu ändern. Die Initiative mit der höchsten Priorität war die Stärkung der Sicherheit, was mit der großen Zahl von Organisationen übereinstimmt, die Betrug als größte Herausforderung bei nationalen und internationalen Zahlungen nennen.

Die Digitalisierung des Zahlungsverkehrs war die Initiative mit der zweithöchsten Priorität für die befragten Organisationen. Um dies zu erreichen, planen Unternehmen, die Nutzung von Methoden wie digitalen Geldbörsen, Echtzeitzahlungen (RTP), Karten, virtuellen Karten und Automated Clearing House (ACH) aggressiv zu erhöhen und veraltete, papierbasierte Methoden wie Schecks und Bargeld zu verringern. Von denen, die sie derzeit nutzen, plant ein beträchtlicher Prozentsatz der Unternehmen auch, die Nutzung von Kryptowährungen in Zukunft zu erhöhen. Viele Unternehmen haben jedoch festgestellt, dass Krypto (als Mittel zur Bezahlung von Anbietern) für ihr Geschäft nicht anwendbar ist.

Einblicke nach Branche

Betrachtet man die Studie nach Branchen, so zeigen die Daten von Endava, dass Einzelhändler eher Probleme mit Zahlungsfehlern, Datenmanagement, verspäteten Zahlungen und Compliance hatten. Diese Probleme entstehen oft durch Inkonsistenzen in der Art und Weise, wie Zahlungen abgewickelt werden. Im Vergleich zum Durchschnitt leiden Unternehmen in der Mobilitätsbranche unter Kundenanfragenmanagement, unterschiedlicher Technologie, Betrug und Zahlungsfehlern.

Versicherer und bankfremde Finanzorganisationen haben mehr quantifizierbare Herausforderungen als Unternehmen in anderen Branchen. Dazu gehören ausstehende Zahlungstermine, mangelnde Transparenz bei Zahlungen, doppelte Rechnungen und die Abhängigkeit von papierbasierten Prozessen. Viele dieser Probleme stehen in direkterem Zusammenhang mit der Rechnungsstellung.

Geografische Trends

Nordamerika:

• Endava-Experten behaupten, dass sowohl RTP als auch digitale Geldbörsen in Nordamerika reif für Wachstum sind.
• Auf der Verbraucherseite haben sich die Amerikaner bei ihren C2B- und P2P-Zahlungen größtenteils von Bargeld und Schecks entfernt, aber diese Modernisierung hat sich noch nicht auf Unternehmen übertragen.
• Jüngere Generationen, die viel eher ein digitales Zahlungserlebnis erwarten, können diese veralteten Gewohnheiten ändern, wenn sie die Rolle von Kleinunternehmern und Finanzfachleuten übernehmen.

Europa

• Untersuchungen von Endava zeigen, dass Bank-zu-Bank-Überweisungen am nächsten Tag in der EU ein größeres Zahlungsvolumen umfassen als in jeder anderen Region.
• Bargeld und Schecks haben in der EU im Vergleich zu anderen Regionen ein geringeres Volumen.
• Diese Zahlungsmethoden sind in Europa eine Seltenheit, da die digitalen Alternativen für den Geldtransfer einfach zu bedienen und allgegenwärtig sind.

Mittlerer Osten und Afrika

• Teile der MEA-Region haben einige der größten RTP-Zahlungsvolumina von allen in die Studie einbezogenen Regionen.
• Saudi-Arabien hat die Nutzung von Echtzeitzahlungen schnell angenommen, obwohl es den Dienst erst 2019 eingeführt hat.
• Der Anteil an Bargeldtransaktionen unter den befragten MEA-Organisationen ist hoch, ebenso wie die Verwendung alternativer Methoden, zu denen auch Nachnahme gehören kann, eine beliebte Zahlungsoption in beiden Ländern.

Für weitere Informationen zu branchenspezifischen und geografischen Trends aus Regionen wie Nordamerika, Europa, Naher Osten und Afrika, Lateinamerika und Asien-Pazifik laden Sie den Bericht herunter unter: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.

Datenzusammenfassung

Die Daten für diese Studie stammen aus einer Umfrage aus dem Jahr 2022 unter über 1,000 Organisationen aller Größen und Branchen (mit Ausnahme von Bankinstituten). Die Befragten gehörten der obersten Führungsebene und höher an und verfügten über genaue Kenntnisse und Entscheidungskompetenzen in Bezug auf die Finanz- und Zahlungsstrategie und -prozesse ihrer Organisation.

ÜBER ENDAVA

Endava definiert die Beziehung zwischen Mensch und Technologie neu. Durch den Einsatz von Technologien der nächsten Generation bieten unsere agilen, multidisziplinären Teams eine Kombination aus Produkt- und Technologiestrategien, intelligenten Erfahrungen und Weltklasse-Engineering, um Kunden dabei zu helfen, digitale, erlebnisorientierte Unternehmen zu werden, indem sie sie auf ihrem Weg von der Ideenfindung bis zum Unternehmen unterstützen Entwicklung und Bereitstellung von Produkten, Plattformen und Lösungen. Endava arbeitet mit seinen Kunden zusammen, integriert sich nahtlos in ihre Teams, fördert die Ideenfindung und liefert robuste Lösungen.

Endava betreut Kunden in den Bereichen Zahlungsverkehr und Finanzdienstleistungen, TMT, Konsumgüter, Einzelhandel, Mobilität und Gesundheitswesen. Zum 30. Juni 2022 bedienten 11,853 Endavans Kunden von Standorten im asiatisch-pazifischen Raum, dem Nahen Osten, Nordamerika und Westeuropa sowie von Lieferstandorten in Argentinien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Malaysia, Mexiko, Moldawien und Nordmazedonien , Polen, Rumänien, Serbien, Slowenien und Uruguay.

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INVESTOREN:

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Laurence Madsen, Investor-Relations-Manager

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