Bannerwerbung verblasst, aber E-Mail funktioniert im neuen Marketing-Tech-Zeitalter hervorragend

Da alte Tools für das Anzeigen-Targeting versiegen, werden Vermarkter immer schlauer, wenn es darum geht, Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen. Anstatt Kunden durch Bannerwerbung zu erreichen oder diese Reichweite allein über soziale Medien zu mieten, stellen Marken fest, dass kontinuierliche direkte Beziehungen stabiler, lukrativer und für beide Seiten lohnender sein können, so eine neue Studie von Marigold, die die Wahrnehmungen und Einstellungen von mehr als 6,800 untersucht Verbraucher aus acht Ländern.

„Den Verbrauchern zuzuhören ist wichtiger als Marketing für sie“, so die 2023 Index der digitalen Verbrauchertrends. „Sie als Individuen zu verstehen und ihre einzigartigen Bedürfnisse im richtigen Moment zu erfüllen, ist der Kern der langfristigen Entwicklung von Vertrauen und Loyalität. Die Technologie hat in dieser Hinsicht endlich die Nachfrage der Verbraucher eingeholt …“

Die Studie wurde durchgeführt von Econsultancy und Ringelblume, der heute bekannt gegebene neue Firmenname für das globale Marketing-Technologieunternehmen, das früher als CM Group bekannt war.

Marigold konzentriert sich auf Relationship-Marketing-Lösungen mit Zero-Party-Data-Ansätzen, die traditionellere Daten von Drittanbietern vermeiden, um Verbraucher anzusprechen. Stattdessen schlägt das Produktportfolio von Marigold mit mehr als sechs Marketinglösungen vor, E-Mail, SMS/MMS-Messaging und andere Kommunikationstools zu verwenden, um Verbraucher zu akquirieren, sich mit ihnen zu verbinden und dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufzubauen, anstatt sie nur mit Anzeigen zu verprügeln.

Zu den heute veröffentlichten Umfrageergebnissen von Marigold gehören:

• Mehr als die Hälfte der Verbraucher hat im vergangenen Jahr ein Produkt direkt aus einem E-Mail-Pitch gekauft. Die Verkaufsrate von 52 % ist in einem Jahr um vier Prozentpunkte gestiegen und mehr als doppelt so hoch wie die Raten für SMS- und Bannerwerbung.
• Cookie-gesteuerte Anzeigen bleiben für eine solide Mehrheit der Verbraucher mit 61 % ein Gruselfest, aber umgekehrt drehen sich die Zustimmungszahlen fast um, wenn es darum geht, personalisierte Inhalte und Angebote von einer Marke zu erhalten, der sie vertrauen.
• Verbraucher zahlen mehr für Produkte einer Marke, die sie mögen und der sie vertrauen (59 %). In zwei Dritteln der Fälle werden die Verbraucher das Treueprogramm einer Marke tatsächlich als entscheidend für den Aufbau ihrer dauerhaften Treue bezeichnen. Aber wenn Sie das Treueprogramm vermasseln, werden sie gehen, wie ein Drittel der Befragten sagte, dass sie es im vergangenen Jahr getan haben.
• Die Verbraucher sind vom Zustand der Wirtschaft enttäuscht, wobei 60 % „sehr pessimistisch“ in Bezug auf die Inflation und die allgemeinen Aussichten sind. Die Hälfte sagte, dass sie weniger Impulskäufe tätigen und die meisten vor dem Kauf mehr recherchieren. Fast die Hälfte wartet auf Verkäufe und setzt auf Treuevorteile.

„Aktuell sehen wir einige positive Trends, die Vermarktern weiterhin starke Signale dafür geben, wo sie gewinnen können“, heißt es in dem Bericht. „Messaging-Trends weisen weiterhin auf E-Mail und SMS/MMS als die wichtigsten Kanäle zur Umsatzsteigerung hin. Da es an Algorithmen (oder) einer starken Zensur mangelt und sie allgegenwärtig sind, sollten diese Kanäle weiterhin die Hauptstütze für die Bemühungen der Vermarkter sein. Sie sind auch am einfachsten zu personalisieren und Beziehungen zu bestehenden Kunden aufzubauen.“

Der Bericht enthält neben den grundlegenden Best Practices viele weitere Empfehlungen, wie z. B. die Maximierung von E-Mail-Antworten, da dies der effizienteste Weg ist, mit Kunden in Kontakt zu treten.

„Um zu gewinnen, sollten die E-Mails, die Sie senden, Produkte anbieten, an denen Ihr Kunde Interesse bekundet hat, die zu seinem angegebenen Budget passen und dynamische Inhalte enthalten, die Schlüsselwörter verwenden, von denen Sie wissen, dass sie eine Interaktion hervorrufen – und das nur in der Betreffzeile und im Vorschautext. “, heißt es in dem Bericht. „Natürlich brauchen Vermarkter eine Strategie, die alle Kanäle nutzt, aber Marken besitzen ihre Datenbank, daher ist E-Mail nicht nur der effektivste Kanal, sondern auch der kostengünstigste.“

Die Umfrageergebnisse deuten darauf hin, dass nicht alles im Marketing-Köcher die Ziele so trifft wie früher. Oder vielleicht genauer gesagt, sogar die älteren Ansätze müssen überdacht und mit einem definierteren und spezifischeren Ansatz verwendet werden, um ein äußerst skeptisches Publikum zu navigieren, das bereit ist, alles abzuklicken, was es langweilig, irrelevant oder nervig findet.

Dies gilt insbesondere für Online-Banner-Werbung, auf die der Bericht für Verbraucher „einfach nicht mehr klickt“, von denen viele „bannerblind“ sind, wenn sie Websites besuchen. Nur ein Viertel der Umfrageteilnehmer hatte im Vorjahr etwas über eine Bannerwerbung gekauft, was einem Rückgang von 29 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Auch Vermarkter haben reagiert und der Umfrage mitgeteilt, dass dies bis 2023 ihr am wenigsten genutzter Kanal sein wird.

„Werbung lässt weiter nach, wenn es darum geht, den Umsatz direkt zu beeinflussen, aber sie kann sinnvoll sein, um Gespräche mit neuen Kontakten zu beginnen und sie in Ihre Datenbank zu bekommen“, heißt es in dem Bericht. „Kunden haben gezeigt, dass sie bereit sind, mehr für die Marken auszugeben, die sie lieben, aber um dieses Ergebnis zu erzielen, ist ein starkes Treueangebot erforderlich.“

Anstelle von „Spray and Pray“-Schrotflinten mit Werbebannern sollten Unternehmen zu gezielteren Ansätzen wechseln, die den Verbrauchern etwas Wertvolles bieten – einen Rabatt, ein Angebot, unterhaltsame Inhalte – im Austausch gegen wertvolle Dinge wie die E-Mail-Adresse und den Namen des Verbrauchers.

Die Umfrage wurde mit 6,833 Personen aus acht Ländern durchgeführt, darunter die Vereinigten Staaten, Großbritannien, Frankreich und Japan. Um den gesamten Bericht einzusehen, können Interessenten den Bericht herunterladen hier.