Guten Morgen,
Wenn du ein ... hast Twitter Konto, Sie haben höchstwahrscheinlich die Gegenreaktion von Mitarbeitern gesehen, die letzte Woche zu den weit verbreiteten Entlassungen gehörten über einen Robotertyp interne Notiz. Aber die letzten Wochen haben gezeigt, dass nicht alle Entlassungen gleich sind. Tatsächlich hat der Anbieter digitaler Zahlungen Stripe am Freitag gezeigt, dass es einen weitaus humaneren Weg gibt, schlechte Nachrichten zu überbringen.
Stripe Inc., ein von den Brüdern John und Patrick Collison gegründetes Startup, gab am 3. November bekannt, dass es 14 % seiner Mitarbeiter entlassen wird. In seiner letzten Finanzierungsrunde Stripe wurde bewertet zu $ 95 Milliarden.
Patrick, der als CEO fungiert, schickte eine E-Mail an die Mitarbeiter, in der er die Situation erklärte. Er schrieb unter anderem: Wir, die Gründer, haben diese Entscheidung getroffen. Wir haben für die Welt, in der wir tätig sind, Übereinstellungen vorgenommen, und es schmerzt uns, nicht in der Lage zu sein, die Erfahrung zu liefern, die wir uns von den Betroffenen bei Stripe erhofft hatten.“
Collisons E-Mail an Mitarbeiter, von Anfang bis Ende, war sehr effektiv, sagte mir Lars Schmidt, Gründer des Personalberatungsunternehmens Amplify. „Jederzeit entlassen zu werden ist hart, während wir uns immer noch in einer globalen Pandemie befinden, möglicherweise in eine Rezession eintreten und kurz vor den Feiertagen – das ist wirklich hart“, sagt Schmidt, ein ehemaliger Senior Director of Talent bei NPR und VP of HR bei Ticketmaster.
Schmidt wies auf fünf entscheidende Elemente hin, die Collisons Botschaft erfolgreich machten:
-Verantwortung aus Führungssicht. Collison betonte: „‚Wir haben einige Fehler gemacht'“, sagt Schmidt. „‚Wir haben einige falsche Entscheidungen getroffen.' Ich denke einfach, das ist echte Führung. Sie geben nicht nur einem rückläufigen Markt die Schuld.“
-Klarheit rund um Abfahrten und Leistungen. „Es gibt keinen guten Weg, eine Entlassung vorzunehmen, aber wir werden unser Bestes tun, um jeden, der geht, so respektvoll wie möglich zu behandeln und alles zu tun, um zu helfen“, schrieb Collison. Darin enthalten sind folgende Leistungen für ausscheidende Mitarbeiter: 14 Wochen Abfindung; ein Jahresbonus 2022; eine Auszahlung der gesamten ungenutzten PTO-Zeit; das Baräquivalent von sechs Monaten bestehender Gesundheitsversorgungsprämien oder der Fortsetzung der Gesundheitsversorgung; alle, die ihre einjährige Vesting-Klippe bereits erreicht haben, auf das Vesting-Datum im Februar 2023 zu beschleunigen; Karriereunterstützung und Stripe-Rabatte für alle, die ihr eigenes Unternehmen gründen möchten; und Einwanderungsunterstützung für Visuminhaber.
„Die Klarheit, die er proaktiv bereitstellte, beantwortete viele Fragen, die die Leute sofort haben würden“, sagt Schmidt.
-Eine offene Kommunikationslinie. „Wir werden im Laufe des nächsten Tages ein persönliches Live-Gespräch zwischen jedem ausscheidenden Mitarbeiter und einem Stripe-Manager einrichten“, schrieb Collison.
Im Gegensatz dazu „haben wir Horrorgeschichten von CEOs gesehen, die Hunderte von Mitarbeitern wegen Zoom entlassen haben“, sagt Schmidt.
-Blick in die Zukunft. „Wir möchten, dass jeder, der geht, weiß, dass wir uns um Sie als ehemalige Kollegen kümmern und alles schätzen, was Sie für Stripe getan haben“, schrieb Collison. „In unseren Augen sind Sie geschätzte Alumni.“ Stripe richtet alumni.stripe.com-E-Mail-Adressen für alle Abgänge ein. „Zusätzlich zu den oben beschriebenen Änderungen der Mitarbeiterzahl (die uns wieder zu unserer Mitarbeiterzahl von fast 7,000 im Februar zurückbringen werden) zügeln wir alle anderen Kostenquellen konsequent.“
-Empathie. „Das sind Menschen“, sagt Schmidt. Ohne echte Besorgnis zu zeigen, „würden die bleibenden Mitarbeiter fragen: Steckt in dieser Entscheidung kein Herz? Wenn Sie ein CEO sind, der nicht besonders einfühlsam ist, müssen Sie sicherstellen, dass einige gute Leute Ihre Botschaft auf den Ton überprüfen.“
Im Laufe der Jahre 2020 und 2021 boomte das Geschäft für Stripe. „Wir sind in einen neuen Betriebsmodus übergegangen, und sowohl unser Umsatz als auch unser Zahlungsvolumen sind seitdem um mehr als das Dreifache gestiegen“, schrieb Collison in der E-Mail vom 3. November. Aber bereits im April bemerkte Stripe ein offener Brief dass der makroökonomische Gegenwind von 2022 einsetzen würde. Das Unternehmen wickelte im Jahr 640 Zahlungen in Höhe von mehr als 2021 Milliarden US-Dollar ab, was einer Steigerung von 60 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Der Collison-Bruder warnte: „Da vieles davon auf einmalige Verhaltensanpassungen zurückzuführen ist, die durch die Pandemie verursacht wurden, wird 2022 nicht das gleiche Wachstumsniveau erreichen.“
Schmidt hat zur Kenntnis genommen, wie Technologieunternehmen Mitarbeiter entlassen. „Als ich Patricks E-Mail sah, erinnerte es mich tatsächlich an eine E-Mail von Brian Chesky, dessen CEO Airbnb, an Mitarbeiter verschickt zurück in die Anfangszeit der Pandemie“, erklärt Schmidt. „An diesem Punkt hielt ich es für die beste Nachricht, die ich in Bezug auf Entlassungen gesehen hatte. Die Gemeinsamkeit, die sie beide hatten, ist, dass sie Verantwortung übernehmen.“
Angesichts der die jüngsten Entlassungen im Technologiesektor, Schmidt hat ein beliebtes geschaffen Thread auf LinkedIn mit Stellen von Unternehmen, die einstellen. Obwohl 2022 weniger als zwei Monate verbleiben, Es könnten weitere Entlassungen erfolgen bevor wir das neue Jahr einläuten.
Bis morgen.
Sheryl Estrada
[E-Mail geschützt]
Diese Geschichte wurde ursprünglich auf vorgestellt Fortune.com
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Quelle: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html