5 DEXs mit großartigem Kundensupport 

CKundenunterstützung in Krypto ist entscheidend – ohne sie können Menschen ernsthafte Geldbeträge verlieren. Selbst wenn Sie ein erfahrener Krypto-Händler sind, passieren Fehler, und es gibt bestimmte Ereignisse (z. B. Plattformfehler), die Sie einfach nicht vorhersehen können. 

Theoretisch haben die meisten zentralisierten Krypto-Börsen ein gewisses Maß an Kundenservice, während der Kundensupport auf DEXs – sagen wir – nicht obligatorisch ist. Es gibt jedoch einige dezentrale Börsen mit einem erstaunlichen und reaktionsschnellen Kundensupport. 

DEXs bieten Peer-to-Peer-Handel ohne jegliche Art von Vermittlern, aber aufgrund ihrer dezentralen Natur gibt es niemanden, an den man sich im Bedarfsfall wenden kann. In diesem Artikel gehen wir die Top 5 DEXs in Sachen Kundenservice durch. 

SokuSwap

Soku ist ein DEX, das auf dem Ethereum-Netzwerk und BSC (Binance Smart Chain) basiert. Diese dezentrale Börse ist im Gegensatz zu vielen anderen DEXs sehr anfängerfreundlich mit gründlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen. SokuSwap ermöglicht Krypto-Anfängern, eine interaktive Kontoeinrichtung zu wählen, aber vor allem bietet dieser Austausch Chat-Support rund um die Uhr, jeden Tag des Jahres.  

Sie sehen nicht oft einen DEX mit 24/7-Kundendienst, also ist dies ein großer PRO. Der größte Nachteil ist jedoch, dass nur Chat-Support verfügbar ist. Manchmal müssen Sie ein Problem telefonisch erklären oder ein detailliertes Ticket per E-Mail senden. Natürlich ist 24/7 Chat-Support besser als gar kein Support!

Dexvers

Dexvers ist ein Polygon-basierter dezentraler Austausch mit vielen unorthodoxen Funktionen für einen DEX. Eine davon ist, wie sie es nennen, die Elite-Kundendienstfunktion. Der Kundensupport von Dexvers ist abgestuft – basierend auf Ihrer Transaktion (Betrag + Priorität). 

Für Tier-1-Transaktionen steht rund um die Uhr E-Mail-Support zur Verfügung + die Swapping-Wizzard-Option. Stufe 24 beinhaltet ständigen Chat-Support. Tier-7-Transaktionen haben ein Recht auf Buchhaltungs- und Rechtsunterstützungs-Add-Ons, bei Bedarf auch telefonische Unterstützung. Auf diese Weise stellt Dexvers sicher, dass es nicht zu Verstopfungen kommt und jeder so schnell wie möglich seine Antwort erhält. 

Deri-Protokoll

Deri ist ein DEX mit einem ziemlich beeindruckenden Volumen (Platz 13 bei Coin Market Cap). Leider, Deri-Protokoll hat keinen traditionellen Kundensupport, sodass Sie technisch gesehen keinen Support-Mitarbeiter auf der Plattform kontaktieren können, um Ihnen bei einem unmittelbaren Problem zu helfen. Wie qualifizieren sie sich dann, um auf dieser Liste zu stehen? 

Die Antwort ist - Discord Support-Kanal. Deri überlässt Sie nicht der Gnade seiner Community, um ein Problem zu lösen (wie es SushiSwap und viele andere DEXs tun) – obwohl Dasi Protocol auf Discord spezialisierte Kundendienstmitarbeiter hat: „Gehen Sie zu unserem Discord-Support-Kanal und reichen Sie ein Ticket ein, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen. Unser Support-Team wird sich darum kümmern.“

Wechselnd

Wechselnd ist eine einzigartige Börse mit Fuß in beiden Welten (zentralisiert und dezentralisiert), obwohl sie sich aufgrund ihrer Peer-2-Peer-Handelsoptionen als DEX qualifiziert. Also, ja, es dient als DEX, hat aber einen großen Vorteil – erweiterten Kundensupport. 

Obwohl Changelly hauptsächlich auf Chats basiert, hat es Live-Support rund um die Uhr und ein bisschen mehr darüber. Beginnend mit einem detaillierten Wissenszentrum, Dutzenden nützlicher Artikel zur Fehlerbehebung und einer direkten Ticketeinreichung. Denken Sie daran, dass Sie sich registrieren müssen, um eine Transaktion durchzuführen, auch wenn Changelly sich selbst als DEX bezeichnet. 

biswap

Biswap ist eine dezentrale Austauschplattform im BSC-Netzwerk und tatsächlich einer der erfolgreichsten DEXs in diesem Netzwerk. Abgesehen von erstaunlichen und sehr vielfältigen Funktionen, biswap hat auch Live-Chat-Unterstützung auf der Plattform. 

Wie viele andere auch Biswaps Support is basierend auf Gegensprechanlage, was bedeutet, dass sich unten rechts auf Ihrem Bildschirm eine Schaltfläche befindet, über die Sie jederzeit ein Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter führen können. Auf die häufigsten Probleme erhalten Sie eine allgemeine Antwort, aber Sie können bei Bedarf auch mit einer echten Person sprechen. 

Zusammenfassung

Zentralisierte Börsen haben Kundenservices entwickelt. Ihre dezentralen Vettern – nicht so sehr. Nichtsdestotrotz gibt es ein paar Nadeln im Heuhaufen – P2P-Handelsplattformen, die Sie nicht hängen lassen, wenn Sie mit einem Problem konfrontiert werden. 

Obwohl meist chatbasiert, ist der Kundensupport innerhalb einer DEX eine Seltenheit, also merken Sie sich diese Namen, wenn Sie alle Vorteile einer dezentralen Börse (kein KYC, keine Vermittler) nutzen möchten, aber mit einer guten CEX-Funktion – nützlichem Kundenservice.  

Haftungsausschluss: Dies ist ein Gastbeitrag. Coinpedia unterstützt oder ist nicht verantwortlich für Inhalte, Genauigkeit, Qualität, Werbung, Produkte oder andere Materialien auf dieser Seite. Die Leser sollten ihre eigenen Nachforschungen anstellen, bevor sie Maßnahmen in Bezug auf das Unternehmen ergreifen.