Mit großartigen Daten kommt große Verantwortung

Datenschutz ist das nächste große Thema, mit dem sich Unternehmen befassen müssen – und sie müssen es jetzt tun.

Unternehmen jeder Größe stehen ständig vor der Herausforderung, sich an neue Geschäftsanforderungen anzupassen.

Zunächst ging es darum, digital zu werden.

Dann trieb es die digitale Transformation voran.

Jetzt sind es Daten.

Auf einer Skala. Bei Geschwindigkeit.

Gemäß einer Studie veröffentlicht von IDC Im Mai 2022 wird sich die Menge der neu erstellten, erfassten, replizierten und verbrauchten Daten bis 2026 voraussichtlich verdoppeln.¹ Hinzu kommt, dass Statista die Weltproduktion im Jahr 2021 geschätzt hat 79 Zettabyte Daten– das heißt, in jeder Stunde, die im Jahr 2021 vergangen ist, hat die Welt mehr Datenbytes als Sandkörner auf der Erde produziert.

Für viele Unternehmen stellt sich in den Vorstandsetagen und der C-Suite nicht die Frage, wie man an die Daten kommt; es ist, wie man es schützt. In allen Branchen kämpfen Datenführer und Entscheidungsträger mit den gleichen drei Herausforderungen: Das zunehmende Bewusstsein der Kunden dafür, wie ihre Daten verwendet werden, eine zunehmende Anzahl von Vorschriften, die befolgt werden müssen, und ein Mangel an Mitarbeitern mit den Datenkenntnissen, die erforderlich sind, um ihr Unternehmen konform zu halten .

^{Wendy Batchelder beim Forbes CIO Next Summit 2022 in New York City.}

Herausforderung: Sensibilisierung der Verbraucher

Das Bewusstsein der Verbraucher dafür, wie ihre Daten gesammelt, gespeichert und verwendet werden, wenn sie mit einem Unternehmen interagieren, ist in den letzten Jahren gestiegen. Es gibt ein zunehmendes Verständnis für Cookies und Apps, die unsere Aktivität über andere Apps hinweg verfolgen möchten. So sehr Kunden die Personalisierung schätzen, möchten sie ihr Gefühl der Privatsphäre nicht gefährden. In der Tat unter den Verbrauchern, die in a befragt wurden 2021 KPMG-Studie Zur Verantwortung von Unternehmen für Daten gaben 30 % an, dass es keine Umstände gebe, unter denen sie ihre Daten mit Unternehmen teilen würden, und etwa 75 % der Verbraucher gaben an, dass sie mehr Transparenz darüber wünschen, wie ihre Daten verwendet werden.

Es gibt auch eine steigende Zahl von Vorfällen, bei denen Unternehmen die Grenze überschreiten. Im Jahr 2021 gab es 1,862 Datenschutzverletzungen, ein Anstieg von 754 gegenüber dem Vorjahr und 356 gegenüber dem vorherigen Rekord. Insgesamt waren fast 294 Millionen Menschen betroffen, wobei über 18.5 Millionen Aufzeichnungen offengelegt wurden.

Was bedeutet dieses Bewusstsein? Laut a 2022 McKinsey-Studie, treffen Kunden ihre Kaufentscheidungen jetzt darauf, wie Unternehmen ihre Daten schützen. Die Sicherheit ihrer Informationen wird genauso wichtig wie Preis und Qualität, und wenn sie einem Unternehmen nicht vertrauen, dass es ihre Daten schützt, werden sie ihnen ihr Geschäft nicht geben.

Herausforderung: Zunahme von Vorschriften und Aufsicht auf allen Ebenen

Auch die Vorschriften zum Datenschutz haben in den letzten zehn Jahren zugenommen. Zwei der größten und neueren Vorschriften, die Unternehmen befolgen müssen, sind in den letzten vier Jahren entstanden: die Datenschutz-Grundverordnung in der EU und der California Consumer Privacy Act in den USA. Wir sehen auch Staaten wie Colorado, Connecticut, Utah und Virginia veröffentlicht zusätzliche Vorschriften. Und zum ersten Mal seit über 10 Jahren erwägt der Kongress ernsthaft ein föderales Datenschutzgesetz durch den American Data Privacy and Protection Act.

Diese Vorschriften sind notwendig, aber sie machen die Arbeit von Datenexperten sicherlich viel schwieriger. Wir müssen strikt sicherstellen, dass unsere Unternehmen mit mehreren Gerichtsbarkeiten konform sind, und unseren Kunden nachweisen, dass wir alles tun, was wir tun müssen, um Informationen zu schützen. Das Navigieren durch die Unterschiede ist schwierig und wird nur noch schwieriger.

Mehr noch: Mit zunehmender Bedeutung des Themas Datenschutz steigen auch die Folgen. Im Oktober 2022 verhängte die Federal Trade Commission (FTC) in den USA Sanktionen gegen den CEO von Drizly wegen einer Datenschutzverletzung, bei der die personenbezogenen Daten von Millionen von Kunden offengelegt wurden. Gemäß der vorgeschlagenen Anordnung wird der CEO von Drizly für bestimmte Sicherheitsstandards verantwortlich sein, nicht nur bei Drizly, sondern in jedem Unternehmen, das er in Zukunft leitet. Die FTC hofft, dass diese Maßnahme die zunehmende Bedeutung der Datensicherheit unterstreicht.

Herausforderung: Lücke in der Datenkompetenz

Selbst wenn ein Unternehmen die Vorschriften einhält und sich an das zunehmende Bewusstsein seiner Kunden für die Datennutzung anpasst, bleibt eine große Lücke zwischen den erforderlichen Datenkenntnissen und der Anzahl der Personen mit diesen Fähigkeiten.

Wir werden 2026 doppelt so viele Daten haben – aber wir werden bis 2026 nicht doppelt so viele Menschen haben, die in Datenfeldern arbeiten. Tatsächlich hat Forrester Consulting festgestellt Untersuchung im Auftrag von Tableau im März 2022 dass bis 70 voraussichtlich fast 2025 % der Mitarbeiter bei ihrer Arbeit Daten intensiv nutzen werden, nur 39 % der Unternehmen allen Mitarbeitern Datenschulungen zur Verfügung stellen.² Der derzeitige Mangel an Mitarbeitern in diesem Bereich, kombiniert mit einem Mangel an Weiterbildung oder Ausbildung, bedeutet, dass die Nachfrage nach Datenexperten das Angebot nur dann weiter übersteigen wird, wenn die Unternehmen keine aktiven Schritte unternehmen, um mehr Mitarbeiter auszubilden.

Was jetzt zu tun ist

Diese Herausforderungen werden nicht verschwinden. Als Data Leader spüre ich den Schmerz anderer, die ihre Daten besser kontrollieren und das Vertrauen ihrer Kunden wirklich gewinnen wollen. Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um Ihnen zu helfen, die richtigen Governance-Ebenen zu erlassen:

1. Behandeln Sie Ihre Daten so, als wären es Ihre eigenen – weil sie es sind. Es sind Ihre Daten, die Daten Ihrer Kinder und die Daten Ihrer Nachbarn.
2. Verwenden Sie Technologien wie die Datenkatalogisierung, um im Tempo der Regulierung voranzukommen. Kein Unternehmen kann sich da durchkämpfen, aber durch den Einsatz von Technologie wird es einfacher zu skalieren.
3. Investieren Sie in Datenschulungen für Ihre Mitarbeiter. Führung und Strategie auf oberster Ebene müssen sicherstellen, dass Datenschulungen für jeden relevant und effektiv sind, von neuen Mitarbeitern bis hin zu erfahrenen Mitarbeitern in allen Abteilungen und Rollen. Dies kann auch dazu beitragen, die Suche nach den spezifischen Datenkompetenzen, die Unternehmen benötigen, durch Schulungen zu erleichtern, anstatt sie einzustellen.
4. Keep it simple. Es mag nach gesundem Menschenverstand klingen, aber wenn es um den Datenschutz geht, ist es einfacher, kompliziert als einfach zu sein. Wo sind Ihre Daten? Wer kann darauf zugreifen? Wer muss darauf zugreifen? Beginnen Sie mit diesen Fragen und bauen Sie darauf auf.

Auch wenn Sie nicht die Mittel haben, um jede Herausforderung zu meistern, bedeutet die Einführung von Kontrollen für Ihre Daten jetzt, dass Sie Ihre Risiken und Risiken verstehen, wenn Sie wachsen.

Viele Unternehmen haben Glück, weil sie wissen, dass sie ihre Datenschutzrichtlinien ändern, bereinigen oder sogar erstellen müssen – und sie haben noch Zeit dafür. Aber jeden Tag, an dem Unternehmen damit warten, wird es exponentiell schwieriger, diese Governance umzusetzen.

SICHERN UND VERWALTEN SIE IHRE DATEN MIT TABLEAU

Tableau-Datenverwaltung bietet Datenvorbereitung und -katalogisierung, wodurch es einfacher wird, Ihre Daten zu entdecken, zu verstehen, zu verbinden und ihnen zu vertrauen.

^{Datenschutz und Datenethik: Kennen Sie den Unterschied}

^{Es ist wichtig anzuerkennen, dass Datenschutz und Datenethik zwei unterschiedliche Themen sind. Datenschutz bedeutet, Ihre Daten und die Ihrer Kunden angemessen zu schützen. Das bedeutet, dass Sie wissen, wo sich die Daten befinden, wie sie klassifiziert werden sollten und welche Kontrollen angewendet werden müssen, damit diejenigen, die sie benötigen, sie verwenden können und diejenigen, die dies nicht tun, keinen Zugriff darauf haben. Es bedeutet auch, dass Sie alle regulatorischen Vorschriften in Bezug auf diese Daten befolgen – ob auf Unternehmens-, Landes- oder Bundesebene. Datenethik hingegen beinhaltet, wie Sie Daten verwenden, um Entscheidungen zu treffen, was jedes Unternehmen für sich selbst definieren muss.}