Warum sind Sie keine empathischere Führungskraft?

Während eines Großteils meiner Karriere war ich keine empathische Führungskraft, und ehrlich gesagt hat mich das nicht gestört. Dann wurde ich eines Tages gebeten, tatsächlich einen Schritt zurückzutreten und meine Denkweise zu überdenken.

Ich habe eine Weile gebraucht.

Ich hatte nie über die Frage nachgedacht. Als ich jedoch darüber nachdachte, woher meine Gedanken über Empathie stammen, wurde mir klar, dass ich Empathie noch einmal versuchen musste. Meine Mutter war einer der einfühlsamsten Menschen, die ich je gekannt habe. Doch in meinen jungen Augen sah ich sie oft als jemanden, der weit mehr gab, als sie bekam. Obwohl ich zu jung war, um es in Worte zu fassen, glaubte ich wirklich, dass ihr Grenzen fehlten. Was ich jetzt als Nächstenliebe, Mitgefühl und großartige Zuhörfähigkeiten erkenne, hat mein Gehirn so übersetzt, dass sie benutzt wird. Ich hatte das Gefühl, dass viele der Menschen, mit denen sie zu tun hatte, ihre Empathie nicht verdienten.

Was ich jetzt weiß, ist, dass sie etwas an sich hatte, das die Leute anzog.

Ist es nicht das, was Führungskräfte wollen – Menschen anziehen? Heute verstehe ich, dass effektive Führungskräfte tatsächlich unglaubliche Grenzen haben. Sie wissen, dass Menschen manchmal nur ein einfühlsames Ohr brauchen. Tatsächlich ist effektives Coaching meistens nichts anderes als großartiges Zuhören. Mein Lieblings-Leadership-Coach, Alan Fine, hat einen Ansatz, der bei mir Anklang findet. Er glaubt, dass die Menschen bereits wissen, wie man großartig ist. Leute, die uns berichten, wissen bereits, was zu tun ist, sie tun es nur nicht. Wenn dies zutrifft, was können Führungskräfte tun, um sich empathischer zu zeigen?

Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung und Tausenden von Stunden als Coach habe ich gelernt, dass sich Empathie manchmal am reinsten als reines Zuhören zeigt – Zuhören, um zu verstehen. Aus einer Position des Verständnisses treffen wir bessere und genauere Entscheidungen. In der nächsten Woche lade ich Sie ein, nur zwei Dinge zu tun.

Geben Sie Ihren Wunsch auf, auf Genauigkeit zu hören.

Bei aller Transparenz erfordert das für mich einen unglaublichen Aufwand. Meine Berufsausbildung als Chemieingenieur hat meine Fähigkeit, auf Genauigkeit zu hören, sogar gefestigt. Tatsächlich werde ich, wenn ich nicht aufpasse, bis zum Erbrechen über einen Punkt diskutieren, der nicht ganz richtig ist. Zuhören, um zu verstehen, bedeutet jedoch, zuzuhören, um den Geist dessen zu hören, was eine Person sagt, anstatt auf jedes Wort zu hören, um Präzision oder Genauigkeit zu erreichen. Ich möchte, dass Sie eine ganze Woche lang jemand anderem zuhören, nur um zu verstehen. Erkenne, dass alles, was sie denken, fühlen oder glauben, für sie absolut sinnvoll ist, auch wenn du die Situation nicht auf die gleiche Weise wahrnimmst.

Um als Führungskraft einfühlsamer zu werden, geht es weniger darum, zu debattieren, zu lösen oder zu beheben. Dazu werden Sie reichlich Gelegenheit haben. Hören Sie zunächst einfach zu, um die Position einer anderen Person zu verstehen. Sobald Sie es ausprobiert haben, wenden Sie sich bitte an mich, um mir mitzuteilen, wie es läuft.

Was ich mit Sicherheit weiß, ist, dass das regelmäßige Üben des empathischen Zuhörens dazu geführt hat, dass ich eine empathischere Person und Führungskraft geworden bin.

Identifizieren Sie, warum Sie möglicherweise gegen Empathie sind.

Allzu oft sind Führungskräfte dagegen, mit Empathie zu führen. Wenn Sie das sind, denken Sie einige Zeit darüber nach, warum dies so sein könnte. Erstens, wo haben Sie Empathiewiderstand entwickelt? Wir berücksichtigen nicht immer die Genese unserer Führungsansätze. Es ist hilfreich, unsere eigenen Positionen zu reflektieren und zu hinterfragen, um festzustellen, ob wir immer noch an die Dinge glauben, die unsere täglichen Entscheidungen und Interaktionen beeinflussen.

Wenn Sie einen Schritt zurücktreten und den Mut haben, sich selbst zu hinterfragen, wird Empathie das Wachstum in Ihrem Leben katalysieren – und Ihr Endergebnis.