Wohin 500 CxOs die digitale Transformation im Jahr 2023 führen sehen

C-Suite-Führungskräfte haben einen unstillbaren Appetit auf Spitzentechnologie im Jahr 2023. Laut Forbes-Forschung glauben über 500 CxOs, dass Technologie die Widerstandsfähigkeit und den zukünftigen Wettbewerbsvorteil fördern und für ein besseres Verständnis und die Betreuung von Kunden unerlässlich sein wird.

In der Forbes CxO Growth Survey 3.0 haben wir über 500 Führungskräfte der C-Suite weltweit befragt und uns direkt angesehen, wie sich CxOs auf die digitale Transformation konzentrieren, um Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.

Während sich die digitalen Transformationspläne der CIOs auf den Einsatz von KI/maschinellem Lernen (52 %), die Implementierung von Augmented Reality (50 %) und die Ausweitung der Nutzung von IoT (49 %) konzentrieren werden, zeigen unsere Daten, dass die größere C-Suite genauso daran interessiert ist über die Akzeptanz von Innovationen.

Die Herausforderung? Unsere Forschung zeigt auch, worauf sich die Bemühungen um die digitale Transformation konzentrieren sollten – und das Innovationstempo –, das unter Führungskräften zur Debatte steht. Um Erwartungen zu wecken und produktivere Gespräche innerhalb der C-Suite zu ermöglichen, haben wir vier digitale Transformationstrends bis 2023 aufgedeckt.

Die C-Suite will die Ausgaben für Technologie erhöhen

Während CIOs in erster Linie die Führung bei den Bemühungen um die digitale Transformation übernehmen, zeigen unsere Untersuchungen, dass es für CIOs im Jahr 2023 eine einzigartige Chance gibt, die C-Suite mit ihrer Technologie- und Datenexpertise zu vereinen. Da andere Führungskräfte voraussichtlich die Budgetzuteilung in technologieorientierten Bereichen erhöhen werden, wird die Rolle des CIO sogar noch kritischer.

• CMOs konzentrieren sich hauptsächlich auf die Erhöhung der Investitionen in IoT (70 %), Cybersicherheit (69 %) und KI (64 %), um Kunden besser zu bedienen und neue Produkte zu entwickeln.
• CFOs bereit sind, in Collaboration-Tools, KI und fortschrittliche Workflows zu investieren
• Geschäftsführer konzentrieren sich auf Budgeterhöhungen für Daten und Analysen (61 %) und fortschrittliche Workflow-Lösungen (60 %)
• CHROs planen, die Ausgaben zu erhöhen, um die hybride Belegschaft mit Collaboration-Tools (78 %) und besseren Cybersicherheitslösungen (78 %) zu unterstützen

Trotz Volatilität wächst der Appetit auf neue Technologien

CxOs reagieren auf mehrere volatile Faktoren, darunter Vorschriften und Unternehmenssteuersätze (42 %), Cybersicherheitsbedrohungen (39 %), geopolitische Instabilität (38 %) und Inflation (35 %). Trotzdem hindert das aktuelle Klima CIOs nicht daran, Spitzentechnologie zu priorisieren. Laut unserer Umfrage erwarten die meisten CIOs, dass ihre Bemühungen um die digitale Transformation im Jahr 2023 im Vergleich zum Vorjahr schneller und umfangreicher werden.

Glücklicherweise ist die C-Suite auf der gleichen Seite. Fast die Hälfte (48 %) der CMOs glauben, dass es sich lohnt, in Web 3.0-Initiativen zu investieren – selbst in volatilen wirtschaftlichen Zeiten – und sicherstellt, dass sie mit neuen Trends Schritt halten. Und CxOs sind so zuversichtlich, dass sie planen, innerhalb der nächsten zwei Jahre mehr Budget und Ressourcen in KI (+61 %) und Web 3.0 (+39 %) zu investieren.

CxOs möchten das Kundenerlebnis verbessern – und die Sicherheit

Wenn Sie unsere lesen Ausgabe Dezember, wissen Sie bereits, dass das Kundenerlebnis (CX) in der gesamten C-Suite oberste Priorität hat. Um diese Erfahrung zu verbessern, verlassen sich Unternehmen stark auf traditionelle technische und datenzentrierte Ansätze. Führungskräfte möchten insbesondere KPIs zur Kundenerfahrung verfolgen (41 %), Kundenanalysetools/-software nutzen (39 %) und mehr Kundenkontaktpunkte einführen (38 %).

Für CMOs ist der Schutz von Kundendaten auch ein Schwerpunkt für CX, da fast die Hälfte (45 %) der CMOs die Cybersicherheit verbessern möchten (ein Anstieg von 32 % im Jahresvergleich). Und obwohl es eine Debatte darüber gibt, wo der Schwerpunkt der digitalen Transformation liegen soll, sind sich die meisten Führungskräfte der C-Suite einig, dass Cybersicherheit ein entscheidendes Thema im Jahr 2023 sein wird.

Es entsteht ein dringender Bedarf zur Optimierung von Lieferketten

CFOs versäumen es, Risiken in der Lieferkette zu mindern. Laut Forbes Research rüsten nur 27 % der CFOs ihre Lieferketten in den nächsten Jahren um. Um Lieferketten zu optimieren, werden CFOs auf vier spezifische Bereiche mit Möglichkeiten schauen:

1. Übergänge zu einer digitalisierten Lieferkette (37 %)
2. Verwendung von Daten zur Identifizierung von Ineffizienzen (35 %)
3. Partnerschaften mit vielfältigeren Lieferanten (32 %)
4. Preisanpassung, um höhere Kosten zu decken (32 %)

Suchen Sie nach weiteren Einblicken in die Lieferkette? Sehen Sie sich die Lieferkettenprognosen von Zero100 für 2023 auf Forbes.com an

Geschichtenerzähler im Rampenlicht

Angesichts der Tatsache, dass Cybersicherheit ein so heißes Thema ist, wie haben sich kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in dieser beispiellosen Zeit zunehmender Cyberbedrohung geschlagen, und welche Maßnahmen ergreifen sie, um ihre Daten und Netzwerke vor zukünftigen Bedrohungen zu schützen?

Um dies herauszufinden, befragte Intel in Zusammenarbeit mit Forbes Insights mehr als 1,000 IT-Entscheidungsträger (ITDMs) in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Die Umfrage befragte ITDMs zu ihren Erfahrungen mit Cyberangriffen während und nach der Pandemie; wie, wenn überhaupt, beabsichtigen sie, ihre digitale Verteidigungshaltung anzupassen; und welchen Tools sie vertrauen, um ihre Daten zu schützen und die Betriebskontinuität aufrechtzuerhalten.

Die Umfrage ergab, dass sich KMU zwar der Bedrohungen, denen sie ausgesetzt sind, sehr bewusst sind, aber dazu neigen, den Wert ihrer Daten für Cyberkriminelle zu unterschätzen. Und obwohl die meisten Unternehmen denken, dass sie mit der neuesten Cybersicherheitstechnologie Schritt gehalten haben (60 % sind „extrem zuversichtlich, dass sie die neuesten Cybersicherheitspraktiken beibehalten“), deckte unsere Untersuchung mehrere blinde Flecken auf.

Die meisten ITDMs (72 %) sind bestrebt, ihre Investitionen in Cybersicherheit im nächsten Jahr zu erhöhen, und unser Programm mit Intel zeigt, worauf sie achten sollten.

Tauchen Sie tiefer in die Forschung ein: 7 Realitäten, mit denen KMU konfrontiert sind, wenn sie in eine Zukunft mit zunehmenden Cyber-Bedrohungen eintreten

Top 5 liest, die Sie nicht verpassen dürfen

1. Haben Sie eine davon gemacht Die Top 20 Fehler bei der digitalen Transformation?
2. Diese Branche ist führend, wenn es um Investitionen in die digitale Transformation geht
3. Wie Organisationen können besser durch die digitale Transformation navigieren, laut Dell Technologies CTO
4. Diese Marken sagen, dass die digitale Transformation ist 80 % Strategie und 20 % Technologie - sind Sie einverstanden?
5. Huch, fast die Hälfte der CIOs sagen, dass digitale Transformationen unvollständig sind

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