Kunden von Wells Fargo melden verpasste Gehaltsschecks aufgrund eines offensichtlichen Fehlers

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Zahlreiche Online-Banking-Benutzer von Wells Fargo beschwerten sich darüber, dass am Freitag keine planmäßigen Gehaltsschecks auf ihren Konten eingingen, was die Bank auf ein technisches Problem zurückführt, das anscheinend nicht mit dem Bankaktiencrash am Donnerstag zusammenhängt.

Key Facts

Es ist nicht klar, was das Problem mit der direkten Einzahlung verursachen könnte oder wann es gelöst werden könnte, aber Wells Fargo hat oben in seiner Online-Banking-App eine Nachricht gepostet, in der es heißt: „Wenn Sie falsche Salden oder fehlende Transaktionen sehen, kann dies auf a technisches Problem und wir entschuldigen uns.“

Das Problem machte Wells Fargo am frühen Freitagnachmittag zu einem der Top-Trendbegriffe auf Twitter, während es ab dem frühen Freitagmorgen die meisten Beschwerden aller Dienste auf DownDetector registrierte, die stundenlang bis in den Nachmittag andauerten.

Die Bank reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme von Forbes.

Entscheidendes Zitat

„Ihre Konten sind weiterhin sicher und wir arbeiten schnell an einer Lösung“, versicherte Wells Fargo den Kunden in seiner App.

Key Hintergrund

Die Panne kommt zu einer turbulenten Zeit für die Banken in den USA, gekappt durch die Übernahme der Kontrolle der Silicon Valley Bank durch die Bundesregierung am Freitagmorgen, die den Größter amerikanischer Bankenzusammenbruch seit der Finanzkrise 2008. Die SVB-Aktie stürzte mehr als 60% am Donnerstag, nachdem es reduzierte Kundeneinlagen gemeldet hatte, die andere Banken belasteten, obwohl es bei Finanzgiganten wie Wells Fargo keine offensichtlichen Solvenzprobleme gab. Der Benchmark-KBW-Bankenindex abgelehnt am Donnerstag zeitweise um mehr als 8 % – der größte Rückgang seit Juni 2020.

Tangente

Wells Fargo wurde in den letzten Jahren von einer Reihe rechtlicher Probleme geplagt, darunter ein Skandal um gefälschte Konten wo Mitarbeiter Millionen von Giro- und Sparkonten für echte Kunden ohne deren Zustimmung erstellten, um von Top-Managern festgelegte Quotenziele zu erreichen. Das Unternehmen erklärte sich bereit, 3 eine Geldstrafe von 2020 Milliarden US-Dollar für die gefälschten Konten zu zahlen, und dem ehemaligen CEO Charles Scharf wurde verboten, jemals wieder in der Bankenbranche zu arbeiten.

Weiterführende Literatur

SVB von der kalifornischen Aufsichtsbehörde geschlossen, nachdem die Bankaktien inmitten von Turbulenzen abgestürzt sind (Forbes)

Dow stürzt um über 500 Punkte ab, während die Bankaktien zusammenbrechen (Forbes)

Wells Fargo muss 3 Milliarden US-Dollar für den Skandal um gefälschte Konten der Bank zahlen (Forbes)