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Lizet Tymon, Senior Supply Chain Management Director bei Jabil
JBL
Sie hat eine interessante Geschichte darüber zu erzählen, wie sie sich von einer unter Hunderten entwickelt hat von Managern bei Jabil bis hin zum Senior Director bei diesem Fortune-500-Unternehmen.

Jabil (NYSE: JBL) hat seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen erbringt Auftragsfertigungsdienstleistungen für Unternehmen. Die 450 Kunden von Jabil – aus 15 verschiedenen Branchen – verfügen über Markenprodukte. Manchmal hilft Jabil beim Design der Produkte. Anschließend kümmert sich Jabil um die Beschaffung und Herstellung dieser Produkte. Oftmals kümmert sich Jabil dann auch um die Verpackung und Endverteilung der Produkte für seine Kunden. Frau Tymons Beitrag zu Jabils Angeboten ist eine Servicelinie, die als „Planning-as-a-Service“ bekannt ist.

Der Einsatz eines Auftragsfertigers ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, die normalerweise nicht in der Entwicklung eines Produkts für die Fertigung, Produktion oder das Lieferkettenmanagement bestehen. Die Kunden von Jabil können sich auf Marketing, Vertrieb und Support konzentrieren, während sich Jabil auf die Exzellenz der Lieferkette konzentriert.

Jabil ist ein großes Unternehmen. Im letzten Geschäftsjahr beschäftigte das Unternehmen mehr als 260,000 Mitarbeiter, die einen Umsatz von über 29 Milliarden US-Dollar erwirtschafteten. Sie beziehen ihre Produkte von über 27,000 Lieferanten. Die Fertigung erfolgt an über 115 Standorten weltweit. Diese Standorte befinden sich hauptsächlich in China, Ungarn, Malaysia, Mexiko, Singapur und den Vereinigten Staaten.

Frau Tymon begann 2002 bei Jabil, nachdem sie einen Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen am Tecnológico de Monterrey erworben hatte. Sie arbeitete als Produktionsplanerin, Masterplanerin, Bedarfsplanerin und Bestandsmanagerin, bevor sie 2015 ein Team von Bedarfsplanern leitete. Ein wichtiges Element der Strategie von Jabil ist der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu ihren Kunden.

Zu einem Kunden, einem Unternehmen, das Elektronikprodukte verkauft, die von Einzelhändlern auf der ganzen Welt verwendet werden, hatte Frau Tymon eine besonders enge Beziehung aufgebaut. Zu den Einzelhandelskunden dieses Kunden gehörten einige der größten Einzelhändler der Welt. Filialmitarbeiter nutzten die Produkte ihrer Kunden, um den Filialbetrieb zu verbessern.

Um diesen Kunden zu unterstützen, unterstützte Jabil ein komplexes „Configure-to-Order“-Geschäft. Die von Jabil hergestellten Produkte verfügten über Zehntausende unterschiedlicher Konfigurationsoptionen. Nach der Produktion versendete Jabil die Endprodukte direkt an die Einzelhandelskunden seines Kunden. Kurz gesagt, es handelte sich um eine Lieferkette mit hoher Komplexität.

Beim Gewinn des Geschäfts hatte sich Jabil verpflichtet, den Lagerbestand zwölfmal im Jahr umschlagen zu können. Sie machten nur vier Runden. Sie verfügten über einen Lagerbestand von über 12 Tagen. Sie hätten weniger als 100 haben sollen.

Vielleicht hätte Jabil diese Verpflichtungen nicht eingehen sollen, weil sein Kunde den Bedarfsplanungsprozess überwachte und seine Prognose dann an Jabil weiterleitete. Normalerweise wird so vorgegangen; Kunden übermitteln einem Vertragshersteller ihre Nachfrageprognose und es ist die Aufgabe des Vertragsherstellers, diesen Plan umzusetzen. Während Managed Transportation – das Outsourcing der Transportplanung – ein Milliardenmarkt ist, bleibt Planning-as-a-Service in der Supply-Chain-Planung ein kleiner Markt.

Aber dieser Kunde konnte die Prognose einfach nicht richtig einschätzen. Die Prognose änderte sich häufig, und die Änderungen kamen oft zu kurzen Zeiträumen, als dass Jabil seine Bestellungen an die Lieferanten anpassen konnte. Und während die prognostizierte Gesamtmenge akzeptabel war, war die Prognose für den Produktmix schrecklich. Die unvermeidliche Folge waren hohe Lagerbestände.

Frau Tymon erfuhr, dass Jabil eine fortschrittliche Bedarfsplanungslösung von einem Unternehmen für Lieferkettenplanungssoftware namens Kinaxis gekauft hatte. Aber die Software war Shelfware, sie war nicht implementiert und wurde nicht verwendet. Nachdem ein Kinaxis-Vertreter in ihr Büro in St. Petersburg kam und die Fähigkeiten der Software vorführte, erkannte Frau Tymon, dass dies die Lösung für die Bedarfsplanungsprobleme sein könnte, mit denen Jabil und ihr Kunde konfrontiert waren.

Sie fragte: „Warum benutzt das niemand? Es gab keine gute Antwort. Es wurde übersehen.“ Das Unternehmen nutzte begrenzte selbst entwickelte Tools und Excel, während es „auf Kinaxis saß!“

„Das war der entscheidende Moment meiner Karriere“, sagte Frau Tymon. „Warum es nicht nutzen?“ Sie sprach mit Entscheidungsträgern und begann, Argumente dafür zu entwickeln. Sie baute eine Vision, einen Business Case und eine Koalition auf. „Niemand hat mir den Auftrag gegeben, das zu tun.“ Wirtschaftsführer aus der Branche, in der sie arbeitete, finanzierten eine Untersuchung des Geschäftsfalls. Dann finanzierten sie einen Piloten und dann einen Go-Live.

Und als Frau Tymon das Thema ansprach, dass Jabil die Planung für ihren Kunden übernehmen und Kinaxis nutzen würde, erwog der Kunde zunächst, die Kinaxis-Lösung selbst zu implementieren. Letztendlich kamen sie zu dem Schluss, dass dies für sie möglicherweise keinen Sinn ergeben würde, und untersuchten dann eine Planning-as-a-Service-Beziehung mit Jabil.

„Unsere Leute haben sich viel Mühe gegeben, diesen Vorschlag zu erstellen und ihn dem Kunden vorzustellen“, sagte Frau Tymon. Jabil vertrat die Idee, dass ein kollaborativerer und vertrauensvollerer Bedarfsplanungsprozess den Cashflow seiner Kunden verbessern würde. Viele Details mussten geklärt werden. Wie, wann und durch wen könnten Nachfragepläne geändert werden? „Wir haben wochenlang daran gearbeitet, solche Details auszubügeln.“ Aber aufgrund ihres Vertrauens in die Beziehung zu Jabil, eine Beziehung, die Frau Tymon über fünf Jahre hinweg gepflegt hatte, kamen sie zu dem Schluss, dass Jabil die Planung besser übernehmen konnte als sie.

Es wurde vereinbart, dass Jabil eine fortschrittliche Planungslösung verwenden würde, um alle Nachbestellpunkte zu ermitteln, sich an der Bestandsoptimierung zu beteiligen und einen strategischeren Ansatz für das Nachfragemanagement zu entwickeln. Einer der Bedarfsplaner ihres Kunden schloss sich schließlich dem Jabil-Planungsteam an.

Und während des gesamten Projekts musste Frau Tymon noch 20 andere Kunden unterstützen und alle ihre normalen Aufgaben erledigen. Es dauerte einige sehr lange Tage, das Projekt bis zur Ziellinie zu bringen.

Aber es wurde eine sehr erfolgreiche Initiative. Frau Tymon verkündete den Erfolg dieses Programms und es begann, Planning-as-a-Service an andere Kunden zu verkaufen. Heute gibt es 20 Planning-as-a-Service-Kunden. Planning-as-a-Service-Beziehungen sind für Jabil tendenziell stabiler und profitabler, auch wenn sie den Cashflow für die Kunden von Jabil verbessern. Planning-as-a-Service reicht von der Zusammenarbeit bei Prognosen über die ausgelagerte Bedarfsplanung bis hin zur Bestandsoptimierung.

Anschließend beschloss Jabil auch, die RapidResponse-Lösungssuite von Kinaxis in einer Abteilung mit 200 Geschäftseinheiten und einer Gemeinschaft von 3000 Mitarbeitern in der Lieferkette an 115 Standorten weltweit zu implementieren. Dieser Geschäftsbereich erwirtschaftete mehr als die Hälfte des Umsatzes von Jabil. Frau Tymon wurde 2015 zur Direktorin für Vorausplanung befördert und leitete diese Initiative. Sie leitete ein multifunktionales Team, das eine integrierte Vertriebs- und Betriebsplanungslösung (S&OP) entwarf, entwickelte und einsetzte. Die Suite umfasst Bedarfsplanung, Materialbeschränkungsplanung, Auftragsverwaltung, Kapazitätsplanung und Lösungen für die Zusammenarbeit mit Lieferanten. Sie gründete außerdem ein Kompetenzzentrum zur Unterstützung der Kinaxis-Lösung, das für die Schulung und Implementierung des neuen Toolkits verantwortlich war.

Die Kinaxis-Tools unterstützen die gleichzeitige Planung. Bei der gleichzeitigen Planung werden Szenarien in einem Versorgungsplan, einem Bestandsplan oder einem Bedarfsplan erstellt und dann in Echtzeit beobachtet, wie sich die an einem Plan vorgenommenen Änderungen auf die angrenzenden Pläne auswirken. Dies ermöglicht einen agileren Verkaufs- und Betriebsplanungsprozess. Vor Kinaxis war Jabil in einem viel reaktiveren Modus. Jetzt ist ihre Fähigkeit, für viele verschiedene Eventualitäten zu planen, weitaus besser.

Ein Schlüssel zu einem robusten S&OP-Prozess ist die Durchführung vieler Szenarien, wie Nachfrage und Angebotsbeschränkungen am besten in Einklang gebracht werden können. Bei Jabil führt das Unternehmen für alle seine Kunden während des einmonatigen S&OP-Prozesses 3,000 Szenarien durch. Aber ihre Erfahrung mit der Lösung ist gereift; Jabil führt mittlerweile routinemäßig mehr als 5,000 Szenarien durch. „Wir haben die Lösung gerade noch rechtzeitig bekommen“, rief Frau Tymon. „COVID kam und wir mussten viele, viele weitere Szenarien durchspielen.“

Im Jahr 2019 wurde Frau Tymon zur Senior Supply Chain Management Director befördert. Sie ist jetzt für die Unterstützung des Kinaxis-Toolsets für die gesamte Supply-Chain-Planung in allen Abteilungen weltweit verantwortlich. Frau Tymon ist Unternehmerin und hat einen neuen Geschäftsbereich für Jabil aufgebaut. Unternehmer werden oft belohnt.