Walmart (WMT ) – Holen Sie sich den Walmart Inc.-Bericht betreibt fast 5,000 Geschäfte in allen 50 US-Bundesstaaten. Die Kette hat sich darauf konzentriert, zugänglich zu sein, und das hat funktioniert, da über 90 % der Amerikaner im Umkreis von 10 Meilen um eines ihrer Geschäfte wohnen.
Zugänglich bedeutet jedoch nicht, dass es Spaß macht. Walmart möchte den Menschen die Möglichkeit geben, in seine Geschäfte zu gelangen, um das zu kaufen, was sie brauchen, hat sich jedoch nie wirklich darauf konzentriert, das Erlebnis angenehm zu gestalten.
Jetzt, da der Wettbewerb zunimmt und die Hürde für Kunden, tatsächlich in ein Geschäft zu gehen, anstatt zur Lieferung oder Abholung am Straßenrand zu bestellen, immer höher wird, hat der Einzelhandelsriese beschlossen, etwas Neues auszuprobieren.
„Heute enthüllen wir an unserem Inkubatorstandort Store 4108 in Springdale, Arkansas, ein neues, einzigartiges Erlebnis, das wir „Time Well Spent“ nennen. „Der Schwerpunkt liegt darauf, Walmart zu einem Reiseziel zu machen, an dem Kunden ihre Zeit verbringen möchten“, schrieb Walmart Store Design, Innovation, and Experience Vice President Alvis Washington im Blog des Unternehmens.
Der Inkubator-Store dient dem Unternehmen als Ort zum Ausprobieren neuer Ideen und Konzepte, die es später in seinen Filialen einführt.
„In der heutigen Omnichannel-Welt möchten Kunden immer noch Artikel erleben – berühren, fühlen und ausprobieren“, schrieb Washington. „Unser Ziel ist es nun, den Kunden ein begeistertes und stolzes Gefühl zu vermitteln, wenn sie bei uns einkaufen. Wir verwenden leistungsstarke Designelemente, um erstaunliche Produkte zu präsentieren, die unsere Kunden begeistern, und wenn sie den Wert sehen, sind sie stolz auf ihre Wahl und ihren Kauf.“
Walmart konkurriert mit Target (TGT ) – Bericht der Zielgesellschaft abrufen , ein Einzelhändler, der sich darauf konzentriert hat, seine Geschäfte zu Zielen für seine Kunden zu machen. Dazu gehörte auch die Weiterentwicklung seiner Filialen um Filialen innerhalb einer Filiale von Starbucks (SBUX ) – Holen Sie sich den Starbucks Corporation-Bericht , Ulta Beauty (ULTA ) – Holen Sie sich den Ulta Beauty Inc-Bericht , und Walt Disney (DIS ) – Holen Sie sich den Walt Disney Company Report . Darüber hinaus hat das Unternehmen seine Standorte umgestaltet, um sie an die Märkte anzupassen, in denen sie tätig sind, und neue firmeneigene und betriebene Marken hinzugefügt, um die Waren attraktiver zu machen.
Das ist keine Strategie, die Walmart verfolgt hat. Das hat sich jedoch geändert, seit der Einzelhändler letztes Jahr mit der Umgestaltung seiner Filialen begonnen hat. Washington erklärte in seinem Beitrag, was das Unternehmen getan hat und welche nächsten Schritte es unternehmen wird.
Letztes Jahr haben wir die erste Phase unseres Store-Redesigns angekündigt, die sich auf Navigation und Wegfindung konzentriert. Das Feedback war überwältigend positiv und wir haben mittlerweile fast 1,000 Geschäfte mit diesem neuen Design renoviert, um Kunden dabei zu helfen, Zeit bei der Suche nach dem zu sparen, was sie brauchen.
In dieser nächsten Phase unserer Neugestaltung verstärken wir die physischen, menschlichen und digitalen Designelemente in unseren Geschäften, um Kunden zu inspirieren und das Erlebnis zu verbessern. Zu den physischen Elementen gehören Beleuchtung, Raumverbesserungen, dynamische Displays und mehr. Unsere Visual-Merchandising-Experten haben aufregende Marken hervorgehoben und fesselnde Erlebnisse geschaffen, die das menschliche Element zum Leben erwecken. Schließlich schaffen QR-Codes und digitale Bildschirme Möglichkeiten zur digitalen Erkundung.
Dies sind keine neuen Ideen, aber sie bedeuten eine Neuausrichtung für Walmart. Washington stellte außerdem fest, dass das Unternehmen diese Änderungen auf eine Weise vornehmen muss, die zur Marke passt.
„Aber es reicht nicht aus, den Laden ansprechender zu gestalten. Wir müssen dies alles auf eine Art und Weise tun, die es nur bei Walmart gibt“, schrieb er.
Kunden besuchen Target, weil sie so stöbern möchten, wie Menschen durch ein Einkaufszentrum laufen würden. Das bedeutet, dass die Leute die Kette manchmal besuchen, wenn sie etwas nicht brauchen, und das führt zu zusätzlichen Umsätzen – egal, ob sie sich für einen Kaffee bei Starbucks entscheiden oder am Ende etwas anderes kaufen, von dem sie nicht wussten, dass sie es brauchen.
Um aufzuholen und seine Geschäfte attraktiver zu gestalten, hat sich Walmart ein paar neue Ideen vorgenommen:
Aktivierte Ecken : Spannende Displays an den Ecken bestimmter Abteilungen ziehen Kunden an und helfen ihnen, den Raum zu berühren, zu fühlen und ein Teil davon zu werden, sodass sie alles entdecken können, was wir zu bieten habenGehobene Markenshops : Ein „Store-in-Store-Erlebnis“ auf die nächste Ebene bringen. Bei der Bekleidung werden eigene und nationale Marken hervorgehoben.Mehr Platz zum Entdecken : In diesen neu gestalteten Räumen haben wir gezielt mehr Raum für unsere Kunden geschaffen, um die Breite und Tiefe des Angebots unserer Geschäfte zu erkunden und zu entdecken, und wir haben das Sortiment optimiert, um das Geschichtenerzählen zu fördern, das die Kunden anzieht.Digitale Touchpoints: Indem wir unsere Filialen als erste Präsentation der großen Produkt- und Markenvielfalt nutzen, können wir den Kunden durch den strategischen Einsatz von QR-Codes und digitalen Bildschirmen die große Auswahl an Produkten und Dienstleistungen vermitteln, die Walmart online anbietet.Washington sagte, die ersten Ergebnisse seien ermutigend, stellte jedoch fest, dass noch viel zu tun sei.
„Wir werden weiterhin testen, lernen und Änderungen vornehmen, basierend auf den Aussagen unserer Kunden“, schrieb er. „Wenn wir das tun, werden wir uns schnell anpassen und im Jahr 2022 und darüber hinaus ein noch besseres, ansprechenderes Erlebnis bieten. Denn wenn sich Kunden dafür entscheiden, bei uns im Geschäft einzukaufen, möchten wir, dass sie sich begeistert und inspiriert fühlen – und dass ihre Zeit gut investiert ist.“
Quelle: https://www.thestreet.com/investing/new-walmart-store-concept-wants-to-stop-wasting-your-time?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo