Walmart rezessionssichere Einzelhandelsherrschaft mit 3 seltenen Schritten

Jüngste Ergebnisberichte zeigen das Umsatzwachstum, die Kundentreue und die Liquiditätsprobleme der Einzelhändler. Während Experten auf Inflationszahlen auf dem Niveau der 1980er Jahre hinweisen, gibt es einen stillen Schuldigen – Versäumnis, eine effektive Technologiestrategie zu finanzieren, aufzubauen und umzusetzen.

Das ist nicht Walmart. In den letzten zehn Jahren hat der Einzelhandelsgigant glaubwürdige Technologieführer eingestellt, der digitalen Transformation Priorität eingeräumt, die Betriebsinfrastruktur modernisiert und branchenübergreifende Partnerschaften gepflegt, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Während der Umsatz jährlich auf über 600 Milliarden US-Dollar steigt, hat Walmart seine Infrastruktur skaliert, um neue Kunden zu erreichen und atemberaubende Ergebnisse zu liefern. Mit einem Umsatzwachstum von 8.2 % im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2023 führt der Einzelhändler, jetzt der größte US-Lebensmittelhändler, über 3 Millionen SKUs über seine Omni-Channel-Einzelhandelsplattform und steigert die Margen durch seine aufkeimenden Walmart+-Dienste, -Abonnements und -Werbung.

Herkömmliche Weisheit mag einen solchen Erfolg der Kostenführerschaft zuschreiben. Der Wettbewerbsvorteil von Walmart beruht jedoch auf drei mutigen Maßnahmen, auf die viele Unternehmen verzichten.

Drei Schlüssel

Außergewöhnliche Führung erfordert Gegenintuition, Mut und Klarheit. Drei Beispiele dieser seltenen Kombination unterscheiden und unterscheiden Walmart.

1. Erkennen Sie, dass das größte Risiko der digitalen Transformation menschlich ist.

Die technischen Errungenschaften von Walmart wurzeln in wichtigen Führungskräften, die eine sinnvolle digitale Strategie von der IT-Modernisierung abgrenzen.

Zuerst im Jahr 2014, als Walmart gefördert Doug McMillon gegenüber dem CEO verwies er auf die Menschen als Grundpfeiler des Unternehmens: „Bei der Walmart-Kultur geht es nicht um das Poster an der Wand, und es ist nicht nur eine Übung zum Wohlfühlen. Es erzeugt alle Arten von guten Ergebnissen – positive finanzielle Ergebnisse, aber auch in Bezug auf Menschen. Wenn Menschen gute Erfahrungen machen, erzielen sie gute Ergebnisse.“

Diese Denkweise hat die Rekrutierung von Tech-Talenten vorangetrieben. Bei bereits 20,000 IT-Mitarbeitern im Jahr 2022 plant das Unternehmen, 5,000 weitere zu seinen neuen Drehkreuzen in Toronto und Atlanta hinzuzufügen. Um das technische Know-how der C-Suite zu stärken, stellte Walmart im vergangenen Jahr seinen neuen CFO, John Rainey, von PayPal ein.

Zweitens hat Walmart seine Unternehmensführung neu gestaltet, indem es Technologieerfahrung in den Kriterien für die Vorstandsqualifikation an zweiter Stelle hinter dem Einzelhandel eingestuft hat. In seinem Proxy Statement für 2022 betont Walmart: „Um unsere Omni-Channel-Strategie zur Kombination unserer einzigartigen physischen und digitalen Assets und Fähigkeiten zu unterstützen, suchen wir Direktoren mit Erfahrung in verwandten Branchen, die Ratschläge und Anleitungen zur Entwicklung und Nutzung von Technologien geben können sowie digitale Unternehmen.“

Dementsprechend verfügen sieben der zwölf Vorstandsmitglieder von Walmart über bedeutende Erfahrung in der Technologieführung, darunter ehemalige und aktuelle Tech-CEOs. Es steht außer Frage, dass Technologie ganz oben auf der Tagesordnung des Vorstands steht, insbesondere, da seine Direktoren in immer noch zu seltenen Technologie- und E-Commerce-Ausschüssen tätig sind.

Drittens und vielleicht am kritischsten ernannte Walmart 2019 den Google-, Microsoft- und Amazon-Veteranen Sunesh Kumar in die Doppelrolle als globaler CTO und Chief Development Officer. Wichtig ist, dass Kumar direkt an den CEO berichtet. Tech-Führungskräfte, die unter Finanz- und Betriebsleitern arbeiten, finden ihren strategischen Einfluss oft verkümmert, da Kostenmanagement und Produktivitätsziele unweigerlich Vorrang haben.

Es erfordert Mut, mutig ein Führungsteam aufzubauen, das den Anforderungen des digitalen Zeitalters entspricht, anstatt das berufliche Vermächtnis bequem zu belohnen.

2. Verwenden Sie niemals die Einsatzbereitschaft, um strategische Ideen zu überprüfen.

Im Jahr 2022 hielten die Aktien von Walmart ihren Wert, während die Konkurrenten Home Depot und Target einen Bewertungsrückgang von 24 % bzw. 34 % verzeichneten. Diese Stabilität ist der digitalen Strategie von Walmart zuzuschreiben, die sich seit langem auf das aufkommende Verbraucherverhalten konzentriert.

McMillion hob die Q2023-Ergebnisse von Walmart für das GJ 2 hervor rufen Sie uns an!, „Ich denke, es gibt viel zu beachten bei [unseren] Metriken. Sie weisen darauf hin, dass [der Betrieb] nicht nur gut verwaltet wird, sondern dass wir ein anderes Geschäftsmodell aufbauen. Wir sind auf Flexibilität ausgelegt.“

Im Gespräch mit Yahoo! Finanzen über Walmarts Innovation Kumar Übereinstimmung, „Wir [werden] unsere Kunden so bedienen, wie sie wollen, wo sie wollen und wie sie wollen. Es geht nicht nur darum, Reibungsverluste zu reduzieren, sondern ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen.“

„Ob es dem Kunden ermöglicht wird, [von] seinem sozialen Feed zu kaufen, wenn er inspiriert wird, oder dass Produkte bis in den Kühlschrank geliefert werden. Wir bauen die Technologie, die all dies ermöglicht.“

Diese laufenden Technologieinvestitionen bereiteten Walmart auf den wirtschaftlichen Abschwung vor, erweiterten seinen Kundenstamm und stärkten seine strategische Bereitschaft wie sich Verbrauchermärkte entwickeln.

3. Identifizieren Sie die strategischen Konsequenzen der Untätigkeit (bevor es zu spät ist).

Zu oft fördern strategische Planungsbemühungen und die daraus resultierenden Visionserklärungen hochgesteckte Ziele, vernachlässigen jedoch schwierige Gespräche über den hohen Preis des Scheiterns. In dieser Größenordnung würden selbst kleine Einbrüche bei Walmarts Marktanteil und Margen Milliarden kosten.

McMillion hob die Q2023-Ergebnisse von Walmart für das GJ 2 hervor rufen Sie uns an!, „Neben der Mitgliedschaft [Wachstum] arbeitet das Team auch daran, Artikel schneller zu den Kunden zu bringen und gleichzeitig die Lieferkosten zu senken. Geschwindigkeit ist wichtig – ob es darum geht, wie schnell wir Artikel an Kunden liefern oder neue Unternehmen skalieren. Ich freue mich über das Wachstum, das ich bisher gesehen habe, und die Erwartungen, die in die Zukunft blicken.“

Diese ehrgeizige Vision wurde schnell auf die Probe gestellt. Inflations- und Rezessionsängste belasteten die Verbraucherausgaben in den letzten Monaten und veranlassten die Käufer, nach erschwinglichen Notwendigkeiten wie Lebensmitteln zu suchen. Die digitale Strategie und die Technologieinvestitionen haben die Herausforderung gemeistert.

Walmarts GJ 2023 Q3 Ergebnisveröffentlichung verzeichnete im Jahresvergleich ein Online-Verkaufswachstum von 16 %. Die weltweiten Werbeeinnahmen stiegen im gleichen Zeitraum um mehr als 30 %. Bemerkenswerterweise machen Lebensmittel mittlerweile 56 % des Umsatzes von Walmart aus.

Beeindruckenderweise hat Walmart+ dem Einzelhändler dabei geholfen, in die begehrte Zielgruppe der oberen Einkommen einzudringen. Rainy sagte CNBC, dass fast 75 % seiner Marktanteilsgewinne im Lebensmittelbereich im Jahr 2022 von Haushalten mit einem Jahreseinkommen von über 100,000 US-Dollar stammten.

Kumar fasst zusammen: „All diese Dinge werden durch die Größenordnung, die Daten, die wir haben, und unsere Fähigkeit, mithilfe von maschinellem Lernen darüber nachzudenken, ermöglicht. Die Verwendung fortschrittlicher Modelle ermöglicht es uns, Kosten zu senken und uns auf unser Ziel zu konzentrieren, den Menschen Geld und Stress zu ersparen.“

Walmart lässt eindeutig nicht zu, dass festgefahrene Beschränkungen von Geschäftsprozessen strategische Technologieinvestitionen und Innovationen aufschieben, verringern oder zum Scheitern bringen. Das ist ziemlich ungewöhnlich.

Bullseye

Im Jahr 2014 stellten Walmart und Target beide neue CEOs ein, Doug McMillon bzw. Brian Cornell. Die Ergebnisse könnten unterschiedlicher nicht sein. Seit Anfang 2015 hat sich die Bewertung von Walmart verdreifacht, während die Aktien von Target lediglich um 38 % gestiegen sind. Eine sinnvolle, gut finanzierte digitale Strategie gepaart mit operativer Exzellenz hat diese Lücke verstärkt.

Während alle Vorstände auf die Gefahren und das Potenzial des nächsten Jahrzehnts blicken, wer ist wirklich am Ziel?