Walmart führt elegante neue Ladendesigns ein

As Walmart's preisgünstige Lebensmittel Käufer anziehen, führt der Einzelhändler eine neue Strategie ein, die darauf abzielt, sie in andere Gänge zu locken: Geschäfte mit helleren Lichtern, modischen Schaufensterpuppen und farbenfrohen Displays mit Make-up, Tierbedarf und mehr.

Der Big-Box-Einzelhändler, der dafür bekannt ist, mit Wert zu konkurrieren, hat fünf seiner SuperCenter in Flagship-Stores mit dem umgestalteten Look verwandelt. Sie befinden sich in Teterboro und North Bergen in New Jersey; Yaphank, New York; Quakertown, Pennsylvania.; und Hodgkins, Illinois. Alle Flaggschiffe haben in den letzten drei Monaten ihr Debüt gegeben – mit der Eröffnung von North Bergen und Teterboro Mitte Januar.

Und mindestens ein weiteres ist bald auf dem Weg: Ein Umbau des Geschäfts in Secaucus, New Jersey, ist für nächsten Monat angesetzt.

Walmarts schickerer Look ist Teil einer umfassenderen Anstrengung, mehr diskretionäre Artikel zu verkaufen – wie Jeans, Lippenstift und Kinderwagen – die normalerweise eine höhere Gewinnspanne bringen als Lebensmittel. Letzten Sommer testete es das schlankere Modell in einem seiner großen Kaufhäuser in Springdale, Arkansas, eine kurze Fahrt von seiner Konzernzentrale entfernt.

Alvis Washington, Vizepräsident für Marketing, Ladendesign, Innovation und Erfahrung bei Walmart, sagte, es sei an der Zeit, den Look auf andere Märkte zu bringen, nachdem er in Arkansas positives Feedback erhalten hatte. In Unternehmensumfragen sagte er, dass fast jeder Käufer sagte, dass die Auslagen und Schaufensterpuppen des Geschäfts sie dazu ermutigten, länger zu stöbern.

„Sie schätzen die Tatsache, dass wir uns als Walmart immer noch treu bleiben“, sagte er. "Tolle Preise. Aber wir haben jetzt auch diese neuen Marken, die wir tatsächlich auf inspirierende Weise präsentieren.“

Das Unternehmen baut die Läden um – und greift einige Ladenfunktionen des Rivalen auf Target – zu einer Zeit, in der immer mehr einkommensstarke Haushalte beim Einzelhandelsriesen einkaufen. Laut Chief Financial Officer John David Rainey stammten in den letzten zwei Quartalen rund 75 % der Marktanteilsgewinne bei Lebensmitteln aus Haushalten, die mehr als 100,000 US-Dollar pro Jahr verdienen.

Diese Käufer könnten ein neues Publikum für die exklusiven Marken von Walmart werden, wie zum Beispiel eine stil- und wertorientierte Activewear-Marke, Love & Sports, die zusammen mit Modedesignern entwickelt wurde Michelle Smith und SoulCycle-Lehrerin Stacey Griffith, und eine Küchen- und Wohndekorlinie namens Beautiful, die zusammen mit Drew Barrymore entwickelt wurde. Es hat auch eine Auswahl an Kleidung von nationalen Marken wie Levi Strauss, Wrangler und Reebok.

„Sie waren eine Art One-Trick-Pony“, sagte Scott Mushkin, Einzelhandelsanalyst und CEO von R5 Capital. „Es ging ihnen immer um den Preis, und was sie jetzt tun, ist, ja, sie sind immer noch preisführend. Aber sie beginnen, die Dynamik in Geschäften zu beschleunigen, die für andere Menschen wichtig sind, zusammen mit dem Wert.“

Er sagte, es sei bemerkenswert, dass Walmart sich entschieden habe, einige der Geschäfte in der Nähe von New York City umzugestalten, einem wettbewerbsintensiven Markt, auf dem es mit früheren Bemühungen zu kämpfen hatte, Fuß zu fassen.

Mushkin war ein Kritiker von Walmart wegen seiner schlampigen Läden, aber hat seine Melodie geändert. Er sagte, dass Geschäftsleiter und Mitarbeiter die Dinge umgedreht hätten. Und er sagte, dass Walmart neben schärfer aussehenden Regalen und ordentlicheren Displays sein Können unter Beweis gestellt hat, indem es mehr mit bekannten Marken zusammengearbeitet und stilvollere Eigenmarken entwickelt hat.

Walmart lehnte es ab zu sagen, wie viele seiner rund 4,700 US-Läden den neuen Look erhalten werden. Durch einen Sprecher sagte das Unternehmen, es werde seine Pläne für Umbauten und Investitionen für das Geschäftsjahr mitteilen, wenn es Ende Februar die Ergebnisse meldet. Das Unternehmen wollte weder sagen, wie viel es für die Änderungen ausgegeben hat, noch wie die Kosten im Vergleich zu anderen Umbauten aussehen.

Washington sagte jedoch bereits, dass einige Elemente des umgebauten Geschäfts – wie Displays, die die Bekleidungsmarken von Walmart zeigen – in 30 Geschäften hinzugefügt wurden.

Der Einzelhändler hat im dritten Quartal, das am 500. Oktober endete, fast 31 Ladenumbauten in den USA durchgeführt. Im vergangenen Geschäftsjahr waren es etwa 600 und im vorangegangenen Geschäftsjahr etwa 500.

Doch Walmart muss beweisen, dass seine umgebauten Geschäfte die Käufer dazu bringen können, Geld auszugeben, selbst wenn sie es tun spüren Sie die Prise Inflation und denken Sie zweimal darüber nach, mehr zu kaufen, als sie brauchen. Das sagte Walmart-CEO Doug McMillon diesen Sommer in einem CNBC-Interview sogar Wohlhabendere Kunden sind preisbewusster wegen hoher Inflation.

Das Unternehmen überarbeitete seinen Ausblick für das Geschäftsjahr, die Ende Januar endet und erwartet, dass die Verkäufe im gleichen Geschäft in den USA höher sein werden, aber die Gewinnspannen niedriger sein werden, da die Käufer mehr Lebensmittel und weniger Artikel kaufen.

Washington lehnte es ab, Daten über den Ladenverkehr und die Verkäufe von Walmart in seinem Geschäft in Springdale und anderen Flaggschiffen, die in den letzten Monaten eröffnet wurden, zu teilen.

Laut Daten von Placer.ai, einem Analyseunternehmen, das anonymisierte Daten von Mobilgeräten verwendet, um die Gesamtbesuche an Standorten zu schätzen, scheint das neue Ladendesign bei den Käufern Anklang zu finden. 

Besuche in seinem Walmart-Geschäft in Springdale, Ark. – dem ursprünglichen Prototyp – waren viel höher als das, was ein durchschnittlicher Walmart- oder Target-Standort erhält. Im vierten Quartal verzeichnete das Geschäft 31.2 % mehr Besuche als der durchschnittliche Walmart in diesem Zeitraum. Es erhielt in dieser Zeit 66.6 % mehr Besuche als das durchschnittliche Target.

Ein Teil dieses zusätzlichen Fußverkehrs kann auf den Vorteil der Heimatstadt von Walmart und viele Mitarbeiter zurückzuführen sein, die in der Nähe wohnen und im Geschäft einkaufen.

Aber das neue Layout überzeugt auch außerhalb von Arkansas.

Victor Millan aus Ridgefield Park, New Jersey, unternimmt wöchentliche Einkaufsfahrten zum Walmart in Teterboro, um Lebensmittel und andere Artikel zu kaufen. Seit das Geschäft vor etwa zwei Wochen sein neues Aussehen präsentierte, sagte der 45-jährige Vater von vier Kindern, dass er mehr Zeit im neu gestalteten Walmart verbracht hat – etwa doppelt so lange pro Besuch, von etwa einer halben Stunde bis näher an einer Stunde.

Am Donnerstag, als er nach einer Wrangler-Jeans suchte, sagte Millan, er habe das Gefühl, dass der Laden jetzt qualitativ hochwertigere Kleidung anbiete, und zwar viel davon.

„Ich bin kein Fan davon, Klamotten zu kaufen“, sagte er, „aber sie haben so viele Dinge.“