Tierarzt-Startup Modern Animal in einem Wachstumsschub mit neuer Finanzierung

Modern Animal, eines von einer wachsenden Zahl von Startups, die darauf abzielen, die Erfahrung in Tierkliniken sowohl für Tierhalter als auch für Tierärzte neu zu erfinden, expandiert, angetrieben von einer Finanzierungsrunde der Serie C, die ihm zusätzliches Investitionskapital in Höhe von 75 Millionen US-Dollar einbrachte.

Das an der Westküste ansässige Tierarzt-Startup bereitet sich darauf vor, seine Standorte im kommenden Jahr zu verdoppeln, wobei das zusätzliche Kapital zur Eröffnung neuer Kliniken in Kalifornien und zur landesweiten Expansion verwendet wird.

Die Expansion erfolgt, da eine Reihe von Veterinär-Startups der nächsten Generation darum wetteifern, der Gesundheitsdienstleister für Millionen neuer Haustierbesitzer zu werden.

Modern Animal hat vier Kliniken in Los Angeles und eröffnete letzte Woche seine erste Klinik im Raum San Francisco. Das Unternehmen plant, in diesem Jahr und bis 2023 drei weitere Kliniken in der Gegend von Los Angeles und drei weitere Standorte in San Francisco hinzuzufügen.

Es hat angekündigt, dass seine Finanzierungsrunde der Serie C weitere 75 Millionen US-Dollar an Kapital aufgebracht hat, wodurch sich die Gesamtmittelbeschaffung auf 164 Millionen US-Dollar erhöht. Die letzte Runde wurde von Addition angeführt, mit Beteiligung von D1 Capital, Founders Fund, True Ventures und Upfront Ventures.

Modern Animal verwendet ein Mitgliedschaftsmodell. Haustierbesitzer zahlen einen jährlichen Mitgliedsbeitrag von 129 US-Dollar, der ihnen kostenlose Untersuchungen und rund um die Uhr Zugang zu Tierärzten und Tierarzttechnikern per Telefon, Video oder Text sowie digitale Tools zur Vereinbarung von Terminen und zur Verfolgung der Krankengeschichte eines Haustieres gewährt.

Modern Animal – wie andere schnell wachsende Tierarzt-Startups, darunter Bond Vet und Small Door Veterinary an der Ostküste sowie Petfolk in North und South Carolina – versucht, jüngere Tierhalter und Tierärzte mit einer digital versierteren Erfahrung zu überzeugen. Alle Startups betonen auf ihren Websites die Notwendigkeit, ein Modell zu schaffen, das für alle Beteiligten – die Haustiere, die Tierärzte und die Besitzer – besser funktioniert.

Die Adoption von Haustieren stieg im Jahr 2020 stark an, wobei mehr als 12 Millionen amerikanische Haushalte in den ersten 10 Monaten der Pandemie Tiere adoptierten, wodurch viele neue tausendjährige Haustierbesitzer entstanden und die Nachfrage nach Tierarztdiensten in die Höhe schnellte.

Die Idee für Modern Animal wurde lange vor dem Ausbruch der Pandemie im Jahr 2017 geboren, als Mitbegründer und CEO Steven Eidelman viel Zeit damit verbrachte, Tierkliniken und Krankenhäuser zu besuchen, nachdem ein von ihm mitbegründetes Haustiertechnologieunternehmen von einem nationalen Tierarzt übernommen worden war Krankenhauskette.

Eidelman sagte, er habe schnell zwei große Probleme gesehen. Die Erfahrung in den Kliniken war unangenehm für die Besitzer und Haustiere, und die unhaltbaren Arbeitsbedingungen machten die Tierärzte unglücklich.

„Unser Ziel ist es, die fortschrittlichste veterinärmedizinische Erfahrung auf dem Planeten aufzubauen“, sagte Eidelman. „Wir müssen diese Annahmen, die seit 30 Jahren in dieser Branche bestehen, überdenken – sie funktionieren einfach nicht für Haustiere und ihre Besitzer und sie funktionieren nicht für Tierärzte“, sagte er.

Eidelmans Lösung bestand darin, Software und Apps zu entwickeln, die es Tierbesitzern erleichtern würden, Termine zu vereinbaren, Antworten auf dringende Fragen per Text- oder Video-Chat zu erhalten und auf Aufzeichnungen zuzugreifen, und gleichzeitig ein Beschäftigungsmodell zu schaffen, das die Bedenken überarbeiteter Tierärzte berücksichtigt.

Für Tierärzte verspricht Modern Animal eine bessere Work-Life-Balance mit flexibler Zeitplanung, vorhersehbaren Arbeitszeiten und einem Vergütungsplan, der das umsatz- oder produktionsbasierte Vergütungsmodell ersetzt, bei dem das Gehalt eines Tierarztes davon abhängt, wie viele teure Operationen oder Behandlungen er oder sie durchführt. Modern Animal verwendet stattdessen festgelegte Gehälter und gibt seinen Tierärzten Anteile am Unternehmen. Es investierte auch in die Gestaltung seiner Kliniken als attraktive, ruhige Arbeitsorte für Tierärzte.

„Das Unglaubliche an der Veterinärmedizin ist, dass es so viele Menschen gibt, von denen die meisten seit ihrer Kindheit Tierärzte werden wollten“, und doch führte die Art und Weise, wie sie von der Tierklinikbranche behandelt wurden, zu einem massiven Burnout und veranlasste Tierärzte dazu verlassen, was ihre Traumkarrieren gewesen waren, sagte Eidelman.

„Sie hatten eine unglaublich hohe Abwanderungsrate in der Branche. Sie hatten eine der höchsten Selbstmordraten aller Berufe“, sagte Eidelman. „Sie haben eine Branche, die sich in Bezug auf die Demografie komplett verändert und eine volle 180 gemacht hat. Früher waren es 80 Prozent Männer, und jetzt sind fast 90 Prozent der Absolventen der Veterinärschulen Frauen“, sagte er, wodurch eine Tierärztepopulation mit unterschiedlichen Bedürfnissen nach Work-Life-Balance entsteht.

Modern Animal hat ein Mitgliedschaftsmodell für sein Geschäft eingeführt, sagte Eidelman, um die Situation zu beseitigen, in der ein Tierbesitzer zögert, einen Tierarzt zu kontaktieren oder einen kostspieligen Termin zu vereinbaren, um etwas zu überprüfen, wenn dem Tier nichts fehlt.

„Beim traditionellen Tierarzttermin zahlen Sie jedes Mal eine Prüfungsgebühr, wenn Sie einen Fuß in die Tür setzen“, sagte er. Indem den Mitgliedern rund um die Uhr Zugang zu Tierärzten und Ärzten per SMS und Video gewährt wird, können Tierbesitzer Termine vermeiden, wenn alles in Ordnung ist, „und stellen sicher, dass wir unsere Ressourcen schonen können und unsere Verfügbarkeit von Terminen wirklich falsch ist“, sagte er.

Modern Animal wurde 2018 gegründet und bereitete sich darauf vor, seine erste Klinik in West Hollywood zu eröffnen, als die Pandemie ausbrach. Diese Klinik wurde im April 2020 eröffnet und wurde sofort von einer so großen Nachfrage getroffen, dass sie die Mitgliedschaften einschränken musste.

Sobald eine neue Klinik in Betrieb ist, kann sie normalerweise 1,000 Mitglieder pro Arzt oder 5,000 bis 6,000 pro Klinik aufnehmen, sagte Eidelman. Das Unternehmen hat derzeit etwa 20,000 Mitglieder.

Die ersten drei Kliniken des Unternehmens sind pro Klinik profitabel, und die Kliniken neigen dazu, innerhalb weniger Monate nach der Eröffnung profitabel zu werden, sagte er.

Die größte Herausforderung, vor der das Unternehmen derzeit steht, ist die Rekrutierung von Tierärzten und Veterinärmedizinern und -assistenten. „Wir versuchen, kreativ zu sein, denn am Ende des Tages hat jede Tierklinik Probleme, neue Mitarbeiter einzustellen“, sagte Eidelman.

In diesem Frühjahr stellte Modern Animal auf einer Veterinärkonferenz in San Francisco aus und verwendete an seinem Stand ein Tattoo-Studio-Thema, verteilte Tattoo-Sticker und arbeitete mit einem örtlichen Tattoo-Studio zusammen, um echte Tattoos zu geben. Dieses Thema erwies sich als unentschieden, sagte Eidelman.

„Im Moment konzentriert sich unser großer Vorstoß in San Francisco auf Veterinärtechniker und -assistenten, und es gibt eine riesige Tattoo-Subkultur in der Veterinärbranche“, sagte er. „Die meisten unserer Mitarbeiter sind tätowiert – oft mit sehr persönlichen Geschichten dahinter.“

Eine weitere Herausforderung, der Modern Animal gegenübersteht, ist die Konkurrenz, nicht nur durch eine wachsende Zahl von Startups, sondern auch durch die größten Tierhändler, die ebenfalls versuchen, sich einen Teil des Gesundheitsmarktes für Haustiere zu sichern.

Petco, PetSmart und der Online-Händler Chewy zielen alle auf Tierarztdienste sowie die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren als Hauptwachstumschancen ab.

Bond Vet, die an der Ostküste ansässige Kette, die als Haustierversion von City MD oder einem anderen Notfallzentrum modelliert wurde, wächst ebenfalls schnell. Es ist von 11 Kliniken zu Beginn des Jahres auf derzeit 16 gewachsen und erwartet, dass bis Ende des Jahres mehr als 30 in Betrieb sein werden. Seine Kliniken befinden sich in New York, Boston und Washington, DC, mit Standorten in New Jersey, Connecticut und anderen Standorten an der Ostküste, die in Arbeit sind.

Modern Animal hat auch Konkurrenten, die ihm näher an der Heimat auf den Fersen sind. Dr. Treat, ein Startup, das ebenfalls ein Mitgliedschaftsmodell nutzt, hat gerade seinen ersten Standort in San Francisco eröffnet.

Eidelman sagt, er sieht den Wettbewerb als Zeichen dafür, dass die Menschen erkennen, dass die Veterinärindustrie einen dramatischen Wandel braucht.

„Die Tatsache, dass so viel Kapital investiert wird, um neue Ideen voranzutreiben – und nicht nur der alte Trend der Konsolidierung von [Tierkliniken und Kliniken], ist wirklich aufregend“, sagte er.

„Je mehr Menschen versuchen, Veränderungen voranzutreiben, desto besser ist es für alle menschlichen Interessengruppen und vor allem für die Tiere selbst.“