Der CEO von Ulta Beauty sagt, es reiche nicht aus, Marken im Besitz von Schwarzen in die Regale zu stellen

Dave Kimbell, CEO von Ulta Beauty, sagte, es reiche nicht aus, dass Geschäfte schwarze Marken in die Regale stellen.

Stattdessen, sagte er, möchte der Einzelhändler sicherstellen, dass diese Marken eine Fangemeinde gewinnen und letztendlich einen langen Atem haben.

„Es ist eine Sache, in unseren Regalen anzukommen, aber es ist eine andere Sache, erfolgreich zu sein“, sagte er. „Und das ist es, was wir wollen, jede Marke, die wir führen – und sicherlich die von BIPOC [Black, Indigenous and People of Color] gegründeten Marken.“

Am Donnerstag gab Ulta bekannt, dass es plant, dieses Jahr 50 Millionen US-Dollar für Diversity- und Inklusionsinitiativen auszugeben, einschließlich Investitionen, um die Unterstützung für aufstrebende Marken zu verbessern. Das Unternehmen plant, ein Accelerator-Programm zu starten, um farbige Unternehmer zu betreuen, 5 Millionen US-Dollar in einen Risikokapitalfonds für ihre Unternehmen in der Frühphase zu investieren und sich auf Marketingbemühungen zu stützen, um ihre Produkte mehr Verbrauchern zugänglich zu machen. Dazu gehören 3.5 Millionen US-Dollar für Merchandising in den Geschäften, wie z. B. Displays, die die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich ziehen.

Etwa 25 Millionen US-Dollar der jährlichen Ausgaben fließen in Unternehmensanzeigen, Social-Media-Kampagnen und ähnliche Investitionen, um Schönheitskonsumenten mit unterschiedlichem Hintergrund zu erreichen. Ulta plant, weitere 8.5 Millionen US-Dollar für Werbung und Marketing für von Schwarzen geführte oder gegründete Marken auszugeben.

Ulta ist einer von vielen Einzelhändlern, die ihre Bemühungen intensiviert haben, die Vielfalt des Landes mit den angebotenen Produkten, den eingestellten und beförderten Mitarbeitern und sogar den in Werbekampagnen vorgestellten Modellen besser widerzuspiegeln. Zusammen mit seinem Konkurrenten Sephora ist es eines von mehr als 28 Unternehmen, die das Fifteen Percent Pledge unterzeichnet haben, eine Initiative, die darauf abzielt, Produkte im Besitz von Schwarzen proportional zur schwarzen Bevölkerung des Landes in die Regale zu bringen. Es wird von einer gemeinnützigen Gruppe mit dem gleichen Namen beaufsichtigt.

Doch die Bestrebungen der Einzelhändler, mehr schwarz gegründete Marken in ihre Regale aufzunehmen, bringen neue Herausforderungen mit sich. Viele dieser Unternehmen sind noch neu, haben wenig Zugang zu Kapital und wenig oder keinen Bekanntheitsgrad.

LaToya Williams-Belfort, Executive Director des Fifteen Percent Pledge, sagte, die Unterstützung von Gründern sei der entscheidende Schritt für Einzelhändler, wenn sie die Zahl der von Schwarzen besessenen Marken in ihren Regalen erweitern. Sie sagte, die gemeinnützige Organisation betont, wie wichtig es sei, nicht nur die Regale zu überfluten, sondern sicherzustellen, dass Start-ups während ihres Wachstums eine solide Grundlage haben, einschließlich des Zugangs zu Marketinggeldern.

Wenn Einzelhändler Gründern eine Chance geben – aber ohne andere Ressourcen und Tools –, sagte sie, sie würden Unternehmen für den Misserfolg gründen und „ein Narrativ säen und schaffen, das besagt, ‚Schwarze Unternehmen können nicht erfolgreich sein‘“.

„Was die Branche sehen wird, ist, dass sich schwarze Produkte nicht verkaufen, schwarze Unternehmer nicht erfolgreich sind“, sagte sie. „Jetzt kehren Sie direkt zu den Ideologien und Systemen zurück, von denen wir wissen, dass sie alle rassenbasiert und voreingenommen waren, aber Sie verwenden diesen angeblichen Proof of Concept, der nicht richtig gemacht wurde.“

Ulta baut auf seinen früheren Diversity-Investitionen auf. Im vergangenen Jahr hat der Einzelhändler die Anzahl der von Schwarzen geführten Marken, die er führt, von 13 auf 28 mehr als verdoppelt. Das Unternehmen sagte, es sei ungefähr auf halbem Weg, sein Ziel von 15 % Präsenz in den Regalen zu erreichen.

Andere Einzelhändler haben eigene Anstrengungen unternommen, um junge Marken zu unterstützen. Sephora, Target und Amazon gehören zu den Unternehmen mit Accelerator-Programmen, die Start-ups in der Frühphase, die von farbigen Unternehmern geleitet werden, dabei unterstützen, Produkte zu entwickeln, zu testen und zu skalieren.

Kimbell von Ulta sagte, die Hinzufügung neuerer und innovativer Marken von schwarzen Gründern helfe dem Einzelhändler, Kunden zu gewinnen und die Kundenloyalität zu vertiefen.

„Diese Programme sind keine Nebensache, sondern nur eine nette ‚Aufgabe' unserer Strategie“, sagte er. „Das ist zentral für unseren Erfolg.“

Er sagte, Unternehmen müssten die einzigartigen Hindernisse anerkennen und angehen, mit denen schwarze Gründer konfrontiert sind – einschließlich einer langen Geschichte, in der sie weniger Risikokapital erhalten. Er sagte, das Merchandising-Team des Einzelhändlers arbeite eng mit den Gründern zusammen, um Hindernisse zu identifizieren.

Ron Robinson hat als CEO und Gründer von BeautyStat, das diese Woche in Ultas Geschäften und auf seiner Website debütierte, Wachstumsschmerzen am eigenen Leib erfahren. Seine Marke, die ein Vitamin-C-Serum enthält, wird von Bluemercury, Neiman Marcus und Nordstrom im Besitz von Macy's geführt.

Vor der Gründung des Unternehmens im Jahr 2019 war Robinson Kosmetikchemiker für bekannte Schönheitsmarken wie Clinique und Estee Lauder. Er sagte, Einzelhändler könnten eine Rolle dabei spielen, den aufstrebenden schwarzen Marken von heute dabei zu helfen, die Schwergewichte von morgen zu werden.

Die kleinen Schritte der Einzelhändler können einen großen Unterschied machen, sagte er. Muster in die Tüten der Käufer werfen. Beschleunigte Lieferungen, um Snafus in der Lieferkette zu überwinden. Produkte schnell bezahlen, anstatt ein klammes Start-up zwei oder drei Monate warten zu lassen.

Er sagte, BeautyStat habe von seinen Einzelhändlern Auftrieb bekommen: Es habe einen nahezu sofortigen Umsatzanstieg erlebt, als Bluemercury eines seiner Produkte in einer gezielten E-Mail an Kunden vorgestellt habe.

Er sagte, er wünsche sich, dass mehr Einzelhändler „Teil des Markenbildungsprozesses werden“.

„Es ist eine Win-Win-Situation“, sagte er. „Der Einzelhändler braucht starke Marken, die die Verbraucher an die Tür bringen und diese Produkte kaufen, und ich denke, wenn diese beiden zusammenarbeiten, könnte echte Magie entstehen.“