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Uber-Fahrer bewerten Fahrgäste seit Jahren und zum ersten Mal können Fahrgäste endlich genau sehen, was Fahrer von ihnen halten, kündigte das Mitfahrunternehmen am Mittwoch an und bot den Benutzern einen genaueren Einblick in das Bewertungssystem, das bestimmt, ob sie es sind oder nicht kann aus der App gekickt werden.
Uber lässt Fahrgäste jetzt ihre Bewertungsaufschlüsselung sehen.
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Key Facts
Ab Mittwoch können alle Uber-Nutzer genau sehen, wie ihre Bewertung berechnet wird, von „wie viele Fahrer haben dir eine herausragende 5-Sterne-Bewertung gegeben, wie viele den gefürchteten einzelnen Stern vergeben haben und alles dazwischen“. Das Unternehmen sagte in einem Blogbeitrag.
Auf die Aufschlüsselung kann zugegriffen werden, indem Sie zum Einstellungsmenü der App gehen, auf „Datenschutz“ tippen und dann „Datenschutzcenter“ auswählen, sagte Uber.
Einmal im Datenschutzzentrum sagt Uber, dass Benutzer nach rechts wischen und auf „Möchten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Verwendung von Uber sehen“ klicken, nach unten zum Abschnitt „Ihre Daten durchsuchen“ scrollen und dann auf „Meine Bewertungen anzeigen“ tippen können siehe Aufschlüsselung.
Die Aufschlüsselung zeigt nur die letzten 500 Fahrten der Benutzer an, da die Fahrerbewertungen nur anhand der durchschnittlichen Punktzahl dieser Fahrten berechnet werden, sagte Uber.
Wenn Benutzer nicht stolz auf das sind, was sie sehen, hat Uber einige Tipps gegeben, um ihre Bewertung zu verbessern, darunter Türen nicht zuschlagen, Sicherheitsgurte anlegen, Müll und Habseligkeiten mitnehmen und pünktlich bereit sein.
Key Hintergrund
Das bidirektionale Bewertungssystem von Uber ist seit Jahren eine tragende Säule seiner App und dient effektiv als Crowdsourcing-Qualitätskontrolle für diejenigen, die die Plattform nutzen. Bewertungen können bestimmen, ob Mitfahrer oder Fahrer die App weiterhin nutzen können oder nicht, und die Inkonsistenz öffentlicher Bewertungen – die dazu führen kann, dass Menschen verschiedene Probleme sehr unterschiedlich behandeln – hat zu einiger Verwirrung darüber geführt, wie das System verwaltet wird.
Tangente
Das Bewertungssystem von Uber hat keine feste Grenze dafür, wann es jemandem die Nutzung der App verbietet, was nach Angaben des Unternehmens kulturelle Unterschiede in der gegenseitigen Bewertung anerkennt. In den USA sind die fünf großen Städte mit den niedrigsten durchschnittlichen Passagierzahlen: New York City, Seattle, Washington, DC, Boston und Minneapolis – St. Paul. San Antonio, St. Louis und Nashville haben die höchsten durchschnittlichen Fahrerbewertungen.
Worauf zu achten ist
Pandemie Erholung. Uber erlitt zu Beginn der Pandemie große Verluste, aber die jüngsten Zahlen über das vierte Quartal des Unternehmens übertrafen die Prognosen und deuten darauf hin, dass es auf dem richtigen Weg ist, sich von den Pandemieverlusten zu erholen.
Weiterführende Literatur
Das Bewertungsspiel: Wie Uber und seine Konkurrenten uns zu schrecklichen Bossen machten (Verge)
Ich fahre für Uber und Lyft – das denkt Ihr Fahrer basierend auf Ihrer Bewertung über Sie (Insider)
Quelle: https://www.forbes.com/sites/roberthart/2022/02/16/uber-will-now-let-you-see-what-drivers-really-think-of-you-heres-where- sie-können-ihre-fahrerbewertung-aufschlüsselung finden/