ThredUP ernennt Noelle Sandler zur Chief Marketing Officer

Der neue Chief Marketing Officer von ThredUP richtet sich an jüngere Kunden. Noelle Sadler, die erste engagierte CMO seit fünf Jahren, hat die Aufgabe, jüngere Generationen als den typischen Verbraucher der Second-Hand-Website anzuziehen.

„Die Marketing-Herausforderungen, vor denen ThredUP in den nächsten fünf Jahren steht, werden sich von denen der letzten fünf Jahre unterscheiden“, sagte Präsident Anthony Marino. „Wir haben unser Geschäft immer auf diesen unglaublich enthusiastischen und großen Markt der, wie ich es nennen möchte, Sparfüchse konzentriert, Menschen, die die Schatzsuche des Einkaufens lieben.“

Da der Second-Hand-Markt in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich von 35 Milliarden US-Dollar auf 82 Milliarden US-Dollar wachsen wird, wird es mehr als nur Sparfüchse geben, die einkaufen. „Leute, die normalerweise neu gekauft haben, fangen an, gebrauchte zu kaufen“, sagte Marino.

Sadler kommt vom Online-Modehändler Lulus zu thredUP, wo sie zuletzt als CMO tätig war. Davor hatte sie mehrere Marketing-Führungspositionen bei MAC Cosmetics inne und war Mitbegründerin von Retold Recycling, einem abonnementbasierten Kleiderreinigungsdienst.

„Meine Aufgabe besteht nicht darin, Dinge zu reparieren, die nicht kaputt sind, sondern wirklich zu beurteilen und zu verstehen, was funktioniert, und zu sehen, wo ich Wert und Unterstützung bieten und die Dinge auf die nächste Ebene bringen kann“, sagte Sadler. „Ich glaube nicht, dass Sie große, weitreichende Veränderungen sehen werden, die aus dem Gate herauskommen, weil es funktioniert. Es ist ein Beweis für das Team, das all das aufgebaut hat.“

„Eine der grundlegenden Fragen, denen Noelle auf den Grund gehen möchte, ist, wie wir das Interesse der nächsten Generation von Käufern und Sparfüchsern weiterhin methodisch und unerbittlich steigern können“, sagte Marino. „Ein Teil davon wird Marketing sein und wie wir unsere Geschichte erzählen und artikulieren, warum Kunden uns sehen sollten, und ein Teil davon ist, wie wir es einfach machen, nach Belieben einzukaufen.

„Fast Fashion ist einfach, und es ist schnell, und wir wissen, dass die Konkurrenz für Bekleidung hart ist“, sagte Marino. „Fast Fashion ist aus einem bestimmten Grund erfolgreich – es ist wirklich bequem und wirklich billig, also wollen wir eine wirklich attraktive Alternative bieten, die alle Kriterien in Bezug auf Wert erfüllt und den Sinn für persönlichen Stil unserer Kunden verbessert. Sie werden auch nachhaltig. Kunden wollen alle drei. Wenn Sie sich fragen, warum ich mich so über Noelles Beitritt freue, dann liegt das daran, dass sie diese Perspektive aus ihren früheren Erfahrungen bei Lulus und MAC mitbringt und sie sich diese Motivationen unserer Kunden zunutze machen wird.“

Von einem Fast-Fashion-Giganten zu kommen, mag paradox erscheinen, aber Sadler glaubt, dass Second-Hand-Unternehmen wie ThredUP viel von traditionellen Modemarken lernen können. Ihre beiden Erfahrungen waren sehr unterschiedlich. MAC, ein globaler Omnichannel-Riese, hat eine große Präsenz, während Lulus hyperfokussiert ist.

„Mein Fokus bei MAC lag auf der Verbrauchermarketingseite des Geschäfts und dem Aufbau von Social-Media-Kanälen, Content-Marketing-Strategien und Partnerschaften bis hin zu Werbung und ähnlichen Dingen, was MAC in der Vergangenheit nicht getan hatte“, sagte Sadler. „Das war die Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team, nicht die Überwachung.

„Bei Lulus habe ich meine Fähigkeiten auf der Seite des Performance-Marketings wirklich ausgebaut und einen datengesteuerten Ansatz gewählt“, fügte sie hinzu. „Auch bei größeren Markenkampagnen haben wir immer darauf geachtet, wie wir inkrementelles Wachstum und Konversion vorantreiben. Ich liebe die Geschichte, aber ich möchte sie auch messen und wissen, dass sie für uns funktioniert.“

Sadler sagte, Merchandising werde in ihrem neuen Job eine große Rolle spielen. „Das erste und wichtigste, was für den Kunden offensichtlich ist, ist, das Merchandising in den Vordergrund zu rücken“, sagte sie. „Das Erlebnis vor Ort konzentriert sich jetzt auf Marken und bestimmte Produkte, aber die Leute besuchen normalerweise eine Bekleidungsseite oder ein Reiseziel mit einem bestimmten Anlass oder einem bestimmten Bedürfnis, also ist es nicht unbedingt so, dass Sie diese Marke oder diesen Artikel kaufen. Viele Leute werden wegen Heimkehrkleidern oder Back-to-School-Outfits zu uns kommen.

„Es stärkt unsere Merchandising-Fähigkeiten, sodass diese Arten von Suchen tatsächlich den Wert bieten und sich einklinken, damit die Leute finden können, was sie wollen“, fügte sie hinzu. „Das wird auch unser Marketing antreiben. Wir können Geschichten besser erzählen und all diese Merchandising-Marketing-Momente und -Möglichkeiten auf den Markt bringen, um mehr Menschen anzuziehen. Wenn die Leute uns auf dem Markt sehen, bekommen sie auch tolle Marken und finden heraus, wonach sie suchen und was sie überhaupt angezogen hat.“

Marino sagte, die aktuelle Wirtschaftslage verheiße Gutes für ThredUP. „Der Grund, warum ich denke, dass Noelle am besten zu uns passt, ist, seien wir ehrlich, der amerikanische Verbraucher steht derzeit unter großem Druck“, sagte er. „Es gibt Inflation und Ungewissheit über die weitere Entwicklung der Wirtschaft. Wir sehen allmählich historische Veränderungen in den Kaufgewohnheiten der Verbraucher, und genau dann brauchen Sie ein scharfsinniges Marketing, bei dem die Lektionen, die Sie in der Vergangenheit gelernt haben, nicht unbedingt zutreffen.

„Noelle kommt mit frischen Augen und einer neuen Perspektive herein, wenn alle Marketingfachleute das jetzt mehr denn je brauchen“, fügte Marino hinzu. „Der Verbraucher ist in Bewegung, und jeder Vermarkter, der Ihnen sagt, dass er genau weiß, wohin der Verbraucher geht, gibt es Ihnen nicht direkt. Wir müssen zurück zu den Daten und wir müssen Fragen stellen. Wir müssen wissen, dass wir ihnen einen Mehrwert bieten. Noelle kommt zu einer Zeit, in der wir uns in einem Wachstumsmodus befinden.“

ThredUP, ein Online-Konsignations-Secondhand-Shop, hat sich zu einer der weltweit größten Online-Wiederverkaufsplattformen für Damen- und Kinderbekleidung, Schuhe und Accessoires entwickelt, indem es den Prozess des Einkaufs von Second-Hand-Waren vereinfacht. Verkäufer können ganz einfach ihre Schränke aufräumen und Wert für sich selbst oder die Wohltätigkeitsorganisation ihrer Wahl freisetzen und gleichzeitig Gutes für den Planeten tun.

Die Website startet diesen Monat einen Rabatt von 80 % für die Back-to-School-Saison. „Wir sind mit unserem Sortiment und Merchandising für den Schulanfang bestens gerüstet und haben eine Reihe von Kampagnen, die im Laufe des August starten werden. Wir hoffen, den amerikanischen Käufern etwas Hoffnung und Glück und einige Einsparungen zu einem Zeitpunkt zu bringen, an dem sie es dringend brauchen.“