Diese Woche kommt Linda Yaccarino als CEO zu Twitter, sie wird beschäftigt sein

Diese Woche übernahm Linda Yaccarino, ehemalige Leiterin des Anzeigenverkaufs der NBCU, die Position des CEO von Twitter und ersetzte damit den milliardenschweren Eigentümer Elon Musk. Nach 12 Jahren, am 12. Mai, verließ Yaccarino NBCU, nur wenige Tage vor der Vorabpräsentation des Netzwerks für 2023–24. Yaccarino, ein angesehener Medienmanager, beaufsichtigte das Anzeigenverkaufsportfolio von NBCU im Wert von etwa 13 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Bei Twitter wird eine der ersten Aufgaben von Yaccarino darin bestehen, den Ruf von Twitter bei zahlreichen Blue-Chip-Werbetreibenden zu stärken, die die Mikroblogging-Site verlassen haben, seit Musk das Unternehmen Ende Oktober übernommen hat.

Mit der Aufhebung der Inhaltsbeschränkungen durch Musk haben viele Werbetreibende ihr Marketing-Engagement auf Twitter zurückgefahren, da es mehrere Berichte gibt, dass Mobbing und hasserfüllte Kommentar-Tweets zugenommen haben. In kürzlich erhaltenen Dokumenten von Die New York Times
NYT
Berichten zufolge gingen die US-Werbeeinnahmen von Twitter in den fünf Wochen ab dem 1. April im Jahresvergleich um 59 % zurück. Die New York Times berichtete außerdem, dass Twitter heutzutage routinemäßig um mehr als 30 % unter den wöchentlichen Umsatzprognosen liegt.

Jason Kint, Geschäftsführer von Digital Content Next, sagte Die New York Times, dass sich Twitter zunehmend „unvorhersehbar und chaotisch“ fühle. Kint fügte hinzu: „Werbetreibende möchten in einer Umgebung auftreten, in der sie sich wohl fühlen und ein Signal für ihre Marke senden können.“ Im April sagte Musk gegenüber der BBC: „Fast alle Werbetreibenden sind zurückgekommen oder haben gesagt, dass sie zurückkommen.“ Laut Berichten von Sensor Tower nutzten im vergangenen September (vor der Übernahme durch Musk) unter den 1,000 größten Werbetreibenden von Twitter im April nur noch 43 % die Social-Media-Plattform. Musk hatte gesagt, Twitter sei auf dem besten Weg, in diesem Jahr Werbeeinnahmen in Höhe von 3 Milliarden US-Dollar zu generieren, ein deutlicher Rückgang gegenüber den 5.1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021.

Die Überläufer in der Werbung gehen weiter. Diese Woche gab Ben & Jerry's, ein Teil von Unilever, bekannt, dass sie nicht mehr für Anzeigen auf Twitter bezahlen würden. Der Eishersteller hatte als Grund einen Anstieg der Hassreden angeführt. Das Unternehmen stellte fest, dass Ben & Jerry's kein Geld für Twitter ausgeben wird, bis Twitter die extremistischen und gewalttätigen Inhalte auf der Plattform einstellt. Das Unternehmen forderte auch seine Geschäftspartner auf, ihnen zu folgen. Werbung ist mit Abstand die Haupteinnahmequelle. Im zweiten Quartal 2022, vor der Übernahme von Musk, machte Werbung 91 % des Gesamtumsatzes aus. (Musk hat nach anderen Einnahmequellen gesucht, einschließlich einer umstrittenen monatlichen Gebühr von 8 US-Dollar für eine Blue-Check-Verifizierung, die im April begann.)

Ein weiteres Problem, das Werbetreibenden Unbehagen bereitet, sind die anhaltenden hetzerischen Kommentare und Tweets von Musk selbst. Beispielsweise wurde Musk Mitte Mai (nach der Einstellung von Yaccarino) scharf kritisiert für einen Tweet, in dem er George Soros, einen 92-jährigen Milliardär und finanziellen Unterstützer der Demokratischen Partei, mit dem verglich X-Men Bösewicht Magneto. Sowohl Soros als auch Magneto sind jüdische Holocaust-Überlebende. Musk twitterte: „Er will das eigentliche Gefüge der Zivilisation untergraben.“ Soros hasst die Menschheit.“

Als Reaktion auf den Verlust von Werbetreibenden sagte Musk gegenüber CNBC: „Ich werde sagen, was ich will, und wenn die Folge davon ein Verlust von Geld ist, dann soll es so sein.“ Im April bezeichnete Musk NPR fälschlicherweise als „von der Regierung finanzierte Medien“ und „staatsnahe Medien“. Infolgedessen NPR sowie andere öffentliche Medienunternehmen, PBS
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und Kanadas CBC haben aufgehört, Twitter zu nutzen. Einige Werbetreibende haben Kontrollen eingesetzt, um Musks Tweets zu verhindern.

Musk, der für die Übernahme von Twitter 44 Milliarden US-Dollar bezahlte, sagte im März, dass Twitter (das nach der Übernahme privatisiert wurde) einen Wert von 20 Milliarden US-Dollar hatte. Kürzlich schätzte Fidelity den Wert von Twitter auf 15 Milliarden US-Dollar. Twitter hat außerdem eine Schuldenlast von 13 Milliarden US-Dollar, die es Musk ermöglicht hatte, das Unternehmen zu übernehmen, das er abbezahlt.

Abgesehen von den Werbe- und Finanzproblemen hat das Unternehmen seit der Übernahme von Twitter durch Musk Berichten zufolge 75 % seiner Belegschaft verloren. Zu den Personalabgängen zählen viele hochrangige Führungskräfte und Abteilungen, die für die Verfolgung von Missbrauch verantwortlich sind. Diese Übertritte haben bei den Werbetreibenden weitere Bedenken hervorgerufen. Aufgrund von Personalabgängen und anderen Kürzungen seien die Twitter-Ausgaben laut Musk von 4.5 Milliarden US-Dollar auf 1.5 Milliarden US-Dollar gesunken.

Darüber hinaus trat Musk Anfang des Monats erneut in den „Kulturkrieg“ ein, als er beschloss, eine 95-minütige Anti-Transgender-Dokumentation mit dem Titel „What Is a Woman?“ zu promoten. Das umstrittene Video stammte von der Täglicher Draht, ein rechtes Medienunternehmen, das die medizinische Behandlung von Transgender-Kindern und Jugendlichen in Frage stellte. Musk hatte getwittert: „Jeder Elternteil sollte sich das ansehen.“ Der Tweet wurde oben in Musks Profil angepinnt. Musk wurde für seine Entscheidung scharf kritisiert. Mehrere LGBTQ-Organisationen befürchteten, dass das Video zu mehr Mobbing im Internet führen würde. Laut Twitter hatte das kostenlose Video in den ersten Tagen 174 Millionen Aufrufe und 168,000 Retweets.

Kurz darauf, am 1. Juni, verließ Ella Irwin, die Leiterin für Vertrauen und Sicherheit, das Unternehmen abrupt. Irwin ist der zweite Abteilungsleiter, der unter Musks Führung ausscheidet. Die Verantwortung für die inhaltliche Moderation liegt in der Verantwortung der Abteilung. Der bisherige Direktor, Yoel Roth, verließ das Unternehmen im vergangenen November und sagte: „Twitter hatte kaum Bedarf für die Position, da Musk das Regelwerk gemäß seinen eigenen Erlassen neu schreibt.“

Darüber hinaus gab ein weiterer Manager, AJ Brown, am folgenden Tag seinen Rücktritt bekannt. Browns Aufgabe bestand darin, Vermarktern zu versichern, dass Twitter für Werbetreibende markensicher sei. Am 5. Juni kam Joe Benarroch zu Twitter und arbeitete dort für den Geschäftsbetrieb. Benarroch kam von der NBCU, wo er im Bereich Kommunikationsstrategie arbeitete, und war Linda Yaccarino unterstellt.

Am 24. Mai nutzte der Gouverneur von Florida, Ron DeSantis, ein Republikaner, der die Unterstützung von Musk hat, Twitter Spaces, um bekannt zu geben, dass er für das Präsidentenamt kandidiert. Die Live-Audio-Streaming-Veranstaltung wurde durch eine Reihe technischer Störungen beeinträchtigt, bevor DeSantis sprechen konnte. Der geplante Start verzögerte sich um 25 Minuten. Bei 300,000 gleichzeitigen Zuhörern (deutlich unter der durchschnittlichen Zuschauerzahl eines Fernsehinterviews) führte dies dazu, dass die mobilen Apps und die Website von Twitter entweder stotterten oder abstürzten. Seit Musk die Macht übernommen hat und es zu Personalabbau und Kostensenkungen kam, kommt es bei Twitter zu technischen Pannen. Laut NetBlocks kam es allein im Februar bei Twitter zu vier umfangreichen Ausfällen. Im gesamten Jahr 2022 waren es neun.

Musk hat auch gesagt, er wolle Twitter in einen „öffentlichen Platz“ verwandeln. Am 5. Juni übertrug Musk per Audiostream ein Gespräch mit Robert F. Kennedy Jr. RFK Jr. ist ein Präsidentschaftskandidat der Demokraten und zusammen mit Musk ein weiterer „Impfgegner“. Die Konversation erreichte ihren Höhepunkt bei knapp über 60,000 gleichzeitigen Benutzern. Musk hat erklärt, dass er Twitter Spaces nutzen würde, um jeden politischen Kandidaten zu interviewen.

Am folgenden Tag debütierte Tucker Carlson auf Twitter mit „Tucker on Twitter“. Das Debüt war eine 10-minütige Sendung voller rechter politischer Kommentare. In dem Video sagte Carlson: „Seit heute sind wir bei Twitter angekommen. Uns wurde gesagt, dass es hier keine Pförtner gibt. Wenn sich herausstellt, dass das falsch ist, werden wir gehen.“ Carlson steht noch unter Vertrag mit Fox News, der ein Wettbewerbsverbot enthält, es besteht die Möglichkeit rechtlicher Schritte. Kritiker bemerkten, dass die Videoproduktionsqualität der ersten Folge schlecht war und Carlson sogar seinen eigenen Teleprompter drehte.

Außerdem schrieben in diesem Monat vier US-Amerikaner (alle Demokraten) an Elon Musk und Linda Yaccarino über Vorwürfe, dass Twitter „gegen sein Zustimmungsdekret mit der Federal Trade Commission verstoßen und die Privatsphäre und Datensicherheit der Verbraucher gefährdet“ habe. Der Brief kam im Nachgang zu Massenabgängen von der Social-Media-Plattform, einschließlich der jüngsten Rücktritte von Ella Irwin und AJ Brown. Die Senatoren weisen darauf hin, dass „Musks Verhalten eine offensichtliche Gleichgültigkeit gegenüber den langjährigen rechtlichen Verpflichtungen von Twitter offenbart, die seit der Übernahme des Unternehmens nicht verschwunden ist“. Die Senatoren forderten eine Antwort bis zum 18. Juni.

Linda Yaccarino wird diesen Sommer eine sehr volle „To-Do-Liste“ haben.