Die inoffizielle Nummer eins auf der Liste der einflussreichsten CMOs 2022 von Forbes: „Anyone“

Früher war Marketing eine zentralisierte Funktion und der Chief Marketer hatte effektiv eine einzige Kontrolle über Markenstrategie, Image, Kommunikation, Aktivierung und Schicksal. Diese Tage sind vorbei.

Nun, an jedem beliebigen Tag, zu jedem beliebigen Zeitpunkt, kann jeder die Entwicklung einer Marke und eines Unternehmens beeinflussen. Ein Tweet, ein TikTok, ein Gesagtes – oder Ungesagtes – das die Vorstellungskraft oder Empörung der sozial Verbundenen anregt, kann selbst die strategisch brillanteste, gut ausgeführte und integrierte Kampagne übertreffen. Diese Personen, die einst kollektiv als „Verbraucher“, „Kunden“ oder „Kollegen“ definiert wurden, sind heute – absichtlich oder nicht – Schöpfer, Mitarbeiter, Verstärker, Verteiler, Kritiker, Hindernisse, die Macher und Zerstörer von Marken und Kaufentscheidungen. Heute kann jeder ein Influencer sein.

Aus diesem Grund nennen wir „Anyone“ die inoffizielle Nummer eins auf dieser 10^th Jubiläumsausgabe der Liste der einflussreichsten CMOs der Welt von Forbes, eine Verkörperung eines Jahrzehnts des Wandels.

Wir tun dies weder als Spielerei, noch als Hommage an die Logik dahinter Die Person des Jahres 2006 von Time als „du“ genannt werden. Und wir beabsichtigen auf keinen Fall, die Errungenschaften der auf der diesjährigen Liste anerkannten Chief Marketer zu schmälern. Im Gegenteil, wir tun dies, um anzuerkennen, dass der CMO von heute mit Herausforderungen konfrontiert ist, die beispiellos sind, sich ständig vermehren und die noch vor einem Jahrzehnt unvorstellbar waren – die von ihnen verlangen, alte Werkzeuge zu überdenken, neue zu lernen und sich ständig an den ständigen Wandel anzupassen, etwas, was wir denken, ihre CEOs und CFOCFO
Es wäre gut, sich daran zu erinnern.

Diese unaufhaltsame Verschiebung des Einflusses und der Kontrolle eines Chefmarketingspezialisten begann zwar nicht mit den sozialen Medien, wurde aber durch sie absolut beschleunigt und kodifiziert und spielte sich über das Jahrzehnt ab, seit Forbes 2012 erstmals den CMO-Einfluss gemessen hat.

Trotz massiver Veränderungen bleibt unverändert, dass die Aufmerksamkeit der Spieltisch der Beeinflussung bleibt. Wenn ein 16-Jähriger, von dem Sie noch nie gehört haben, eine größere soziale Plattform und ein größeres Megaphon hat als fast jede Marke, von der Sie jemals gehört haben, müssen Marketingspezialisten anders über die Beziehung zwischen Marke und Publikum nachdenken. Denn das soziale Megaphon kann nicht nur die Auswirkungen eines Marketingbudgets abmildern (oder, an guten Tagen, verstärken), es dient auch dazu, uns daran zu erinnern, dass die Nachrichtenkontrolle des Marketings verwässert, verteilt und an sich gerissen werden kann – zum Besseren oder zum Besseren Schlimmer noch – in einem Moment, von irgendjemandem und einem Algorithmus.

An jedem beliebigen Tag, ohne Rücksicht auf Marketingkalender, Kampagnen oder Pläne, kann es vorkommen, dass ein Nathan Apodoca mit dem Skateboard zur Arbeit fahren muss, weil sein Truck mit 330,000 Meilen auf dem Tacho eine Panne hat. In einem Moment schnappt er sich sein Board und eine Flasche Ocean Spray und filmt sich selbst, wie er zur Arbeit skatet, während er einen Fleetwood Mac-Track lippensynchron synchronisiert. An die Arbeit, er postet ein Video, das er aus einer Laune heraus auf TikTok gemacht hat, wo es viral wird und die Verkäufe von Ocean Spray und „Dreams“ beeinflusst. Denken Sie daran, dass vor 3 Wochen etwas jemanden zum Twittern inspiriert hat eine Ode an seine Liebe zu Diet Coke, wo es in Tagen fast 50,000 Mal retweetet und über eine halbe Million „geliked“ wurde.

Betrachten Sie das als Peloton-Fahrrad, das in einer HBO-Serie missbraucht wurde fast eine Woche kultureller Konversation und Call and Response geschaffen – was die CMO des Unternehmens, Dara Treseder, die diesjährige offizielle Nummer eins auf der Forbes-Liste, erforderte, sofort und auf vielfältige Weise zu reagieren, um Marke und Geschäft zu schützen. Berücksichtige das 19 % der Spotify-Nutzer planten, ihre Abonnements zu kündigen nachdem CEO Daniel Ek Joe Rogan auf der Plattform verlassen hatte. Denken Sie daran, wenn ein Delta-Kundendienstmitarbeiter auf Twitter einen Kunden auffordert, sich zu „beruhigen“, weil er mehr Zeit zum Arbeiten benötigt Medienfutter das trägt wenig dazu bei, die Marke „Sie auf Ihrer Reise zu unterstützen„Positionierung.

Auch hier kann an jedem beliebigen Tag zu jedem beliebigen Zeitpunkt jeder die Entwicklung einer Marke und eines Unternehmens beeinflussen. Und während Vermarkter dies entweder begrüßen oder versuchen können, es abzuwehren, wobei letzteres das Marketing-Äquivalent zum Kampf gegen Windmühlen ist, ist „jedermann“ dieses Jahr die inoffizielle Nummer eins.

Diese Einflussnahme von unten nach oben, so unbeabsichtigt sie manchmal auch sein mag, steht in krassem Gegensatz zu den etymologischen Ursprüngen des Wortes „Einfluss“, das im 14^th Jahrhunderts, definierte es als eine „von den Sternen strömende ätherische Kraft, die in bestimmten Positionen auf den Charakter oder das Schicksal von Menschen einwirkt“. Dass jetzt jeder das Potenzial hat (und ob absichtlich oder nicht), zu beeinflussen, was früher allein die CMOs waren, wird in einer dezentralisierten Web3-Welt und Marketinglandschaft nur noch mehr werden, und da „kopflose Marken“ entstehen sowohl im wörtlichen als auch im übertragenen Sinne.

Wenn der Einfluss auf das Marken- und Kaufschicksal in den Händen und Fingern von irgendjemandem liegt, müssen Chief-Marketer anders über ihren Einfluss nachdenken – und ihn letztendlich einsetzen – und vielleicht anders über „Engagement“ nachdenken. Denn in Ermangelung von Kontrolle können Marketer – und CMOs – zunehmend Einfluss auf irgendjemanden haben.

Heben wir also ein Glas auf die inoffiziellen „Irgendjemand“ und ein weiteres Glas auf die fünfzig offiziellen CMOs, die weiterhin Wege finden, ihren Einfluss trotz des Einflusses aller anderen zu etablieren und auszuüben.

~ Seth Matlins, Geschäftsführer, CMO-Netzwerk von Forbes