Die drei Rs, um neue Dinge über Ihr Unternehmen zu lernen

Forschung schafft neues Wissen.

Hast du Angst vor Haien? Die meisten Leute würden sagen: „Ja“.

Nun, wie wäre es mit Kühen? Hast du Angst vor ihnen? Die meisten Leute würden sagen: „Nein“.

Aber hier sind die tatsächlichen Statistiken. Haie töten im Durchschnitt nur einen Amerikaner pro Jahr. Kühe? Nun, sie bohren oder verstümmeln im Durchschnitt zwanzig Amerikaner pro Jahr. Mit anderen Worten, es ist zwanzig Mal wahrscheinlicher, dass Sie von Rindern verletzt werden als von einem Hai!

Kreaturen wie Haien, Berglöwen und anderen Raubtieren haftet eine Urangst an. Gleichzeitig haben wir keine Angst vor, ja, Kühen … aber auch vor Entscheidungen, die wir routinemäßig treffen do vielen von uns schaden, wie Rauchen, zu viel Junk Food essen und wiederholt missbräuchliche Beziehungen eingehen.

Die Wahrheit ist, dass wir einfach nicht so logisch sind, wie wir glauben. Ökonomen und Sozialwissenschaftler glaubten früher, dass Menschen Entscheidungen in erster Linie auf der Grundlage von harten Daten und nicht von Launen oder Emotionen treffen – eine Vision, die sie als „Homo Oeconomicus“ bezeichneten, die davon ausgeht, dass eine Person in ihrem besten Interesse handelt, wenn sie genaue Informationen erhält. Aber diese Idee wurde von Forschern auf den Kopf gestellt, die untersuchten, wie wir Risiken wirklich wahrnehmen, was völlig unlogisch sein kann, wie in unserem Beispiel „Kühe vs. Haie“ angemerkt.

Wirtschaftsforschung: Einstecken in die objektive Realität

Emotionen können Führungskräfte auch dazu bringen, sich auf die falschen Unternehmensbereiche zu konzentrieren und Probleme zu ignorieren, die direkt vor ihrer Nase liegen. Was du nicht Wissen kann Ihr Geschäft töten. Um durch Business Research wirklich festzustellen, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht, empfehle ich diese drei Schritte:

1. Ergebnisse

Dieser erste Schritt beinhaltet im Grunde eine diagnostische Überprüfung der Gesundheit des Unternehmens. Das Wort „Ergebnisse“ kann sich auf eine Reihe von Dingen beziehen: Ziele, Ergebnisse, Key Performance Indicators (KPIs) oder Meilensteine. Unabhängig davon, welche Terminologie eine Organisation verwendet, geht es letztendlich darum, diese Ergebnisse auf umsetzbare Weise dokumentieren zu können. Diese Ergebnisse sollten dann mit den Ergebnissen verglichen werden sollte nicht nur für Sie, Ihr Team oder Ihre gesamte Organisation, sondern vor allem für Ihre Kunden, damit Sie sehen können, ob Sie hinterherhinken oder ihre Erwartungen erfüllen.

2. Aufklärung

Die Aufklärungsphase ist im Allgemeinen a Passiv Prozess. Sie sammeln Daten über die beteiligten Personen, indem Sie einfach beobachten und Fragen stellen. Diese Suche beginnt damit, zu beobachten, wie Menschen miteinander interagieren. Wie interagiert die Führung mit dem Team unter Beschuss? Wie interagiert dieses Team mit anderen Abteilungen im Unternehmen? Hier möchten Sie den Mitarbeitern offene Fragen stellen. Wenn sie nicht einfach mit „ja“ oder „nein“ antworten können, sind sie gezwungen, über einen längeren Zeitraum zu sprechen.

3. Überprüfung

Sortieren Sie in diesem Schritt alle Informationen, die Sie bis zu diesem Punkt gesammelt haben, in zwei verschiedene Kategorien: Reibungsbereiche und Bereiche der Wertschöpfung. Wie Sie vielleicht erraten haben, hält ersteres das Unternehmen zurück und letzteres bringt das Unternehmen voran.

Reibungspunkte in einem Unternehmen sind all die Dinge, die den Erfolg verhindern, sowohl in Bezug auf die geringe interne Produktivität als auch auf das, was die Unzufriedenheit der Kunden erzeugt. Das andere Ende des Spektrums ist die Wertschöpfung. Wenn Sie Ihre Geschäftsforschung vom Inneren des Unternehmens bis hin zum Kundenerlebnis ausrichten, können Sie leichter erkennen, wo es Möglichkeiten zur Verbesserung von Wertelementen gibt.

Ergebnisse. Aufklärung. Rezension. Die drei R der Betriebswirtschaftslehre bilden die Grundlage für dauerhaften Erfolg und sollten regelmäßig überprüft werden. Unternehmensforschung sollte ein fließender Prozess sein – eine Rückkopplungsschleife, die ständig Anpassungen auf dem Weg informiert, aber auch hier immer auf der Realität basiert. Unsere Intuition ist nie genug. Zuverlässige Informationen erzählen die wahre Geschichte. Und die richtige Wirtschaftsforschung bietet eine solide und sachliche Grundlage für den Fortschritt.