Die organisatorische Kraft gesunder Beziehungen

Die Gesundheit der Stakeholder-Beziehungen eines Unternehmens oder einer Organisation sagt viel über deren allgemeine Gesundheit aus. Als ich die Geschäftsführung des Nevada Donor Network (NDN) übernahm, war es eine der leistungsschwächsten Organbeschaffungsorganisationen (OPOs) in den Vereinigten Staaten. Dies war zu einem großen Teil darauf zurückzuführen, dass es ihnen nicht gelang, gesunde Beziehungen zu ihren Teammitgliedern und Community-Partnern aufrechtzuerhalten. NDN genoss bei den Stakeholdern den Ruf einer dysfunktionalen Organisation, die unzuverlässig war und deren Zusammenarbeit ein Albtraum war. Angesichts dieser Bewertungen ist es keine Überraschung, dass unsere Beziehungen auf ganzer Linie gelitten haben.

Ich beschäftige mich seit über einem Jahrzehnt mit der Wiederherstellung und dem Ausbau dieser Organisation. Der Prozess hat mich gelehrt, dass die Fähigkeit, gegenseitige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, eine der wirkungsvollsten Führungskompetenzen ist, die man haben kann. Schauen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Sie gesunde organisatorische Verbindungen aufrechterhalten können, die zum Nutzen aller am Tisch genutzt werden können.

Finden Sie ein paar Vorbilder. Die Vorteile von Mentoring auf individueller Ebene sind allgemein bekannt, und die gleiche Lehrer-Schüler-Beziehung kann auch für Organisationen von Nutzen sein. Sehen Sie sich an, wie die Besten Ihrer Branche ihre Beziehungen zu Stakeholdern pflegen. Indem Sie andere Organisationen beobachten, denen Sie nacheifern möchten, können Sie Erkenntnisse gewinnen, die Sie bei Ihren Bemühungen leiten können.

Sie sollten sich auch Notizen zu allen wechselseitigen Verbindungen machen, die derzeit in Ihrer Organisation bestehen. Welche Eigenschaften sind in denen vorhanden, die in einigen Ihrer unterversorgten oder angespannten Beziehungen fehlen? Wie könnten diese bewährten Stärken genutzt werden, um andere Beziehungsdynamiken zu verbessern?

Seien Sie absolut ehrlich über Ihre Leistung. Wenn es um die Verwaltung von Beziehungen geht, ist Ihr Anteil an der Dynamik (oder der Anteil, den Ihre etablierte Organisationskultur beisteuert) genauso wichtig wie der Beitrag aller anderen Beteiligten. Tatsächlich ist es viel bedeutsamer als das unserer Kollegen, weil wir die Kontrolle darüber haben.

Um unterschiedliche Ergebnisse zu erzielen, müssen wir unterschiedliche Methoden anwenden. Ohne einen absolut ehrlichen Blick auf das, was derzeit getan wird, gibt es keine solide Grundlage, auf der künftige Verbesserungen vorgenommen werden können. Absolute Ehrlichkeit ist der Schlüssel dazu, die Dinge so zu verstehen, wie sie tatsächlich sind, und nicht so, wie wir sie wahrnehmen oder gerne hätten. Die Mängel Ihrer Organisation unter die Lupe zu nehmen, soll keine Schande hervorrufen, sondern vielmehr dazu dienen, sinnvolle Veränderungen herbeizuführen.

Schaffen Sie Beziehungen, zu denen Sie sich hingezogen fühlen. Auf die Gefahr hin, kitschig zu klingen, fordere ich Sie heraus, die Veränderung zu sein, die Sie in Ihren Beziehungen sehen möchten. Wenn die Dynamik zwischen der Organisation und einer bestimmten Stakeholder-Gruppe eindeutig leidet, fragen Sie sich, was Sie davon erwarten würden, wenn die Rollen vertauscht wären.

Sobald Sie darüber nachgedacht haben, wie Ihre Rolle in der Beziehung die Bedürfnisse der Gegenseite besser erfüllen kann, untermauern Sie dies mit Taten. Es kann weitaus effektiver sein erklären Erklären Sie allen Beteiligten, dass die Dinge anders sein werden, anstatt einfach nur zu sagen, dass sie anders sein werden. Darüber hinaus trägt die Art von Organisation, mit der Sie zusammenarbeiten möchten, dazu bei, neue Kooperationen und Möglichkeiten zu gewinnen, die sonst vielleicht nicht zutage getreten wären.

Arbeiten Sie zusammen, um herauszufinden, was funktioniert. Meine bisherigen Vorschläge konzentrierten sich stark darauf, was eine Organisation tun kann, um die Dinge auf ihrer Seite zu verbessern. Obwohl es von entscheidender Bedeutung ist, die Verantwortung für Ihre Beiträge zu übernehmen, können alle daraus resultierenden Bemühungen immer noch zum Scheitern verurteilt sein. Das Herz nachhaltiger Beziehungen liegt in alle Die Fähigkeit der Parteien, untereinander transparent genug zu sein, um zu kritisieren und zu überarbeiten, wenn sich die Dynamik im Laufe der Zeit entwickelt und verändert.

Versuchen Sie dies immer im Hinterkopf zu behalten, wenn Sie organisatorische Beziehungen steuern. Eine transparente Kommunikation in Kombination mit einer respektvollen Zusammenarbeit bringt Sie weiter, als wenn Sie versuchen, Probleme im luftleeren Raum zu lösen. Obwohl es unangenehm sein kann, Feedback zu erhalten, schafft Offenheit, Ehrlichkeit und Zusammenarbeit mit den Stakeholdern mit der Zeit Vertrauen und führt zu nachhaltigen Partnerschaften, in denen alle Beteiligten wachsen und erfolgreich sein können.