Der Untergang des E-Commerce wird stark übertrieben

Dies ist ein Thema, das in den letzten Monaten viele Führungskräfte im Einzelhandel und Branchenbeobachter beschäftigt hat, wobei einige auf rückläufige Wachstumsraten und Umsatzanteile im E-Commerce als Beweis für einen Rückgang auf das Niveau vor der Pandemie hinweisen. Zum Beispiel ShopifyGESCHÄFT
Vorstandsvorsitzender Tobi Luke schrieb in a Brief an die Mitarbeiter:

„Was wir jetzt sehen, ist, dass die Mischung ungefähr dorthin zurückkehrt, wo die Daten vor Covid vorgeschlagen hätten, dass sie zu diesem Zeitpunkt sein sollte. Immer noch stetig wachsend, aber es war kein bedeutender Fünf-Jahres-Sprung nach vorne. Letztendlich war es meine Entscheidung, diese Wette zu platzieren, und ich habe mich geirrt.“

Aber diese Interpretation ist fehlgeleitet und ignoriert einige entscheidende Fakten über den heutigen Stand des E-Commerce. Zum einen basiert die Vorstellung, dass der E-Commerce irgendwie im Niedergang begriffen ist, auf einer engen und irreführenden Sicht auf die Daten. Wenn wir E-Commerce als Verhältnis zum gesamten Einzelhandelsumsatz betrachten, sieht es sicherlich so aus, als hätte sich das Wachstum verlangsamt. Aber diese Ansicht ignoriert die Tatsache, dass auch die gesamten Einzelhandelsumsätze gewachsen sind, nur langsamer als der E-Commerce.

Mit anderen Worten, das relative Wachstum des E-Commerce hat sich verlangsamt, aber das absolute Wachstum der E-Commerce-Einnahmen hat sich tatsächlich beschleunigt. Tatsächlich überstiegen die E-Commerce-Umsätze in den USA laut Daten des US Census Bureau in den zwölf Monaten vom 3. Quartal 2021 bis zum 3. Quartal 2022 zum ersten Mal 1 Billion US-Dollar. Seit Jahresbeginn sind die E-Commerce-Umsätze in den USA gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 87 vor der Pandemie um 2019 % gestiegen. Die gesamten E-Commerce-Umsätze in den USA für den gesamten Zeitraum der Pandemie (vom 2. Quartal 2020 bis zum 3. Quartal 2022) liegen um mehr als 630 Mrd. USD über den Prognosen vor der Pandemie.

Warum also argumentieren einige Leute weiterhin, dass der E-Commerce rückläufig ist? Ein Grund dafür ist, dass sie sich auf die falschen Metriken konzentrieren. Einige haben zum Beispiel auf Amazons hingewiesenAMZN
Aktienkursrückgang als Beweis dafür, dass der E-Commerce zu kämpfen hat. Dabei wird jedoch ignoriert, dass der Aktienkurs nicht mit dem Unternehmensumsatz korreliert und E-Commerce-Verkäufe nur ein Segment des immer komplexer werdenden Geschäftsmodells von Amazon sind.

Ein weiterer übersehener Grund ist die Tatsache, dass die E-Commerce-Verkäufe in den verschiedenen Produktkategorien sehr unterschiedlich von der Pandemie betroffen waren. Einige Kategorien, wie z. B. Bekleidung, hatten künstlich hohe E-Commerce-Umsätze, die zurückgingen, als die Kunden sich wohler fühlten, in die Geschäfte zurückzukehren. Aber auch andere Kategorien, wie z. B. Lebensmittel, verzeichneten einen permanenten Anstieg des E-Commerce-Anteils am Umsatz.

Am wichtigsten ist, dass sich diese Diskussion auf eine veraltete Definition dessen konzentriert, was E-Commerce eigentlich ist. Sind mobile Abholaufträge bei TargetTGT
aus einem E-Commerce mit lokalem Ladenbestand? Was ist mit Lebensmitteln, die von einem unabhängigen Lebensmittelhändler über einen Online-Marktplatz wie Instacart verkauft werden?

Die einfache Wahrheit ist, dass immer mehr Verbraucher neue Produkte über digitale Erfahrungen entdecken und nicht in physischen Geschäften. Eine Umfrage unter US-Verbrauchern, die im November von durchgeführt wurde Neuer Verbraucher und Coefficient Capital fanden heraus, dass Verbraucher der Generation Z etwa halb so häufig wie Millennials neue Schönheitsprodukte im Geschäft entdecken, aber dreimal häufiger sie über TikTok und YouTube entdecken. In der Tat, Forrester schätzten kürzlich, dass 61 % aller US-Verkäufe jetzt von digitalen Erlebnissen beeinflusst werden, und prognostizieren, dass 70 % aller Verkäufe bis 2027 digital beeinflusst sein werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Vorstellung, dass der E-Commerce rückläufig ist, auf einer engen und irreführenden Sicht der Daten basiert. Tatsächlich erlebt der E-Commerce ein starkes Wachstum, angetrieben durch permanente Veränderungen in der Art und Weise, wie Verbraucher neue Produkte entdecken und Kaufentscheidungen treffen. Händler, die diesen Trend unterschätzen, tun dies auf eigene Gefahr. E-Commerce ist hier, um zu bleiben, und seine Zukunft sieht rosig aus.