Der sich verändernde DTC-Markt sucht Kunden an neuen Orten

Es ist sehr teuer, Kunden zu gewinnen. Jederzeit wieder. Eine Zeit lang nutzten die Direct-to-Consumer (DTC)-Hersteller soziale Medien, um neue Kunden zu gewinnen. Facebook, Instagram und neuerdings auch Tik Tok bescherten den meisten DTC-Händlern ausreichend Neukunden.

Dinge haben sich geändert.

Viele dieser Social-Media-Plattformen bringen in dieser Zeit nach der Pandemie nicht mehr genügend neue Kunden. Frau Polly Wong, Geschäftsführerin der DTC-Marketingagentur Belardi Wong, erzählte mir, dass Kunden heute oft wieder lieber in die Geschäfte gehen, um einzukaufen. Ihre Einstellung zur Online-Auswahl von Waren hat sich geändert. Dies veranlasst auch viele DTC-Unternehmen, ihre Einstellung zu ändern. Hier sind einige Beispiele für die Veränderungen, die sie derzeit sieht.

1. Allbirds gab kürzlich bekannt, dass seine Sneaker jetzt in 14 Nordstrom erhältlich sindJWN
Shops. Zweifellos wird die Zahl steigen, wenn das Geschäft gut genug ist, um diese Expansion zu rechtfertigen. Es gibt Allbirds ein neues Fenster, wie sie ihre Turnschuhe vermarkten können.

2. Kümmel-Kochgeschirr ist jetzt bei Amazon erhältlichAMZN
. Dies ist eine weitere Möglichkeit für diesen DTC-Händler, seine Waren an einen erweiterten Kundenstamm zu verkaufen. Der schnelle Lieferservice von Amazon garantiert den Kunden eine schnelle Erfüllung ihrer Bestellungen, und Caraway baut im Zuge dessen einen neuen Kundenstamm auf.

3. Wir haben auch über Warby Parker gesprochen; seine Brillen, die jetzt in über 160 Geschäften in den USA verkauft werden. Das Unternehmen startete 2010 als DTC-Händler, hat aber Geschäfte hinzugefügt, da den Kunden der persönliche Service gefiel. Vielleicht wird Warby Parker sein Sortiment um Hörgeräte erweitern, indem er Audiologen einstellt. Es würde wiederum den Verkehr erhöhen und wahrscheinlich zum Geschäft beitragen.

Direktwerbung war schon immer eine tragende Säule der DTC-Unternehmen. In letzter Zeit musste die Direktwerbung mit Wahlwerbung konkurrieren und erhält nicht die volle Aufmerksamkeit, die sie bekommen sollte oder die sich die DTC-Händler erhofft hatten. Viele glauben jedoch, dass es ein erneutes Interesse an Direktwerbung als Marketinginstrument geben wird, da soziale Plattformen sich gegenseitig verdrängen.

Viele Verbraucher haben festgestellt, dass einige ihrer Lieblingsmarken von DTC jetzt zunehmend außerhalb der Website ihres Unternehmens zu finden sind, und laut Polly Wong ist das Online-Geschäft stark zurückgegangen. Das Konsumverhalten hat sich verändert, ein neuer Trend hat sich etabliert. Unternehmen haben an Boden verloren, nachdem sie während der Pandemie Gewinne erzielt hatten. Daher ist die Erschließung neuer Kanäle zur Kundengewinnung wichtig.

Die Kundenakquise und die daraus resultierenden neuen Umsätze werden schwieriger zu erfassen sein, da wir später in diesem Jahr mit einer wahrscheinlichen Rezession konfrontiert sind. Die Verbraucher werden wahrscheinlich ihre Ausgaben kürzen, um innerhalb ihres Budgets zu bleiben. Während die Regierung versucht, eine Rezession einzudämmen, sprechen die meisten Einzelhändler davon, sich auf ein solches Ereignis vorzubereiten. Es dürfte die ersten beiden Quartale des Jahres 2023 umfassen und das Einkaufsverhalten der Verbraucher vorübergehend erneut stören.

NACHSCRIPT: Viele Einzelhändler bereiten sich auf ein schwieriges Weihnachtsgeschäft vor, indem sie spezielle Verkaufsaktionen für ihre Kunden planen. Ich glaube, wir können ab Oktober mit Werbeaktivitäten rechnen. Ein Großteil der Waren, die zum Verkauf angeboten werden, wurde in dem Wissen gekauft, dass diese Werbeaktionen stattfinden würden. Da viele dieser geplanten Käufe Anfang 2022 beschlossen wurden, sollten sie sich nicht auf die Gewinnmargen auswirken.