Die langweilige Geschichte, die niemand erzählt

Wie hat Cash App PayPal geschlagen, ein viel größeres Unternehmen mit einer viel größeren Marke? Wie hat Chick-fil-A die Fast-Food-Konkurrenz mit ebenso guten Wachstumsaussichten beim App-Installationsvolumen … und Umsatz besiegt? Warum hat sich die Musikentdeckungs-App Shazam im ersten Quartal 1 doppelt installiert oder der wenig bekannte Musik-Streamer Audiomack hat im letzten Quartal über 2022 Millionen Installationen erzielt?

„Weniger bekannte Einzelhandels-Apps haben 33 % der führenden Einzelhandelsmarken übertroffen“, heißt es in einem neuen Bericht von Apptopia und Digital Turbine. „Weniger bekannte Nachrichten-Apps haben mehr als 66 % der führenden Nachrichtenmarken übertroffen. In den letzten sechs Monaten haben weniger bekannte Apps in allen Kategorien durchschnittlich 46 % der führenden Marken übertroffen.“

Einfache alte Geschäftsentwicklung, intelligente Partnerschaftsstrategie und eine anhaltende Betonung der Produktentwicklung übertreffen dem Bericht zufolge die viralen Erfolgsgeschichten mobiler Apps auf ganzer Linie. Es ist nicht die Geschichte, über die die Presse normalerweise berichtet – die brillante neue App, die die Welt in einem wahnsinnigen Hype gewinnt – aber es ist das, was den Geschäftserfolg im gesamten mobilen Ökosystem vorantreibt.

Und so schlägt David Goliath. Laut dem Bericht verwenden Top-Apps eine oder mehrere von drei Schlüsselstrategien:

1. Offline-Partnerschaften mit Unternehmen, Stars oder Influencern, insbesondere solchen, „die eine Marke mit einer aktiven Fangemeinde ausrichten“.
2. Mobile Ökosystem-Integrationen um auf Handys und Plattformen vorinstalliert zu werden.
3. Produktgetriebenes Wachstum einfach weiter Innovationen voranzutreiben, die dazu führen, dass Benutzer oder Kunden die App, den Service und die Marke mehr wertschätzen, einschließlich „einzigartiger Währung, Erfahrungen, Unterhaltung oder Informationen“.

Cash App sponserte die Zahlung des Gehalts von Odell Beckham Jr. in Krypto und unterzeichnete einen TikTok-Star, um Teenager anzusprechen. Chick-fil-A hat sich mit Sportteams zusammengetan, um Hühnchensandwiches zu verschenken, wenn die lokalen Teams gewonnen haben. Shazam, im Besitz von Apple, nutzte eine Integration im iOS-Kontrollzentrum, um die Entdeckung außerhalb des App Store zu verbessern, und fügte gleichzeitig Integrationen mit anderen Apps und Funktionen rund um Konzerte, Fernsehsendungen und Filme hinzu.

Das fast unbekannte Audiomack zielte auf aufstrebende Künstler ab und ermöglichte eine Schöpfer-Fan-Beziehung, die Apple, Spotify, Amazon und andere führende Musikunternehmen nicht hatten, was zu einem übergroßen Erfolg führte.

Und in den Nachrichten übertrafen relative Unbekannte wie News Break und Opera News große Marken wie Fox, CBS und CNN, indem sie sich mit Mobilfunkanbietern zusammenschlossen, um auf Telefonen vorinstalliert zu werden.

Der Bericht ist der BRAG-Index für markenrelatives App-Wachstum. Die Top-10-BRAG-Apps umfassen sowohl große als auch kleine Marken in Kategorien wie Finanzen, Lebensmittel, Fitness, Shopping und Video-Streaming.

1. Bargeld App
2. Crypto.com
3. Coinbase
4. NewsBreak
5. Spotify
6. Planet Fitness
7. Yelp
8. Google Pay
9. Flo Period Tracker
10. Trainingsplaner

All dies wirkt sich auf weit mehr als einfache App-Downloads und -Nutzung aus. Für die meisten Mobile-First-Marken ist dies ein Frühindikator für den Geschäftserfolg. Im September 2021 habe ich beispielsweise diese Nutzung der Peleton-App gemeldet sank innerhalb von vier Monaten um 42 %. Bis Mai 2022 war die Aktie des Unternehmens auf Rekordtiefs sitzen, um 64 % im Jahr 2022 und etwa 90 % gegenüber seinem Allzeit-Pandemiehoch Ende 2020.

Mit anderen Worten, der mobile Erfolg ist ein Frühindikator für den Geschäftserfolg.

Dies ist natürlich für Unternehmen, die nur auf Mobilgeräte ausgerichtet sind, wie z. B. Publisher von Handyspielen, völlig offensichtlich. Aber für das durchschnittliche Unternehmen, das über Offline-Geschäfte, physische Produkte und reale Dienstleistungen verfügt, wird es zunehmend unter der Oberfläche erzählt, da die meisten davon jetzt mit begleitenden mobilen Apps ausgestattet sind. Den Erfolg – ​​oder Misserfolg – ​​dieser mobilen Apps zu sehen, ist ein starker Indikator für die Gesundheit des Unternehmens.

Eine der interessantesten Erkenntnisse, die die App-Nutzung hervorheben kann, sind aufstrebende Gewinner. Und darüber, wie sie Wege finden, um in einem Zeitalter der Privatsphäre zu wachsen, wie Apple und Google bald technologische Einschränkungen implementieren werden, die es schwieriger – wenn nicht unmöglich – machen, hochwertige Kunden zu verfolgen, zu finden und anzusprechen.

„Das Rampenlicht steht mehr als jede andere Kategorie auf der Transcender-Kategorie“, sagte mir Adam Blacker, Vizepräsident von Apptopia, per E-Mail. „Dieser Bericht versucht nicht nur zu verstehen, wie wichtig die Marke ist (nicht so sehr, wie Sie denken, wenn es um App-Installationen geht), sondern auch, was die kreativsten Möglichkeiten sind, die Installationszahlen angesichts des Datenschutzumfelds, in dem wir uns heute befinden, zu steigern Hyper-Targeting-Werbung ist schwieriger umzusetzen. Ja, einige große Marken mit viel Bekanntheit haben gut abgeschnitten, aber sie haben gut abgeschnitten, weil sie eine oder mehrere kreative Kampagnen durchgeführt haben und nicht nur die Bekanntheit.“

Viral zu werden ist immer noch großartig und hat massive mobile Unternehmen wie Pokémon Go aufgebaut, a 5 Milliarden US-Dollar und wachsende Franchise, und TikTok, das derzeit unaufhaltsam scheint.

Aber auf der ganzen Linie suchen die Gewinner nach neuen Strategien, um auf Mobilgeräten zu wachsen. Und ehrlich gesagt, sie sehen aus wie vertraut aus vormobilen Geschäftstaktiken: Partnerschaften, Produkte und Integrationen.

„CMOs von heute sind immer auf der Suche nach erfolgreichen Wachstumsstrategien“, sagte Greg Wester, Leiter des On-Device-Marketings bei Digital Turbine, in einer Erklärung. „Eine Methode zu haben, um die Marken zu identifizieren, deren Markenwachstum oder mobiles Leistungswachstum die Konkurrenz wirklich übertrifft, war das fehlende Teil.“

Der Bericht ist verfügbar hier.