Finanzen

Southwest bietet Reisenden, die von Massenstornierungen betroffen sind, 25,000 Vielfliegerpunkte

01/03/2023
Bitcoin Ethereum Nachrichten

Obersten Zeile

Southwest Airlines bot am Dienstag 25,000 Vielflieger-Bonuspunkte als „Geste des guten Willens“ einigen Passagieren an, die von den Massenstornierungen der vergangenen Woche betroffen waren, so die Wall Street Journal und CNN, während verlegtes Gepäck vielen noch zurückgegeben werden muss.

Key Facts

In einer E-Mail an Reisende sagte Bob Jordan, CEO von Southwest, dass die Punkte ungefähr 300 US-Dollar wert sind und zusätzlich zu Rückerstattungen und Erstattungen angeboten werden.

Jordan schrieb, dass „keine noch so große Entschuldigung Ihre Erfahrung rückgängig machen kann“, und dankte denjenigen, die auf Rückerstattungen, Erstattungen oder verlegtes Gepäck für ihre Geduld warteten, und sagte, dass das Unternehmen die Anfragen „mit großer Dringlichkeit“ bearbeite.

Die zusätzlichen Punkte stehen denjenigen zur Verfügung, deren Flüge zwischen dem 24. Dezember und Montag um mehr als drei Stunden annulliert oder verspätet waren.

In einem von CNN erhaltenen Memo an die Mitarbeiter sagte Jordan, die Fluggesellschaft verlasse sich auf freiwillige Mitarbeiter, um zusätzliche Arbeitskräfte zu erhalten, um Teams zu unterstützen, die sich normalerweise mit verlorenem Gepäck befassen.

In der Zwischenzeit schlug ein Southwest-Passagier eine Sammelklage gegen die Fluggesellschaft vor einem Bundesgericht vor und beschuldigte sie des Vertragsbruchs.

Große Nummer

Fast 16,000. So viele Flüge wurden von Southwest inmitten der Kernschmelze storniert.

Key Hintergrund

Brutales Winterwetter führte letzte Woche zu Flugverboten und Besatzungen, was zu Verwirrung in der Luftfahrtindustrie führte. Aber während sich andere Fluggesellschaften schnell erholten, blieb Southwest in Aufruhr. Tausende Flüge wurden während der beliebten Urlaubsreisewoche gestrichen, was manchmal 60 % des Tagesplans von Southwest ausmachte. Das Unternehmen machte das Wetter und sein Planungssystem dafür verantwortlich, obwohl Verkehrsminister Pete Buttigieg sagte, es sei „über den Punkt hinausgegangen, an dem sie sagen könnten, dass dies ein wetterbedingtes Problem ist“. Die Fluggesellschaft machte am Wochenende Fortschritte und sagte, sie beabsichtige, am Freitag „mit minimalen Unterbrechungen zum normalen Betrieb zurückzukehren“. Laut FlightAware wurden nur 4 % der Flüge am Montag und nur 1 % am Dienstag gestrichen.

Weiterführende Literatur

Southwest sieht sich einer Sammelklage wegen Feiertagsschmelze gegenüber – Folgendes können gestrandete Passagiere erwarten, wenn die Fluggesellschaft mit Fallout zu tun hat (Forbes)

Über 2,300 Southwest-Flüge wurden am Donnerstag storniert – aber das Wochenende sieht vielversprechend aus (Forbes)

Chaos im Südwesten: Laut Buttigieg steht die Fluggesellschaft vor einem „Systemausfall“, da Tausende von Flügen gestrichen werden (Forbes)

Lagerbestände im Südwesten stürzen ab: Flugstornierungen übersteigen die 10,000, während die Fed die historischen Wintersturmprobleme der Fluggesellschaft „untersucht“ (Forbes)

Quelle: https://www.forbes.com/sites/marisadellatto/2023/01/03/southwest-offers-25000-frequent-flier-points-to-travelers-affected-by-mass-cancellations/