Southwest startet eine neue Aktion, die Sie lieben werden

Die Kunden sind derzeit nicht begeistert vom Stand des Luftverkehrs.

Dank einer Kombination von Faktoren, die von Pilotenmangel über durch den Klimawandel verursachte Katastrophen bis hin zu durch Covid-19 verursachtem Besatzungsmangel reichen, sind Annullierungen und Flugverspätungen zu einem immer häufigeren Ärgernis für Reisende geworden; Nach Angaben des Verkehrsministeriums wurden in den ersten sechs Monaten des Jahres 3.2 % der US-Flüge annulliert und 24 % hatten Verspätung.

Die Situation war in letzter Zeit so außer Kontrolle geraten dass Verkehrsminister Pete Buttigieg gedroht hat hart gegen die Branche vorzugehen und zu fordern, dass Fluggesellschaften Essens- und Hotelgutscheine für Passagiere ausstellen, die ernsthaften Verspätungen ausgesetzt sind, und hat ebenfalls einen Vorschlag angekündigt das würde garantieren, dass Kunden eine Rückerstattung für einen stornierten Flug oder einen Flug mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden erhalten, wenn sie sich gegen einen späteren Flug entscheiden.

Um ein gewisses Kundenwohlwollen zu wecken, bemühen sich einige Fluggesellschaften darum, Anreize zu bieten, um ihre Kunden dazu zu bringen, weiterhin die Würfel zu rollen, um zum Flughafen zu fahren.

Southwest Airlines (LUV) , als Teil eines laufenden 2-Milliarden-Dollar-Upgrades, kürzlich kündigte ein Programm an Hier können Kunden ihre Einstiegsgruppe gegen eine zusätzliche Gebühr entweder online oder über die Southwest-App innerhalb von 24 Stunden vor dem Abflug ändern. Die Preise beginnen bei $30 pro Segment.

Bisher war diese Funktion nur für Passagiere in der Business Class verfügbar, wurde aber auf die günstigeren Stufen „Anytime“, „Wanna Get Away“ und „Wanna Get Away Plus“ ausgeweitet.

Southwest hat auch eine EarlyBird-Check-in-Option eingeführt, die Sie automatisch 24 Stunden vor Abflug für 15 USD pro Flug eincheckt. Im Allgemeinen hat die Fluggesellschaft versucht, das Kundenerlebnis ein wenig zu verbessern, und hat jetzt eine neue Aktion eingeführt, die Vielflieger lieben werden.

Southwest hat angekündigt, dass seine Rapid Rewards-Mitglieder die Möglichkeit haben werden, schnell den A-List- oder A-List-Preferred-Status zu erreichen. Und das Schöne ist, die Leute im Programm müssen sich um nichts kümmern.

Southwest Airlines zählt die Prämienflugsegmente von Anfang dieses Jahres bis zum 19. September 2022 und wendet sie auf die Segmentanforderungen für den Stufenstatus an. Qualifizierende Prämienflugsegmente wurden am 13. September automatisch zum Stufenfortschritt der Mitglieder hinzugefügt und können im Abschnitt „Mein Konto“ auf Southwest.com eingesehen werden.

„Wir machen es unseren Mitgliedern einfacher, entweder den A-List- oder A-List Preferred-Status zu erlangen oder ihn bis zum nächsten Jahr beizubehalten, um unsere Wertschätzung für ihr anhaltendes Engagement mit Rapid Rewards zu zeigen“, sagte Jonathan Clarkson, Vice President of Marketing Loyalty & Products bei Southwest Airlines. „Wir glauben, dass Loyalität keine Einbahnstraße ist, und dies ist unsere Art, unseren Kunden dafür zu danken, dass sie weiterhin nach Südwesten fliegen und uns vertrauen, dass wir sie mit den Menschen und Orten verbinden, die ihnen in ihrem Leben am wichtigsten sind.“

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Was erhalten Sie mit dem A-List- oder A-List-Preferred-Tier-Status?

Nachdem sich Kunden als Rapid Rewards-Mitglieder registriert und Flüge mit Punkten gekauft haben, erhalten sie bis zum 30. November Gutschriften für Flugsegmente, die für ein Stufenstatus-Upgrade gut sind.

Das Rapid Rewards-Programm wurde entwickelt, um das Sammeln von Punkten zu erleichtern, da alle Plätze Prämienplätze sind und es keine Sperrdaten gibt.

Quelle: https://www.thestreet.com/investing/southwest-launches-a-new-promotion-that-you-are-going-to-love?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo