führt einen neuen Tickettyp mit einigen zusätzlichen Vorteilen ein, um den Umsatz zu steigern und seine Attraktivität für Geschäftsreisende zu steigern.
Der neue Tarif wird über der günstigsten Option von Southwest und unter zwei teureren Tarifen platziert. Es umfasst zusätzliche Funktionen, von denen die Fluggesellschaft hofft, dass Reisende dafür bezahlen: die Möglichkeit, Flüge zu stornieren und die Gutschrift an einen Freund, ein Familienmitglied, einen Kollegen oder eine andere Person weiterzugeben, die Mitglied des Vielfliegerprogramms von Southwest ist; und Flugänderungen am selben Tag ohne Zahlung einer Preisdifferenz.
Die Fluggesellschaften haben in den letzten Jahren daran gearbeitet, ihre Angebote in immer engere Nischen zu gliedern und ein À-la-carte-Preismodell einzuführen, um Kunden dazu zu bringen, mehr für mehr Beinfreiheit, bessere Sitzplätze und andere Vorteile auszugeben, die früher in den Kosten für ein Paket enthalten waren Fahrkarte.
Sie haben darauf gewettet, dass diese Strategie ihnen helfen wird, sowohl Schnäppchenjäger als auch große Geldgeber anzusprechen und mit Discountanbietern zu konkurrieren, die günstige Grundpreise mit mehreren Zusatzgebühren anbieten. Southwest hat ein empfindliches Gleichgewicht angestrebt Wege finden, um mehr Umsatz zu erzielen ohne die Vorteile zu verlieren, die es bei den Kunden so beliebt gemacht haben.
Die Fluggesellschaft erlaubt Passagieren, bis zu zwei Gepäckstücke kostenlos aufzugeben und erhebt keine Umbuchungsgebühren – eine Richtlinie Mehrere große Fluggesellschaften emulierten zum ersten Mal während der Pandemie, als sie nach Möglichkeiten suchten, ängstliche Reisende zum Buchen anzuregen.
Southwest gab im Dezember bekannt, dass es plant, mit dem Angebot einer neuen Tarifart zu beginnen, die zusammen mit anderen Initiativen wie einem modernisierten Revenue-Management-System im nächsten Jahr zusätzliche Vorsteuergewinne in Höhe von 1.5 Milliarden US-Dollar einbringen würde.
Der neue Tarif wird voraussichtlich in den kommenden Monaten in den Handel kommen, und Southwest hat nicht gesagt, wie viel mehr er kosten wird. Führungskräfte sagten, dass das neue Angebot der Fluggesellschaft, der erste neue Tariftyp seit 2007, keine Vorteile gegenüber den Tickets der niedrigsten Stufe mit sich bringen werde.
Derzeit erhalten Kunden, die die günstigsten Southwest-Tickets kaufen, ein Flugguthaben, das sie innerhalb von 12 Monaten einlösen müssen, wenn sie die Reise stornieren, während nur diejenigen, die teurere Tarifstufen kaufen, eine Rückerstattung erhalten können. Southwest-Flieger, die die günstigsten Tarife kaufen, zahlen keine Gebühr für die Änderung oder Stornierung von Flügen, können aber am Ende einen höheren Tarif zahlen, um am selben Tag mit einem anderen Flug zu fliegen.
Southwest stellte bei seiner Untersuchung fest, dass Kunden über Guthaben verfügen, für das sie weder die Zeit noch die Möglichkeit haben, es zu nutzen, und das sie gerne an jemand anderen übertragen würden, heißt es
Jonathan Clarkson,
Southwests Vizepräsident für Marketing, Kundenbindung und Produkte. „Das ist ein Problem, das viele unserer Kunden ansprechen“, sagte er.
Führungskräfte sagten, sie seien davon überzeugt, dass das neue Angebot und andere Upgrades der Geschäftstarife von Southwest sowohl Geschäfts- als auch Urlaubsreisende ansprechen werden, und zwar zu einem Zeitpunkt, an dem Southwest versucht, einen größeren Anteil der Geschäftsreisebudgets zu erobern.
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Erschien in der Printausgabe vom 25. März 2022 als „Southwest Ticket Adds New Perks“.
Quelle: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-to-launch-new-ticket-type-to-boost-revenue-11648146680?siteid=yhoof2&yptr=yahoo