Einzelhändler schließen Geschäfte für die Beerdigung von Königin Elizabeth II.; Hospitality Brands beabsichtigen, ihre Türen zu öffnen

Britische Einzelhändler sind nicht verpflichtet, das Geschäft am Montag, den 19. September einzustellen, aber viele haben angekündigt, dass sie dies als Zeichen des Respekts für die Beerdigung von Königin Elizabeth II tun werden.

Die Beerdigung findet in London in der Westminster Abbey statt und das Datum wurde zu einem Bankfeiertag erklärt, was vielen Arbeitern die Gelegenheit gibt, den Anlass zu feiern und ihnen ihre Aufwartung zu machen.

Einige große Sportveranstaltungen wurden bereits verschoben, und es gab eine Flut von Ankündigungen von britischen Unternehmen bezüglich der Vorbereitungen für den Tag selbst nach einer nationalen Trauerzeit, die offiziell am Tag nach der Beerdigung der Königin endet.

Die Entscheidung darüber, ob der Handel an diesem Tag eingestellt wird, liegt laut Regierungsrichtlinien „im Ermessen der einzelnen Unternehmen“. Eine Mehrheit der führenden Einzelhändler hat die Schließung oder den reduzierten Handel an diesem Tag angekündigt.

Die führenden Lebensmittelketten werden größere Geschäfte schließen und Online-Lieferungen einstellen, um den Kollegen die Möglichkeit zu geben, diesen Anlass zu feiern. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys und Morrisons haben alle angekündigt, dass sie Geschäfte schließen werden, wobei einige Marken ankündigen, dass kleinere Convenience-Stores für begrenzte Stunden geöffnet sein werden.

„Alle unsere Supermärkte werden am Montag, dem 19. September, als Zeichen des Respekts geschlossen, damit die Kollegen Ihrer Majestät Tribut zollen können“, bestätigte eine Sprecherin des Supermarkts Morrisons. Der Einzelhändler hat auch erklärt, dass er die Geräuschpegel an Selbstbedienungskassen mit abgeschalteter Ladenmusik und Tannoy-Durchsagen als Zeichen des Respekts „gedrosselt“ hat.

Andere Einzelhandelsmarken, darunter John Lewis & Marks & Spencer, werden ebenfalls am Tag des Staatsbegräbnisses schließen. John Lewis bestätigte, dass seine Geschäfte und Waitrose-Läden an diesem Tag schließen werden, mit einer Ausnahme für eine „begrenzte Anzahl“ von Lebensmittelgeschäften auf der Prozessionsroute. Geschäfte, die geöffnet haben, tun dies nur vor und nach dem Gottesdienst und sind währenddessen geschlossen.

Der Fast-Fashion-Einzelhändler Primark bestätigte, dass das Filialnetz für diesen Tag geschlossen wird, ebenso wie die Luxuskaufhäuser Harrods und Selfridges.

Über den Einzelhandel hinaus haben viele andere Branchen Schließungen angekündigt, darunter die Fast-Food-Kette McDonalds, deren Filialen am Montag alle geschlossen werden. Die Marke kündigte in den sozialen Medien an, dass sie alle britischen Filialen schließen werde, „um allen bei McDonald’s zu ermöglichen, Ihrer Majestät Königin Elizabeth II. ihren Respekt zu erweisen“.

Während die Kinoketten Cineworld und Showcase für den Tag geschlossen werden, haben Organisationen wie die Fullers Group bestätigt, dass ihre 400 Gaststätten geöffnet sein werden, und betonen ihre Rolle in der lokalen Gemeinschaft.

„Wir gehen davon aus, dass Fullers Pubs am Tag der Beerdigung öffnen werden, um Menschen einen Ort zu bieten, an dem sie zusammenkommen und ihre Aufwartung machen können“, erklärte ein Sprecher der Kette.

Die Entscheidung zur Schließung war für eine große britische Organisation, Center Parcs, die mehrere Ferienanlagen im ganzen Königreich besitzt, nicht einfach.

Das Unternehmen gab eine Entscheidung bekannt, dass seine Standorte am Montag, den 19. September geschlossen werden, trotz der Unternehmenspolitik, 365 Tage im Jahr geöffnet zu sein. Diese Ankündigung von Center Parcs begründete seine Entscheidung: „ein Zeichen des Respekts und damit so viele unserer Kollegen wie möglich an diesem historischen Moment teilhaben können“.

Die Marke stellte jedoch viele Kunden vor eine komplexe Realität, da Gäste an diesem Tag an den fünf britischen Standorten des Unternehmens ein- und auschecken mussten.

Darüber hinaus wurden Gäste, die den ganzen Tag im Haus bleiben sollten, gebeten, das Gelände zu verlassen und 24 Stunden lang nicht zurückzukehren.

Da viele Kunden ihren Urlaub Monate im Voraus gebucht und bezahlt hatten, einige mit im Voraus bezahlten Aktivitäten am Tag, machte die Marke nach einer Flutwelle von Beschwerden und negativen Social-Media-Postings eine Kehrtwende bei der Entscheidung.

Ein Kunde schrieb auf der Facebook-Seite des Unternehmens: „Wir waren fünf verwandte Familien, die sich zu unserem jährlichen Familienurlaub trafen – mit zwei kleinen Kindern und zwei Hunden, drei Stunden von zu Hause entfernt! Wo zum Teufel sollen wir für eine Nacht hingehen?! Es ist das oder stornieren Sie einige oder alle der mit Spannung erwarteten Ferien!“

Doch die Umkehrung ist keine vollständige. Die Gäste vor Ort haben sehr wenig zu tun, da die Aktivitäten und Einrichtungen an den Orten für die Dauer der Zeremonie geschlossen sind. Die Urlaubsmarke hat vorgeschlagen, dass ihre Gäste während der Servicezeit „in ihren Lodges bleiben“, was erneut für weitere Online-Aufregung gegen das Unternehmen gesorgt hat.

Center Parcs, das der kanadischen Investmentfirma Brookfield Property Partners gehört, schlägt immer noch vor, dass Personen, die am Montag anreisen sollen, ihre Ankunft tatsächlich auf den folgenden Tag verschieben.

Die offizielle Anleitung nach dem Ableben des am längsten amtierenden Monarchen des Landes hat viele Organisationen verlassen, um die richtige Vorgehensweise für ihre Interessengruppen zu finden, und tatsächlich gibt es kein Regelbuch. Das von Center Parcs erstellte Szenario bestätigt, dass Marken den Zeitgeist ihrer Kunden genau kennen müssen.

Das Gastgewerbe scheint sich im Wesentlichen zu seiner Pflicht bekennt zu haben, uns einen Ort zu bieten, an dem wir sein können, und Menschen zusammenzubringen. Das verspricht Center Parcs mit seinem Angebot eines Urlaubserlebnisses an 365 Tagen im Jahr, ob sich die Gäste mit den endgültigen Arrangements für Montag wohlfühlen, bleibt abzuwarten.