Peloton sagt, dass es 780 Stellen abbaut, Geschäfte schließt und die Preise erhöht

Mannschaft -

Ich schreibe Ihnen, um Sie alle über die laufende Transformation von Peloton auf dem Laufenden zu halten. In den vergangenen Monaten haben wir auf unserer Reise erhebliche Fortschritte gemacht. Wir definieren und führen weiterhin die globale Connected Fitness-Kategorie, auch wenn wir daran arbeiten, Peloton effizienter, kostengünstiger und innovativer zu machen und uns für die Zukunft optimal aufzustellen. Danke für deine harte Arbeit. 

Wir haben eine klare Strategie, um die langfristige und nachhaltige Zukunft dieses Unternehmens voranzutreiben. Job eins generiert freien Cashflow, indem wir unsere Bestandsverpflichtungen richtig dimensionieren und viele unserer Fixkosten in variable Kosten umwandeln, da diese Kostenstruktur besser mit den saisonalen Einnahmen des Unternehmens übereinstimmt. Zweitens konzentrieren wir uns auch auf Innovationen in unserer Hardware und Software, um unsere Mitgliedererfahrung zu verbessern. Und schließlich konzentrieren wir uns auf Wachstum und erweitern die Möglichkeiten, wie Verbraucher die Magie von Peloton erleben können. 

Wir nehmen mehrere zusätzliche Änderungen am Geschäft vor, um unsere Leistung zu verbessern.

Aufrechterhaltung unserer Premium-Markenpositionierung

Seit mehreren Monaten führen wir das Geschäft, um den Cashflow zu maximieren. Im April haben wir die Preise für unsere Originalprodukte Bike, Bike+ und Tread gesenkt, um den Einstiegspunkt für neue Mitglieder zugänglicher zu machen und den Verkauf von Lagerbeständen zu beschleunigen, um den dringend benötigten Cashflow zu generieren. Damals befanden wir uns noch in den Anfängen unseres 800-Millionen-Dollar-Restrukturierungsplans. Wir standen unter erheblichem Cashflow-Druck und waren dabei, uns einen Bankkredit in Höhe von 750 Millionen US-Dollar zu sichern (aber noch nicht abgeschlossen).

Aufgrund unseres Erfolgs bei der Verwaltung unserer Bestands- und Lieferkettenprobleme und aufgrund der Bankfinanzierung haben wir die Möglichkeit, eine nuanciertere Preisstrategie zu verfolgen, die sowohl auf „Value“- als auch auf Premium-Mitglieder abzielt, indem wir die Preise für unsere Bike+- und Tread-Modelle erhöhen – die enthalten unverwechselbare, überlegene Designelemente, während der Preis von Bike v1 und Guide gleich bleibt.  

Insbesondere in den USA wird unsere neue Preisstruktur wie folgt aussehen:

• Bike+ wird um 500 $ auf 2,495 $ steigen
• Tread wird um 800 $ auf 3,495 $ steigen

Sie können das vollständige Preismenü für alle Produkte in allen Märkten anzeigen (hier – Link einfügen)

Mit dieser Preisänderung werden drei Ziele erreicht – wir behalten einen attraktiven Einstiegspunkt für neue Mitglieder bei; wir verkaufen weiterhin überschüssiges Bike v1-Inventar und schaffen damit finanziellen Rückenwind für bereits getätigte Investitionen; und wir behaupten unsere Position als unangefochtene Premiummarke in der Kategorie Connected Fitness. 

Optimierung unserer Abläufe und Mitarbeiter

Wir nehmen weiterhin strategische Änderungen an unserem Betrieb und unserer Belegschaft vor. Nach dem Ausstieg aus der eigenen Fertigung in Taiwan im vergangenen Monat restrukturieren wir nun unsere Lieferkapazitäten auf der letzten Meile, indem wir unsere Zusammenarbeit mit unseren Drittanbietern für Logistik (3PLs) erweitern. Infolgedessen schließen wir unsere nordamerikanischen Field Ops-Lager, was zu einer erheblichen Reduzierung unserer Lieferteams führt.

Leider bedeutet dies, dass einige Teammitglieder das Unternehmen verlassen werden. Wir wissen, dass Veränderungen dieser Art niemals einfach sind.

Die Umstellung unserer Lieferung auf der letzten Meile auf 3PLs wird unsere Lieferkosten pro Produkt um bis zu 50 % senken und uns in die Lage versetzen, unsere Lieferverpflichtungen so kosteneffizient wie möglich zu erfüllen. Ich möchte auch hervorheben, dass wir aktiv mit unseren 3PLs daran gearbeitet haben, die Erfahrung der Mitglieder dramatisch zu verbessern, und wir sehen eine positive Dynamik in diesen CSAT-Ergebnissen. Dies war eine Herausforderung. Wir werden es nicht über Nacht beheben, aber wir haben keine andere Wahl, als es zum Laufen zu bringen, also lehnen wir uns daran und verwalten unsere 3PL-Beziehungen proaktiv. Wir sind zuversichtlich in den Plan, den wir aufgestellt haben, und wir sind ermutigt durch die Fortschritte, die wir machen.  

Nach einer erneuten Prüfung der Ressourcen, die erforderlich sind, um unseren Mitgliedern erstklassigen Support zu bieten, haben wir uns auch entschieden, die Fixkosten zu senken, indem wir eine erhebliche Anzahl von Rollen im internen North America Member Support Team streichen. Das Supportvolumen für Inbound-Mitglieder war geringer als prognostiziert, und wie andere Bereiche des Unternehmens werden wir unsere Arbeit mit unseren Drittpartnern ausweiten. Diese erweiterten Partnerschaften bedeuten, dass wir sicherstellen können, dass wir bei Volumenschwankungen nach oben und unten skalieren können, während wir weiterhin das Serviceniveau bieten, das unsere Mitglieder erwarten.

Das sind schwierige Entscheidungen, weil wir das Leben der Menschen beeinflussen. Diese Änderungen sind unerlässlich, wenn Peloton jemals einen positiven Cashflow erreichen soll. Bargeld ist Sauerstoff. Sauerstoff ist Leben. Wir müssen einfach auf Cashflow-Basis autark werden.  

Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um meinen Dank an das Lieferteam und die Kollegen vom Mitgliedersupport auszusprechen, die von dieser Entscheidung betroffen sind. 

Investitionen in Talente für Innovation und Wachstum

In der Vergangenheit haben Sie mich sagen hören, dass wir uns den Weg zum Erfolg nicht kostensenken können. Wir müssen dafür sorgen, dass unsere Einnahmen nicht mehr schrumpfen und wieder wachsen. Wir tun dies mit Investitionen in Marketing und Forschung und Entwicklung, um innovative Produkte voranzutreiben. Wir müssen auch neue Merkmale und Funktionen für bestehende CF-Plattformen entwickeln, die die Mitglieder begeistern und die Mundpropaganda vorantreiben, die das organische Wachstum vorantreibt. Und wir verdoppeln unsere bestehenden Stärken, insbesondere unsere erstklassigen, von Ausbildern geleiteten Inhalte, die Mitglieder täglich motivieren und inspirieren. 

Während wir unsere Belegschaft in bestimmten Bereichen des Unternehmens reduzieren, besetzen wir weiterhin Rollen in Schlüsselteams, um das Geschäft voranzutreiben. Dies beinhaltet ein weiteres Engagement für die Rekrutierung von Top-Talenten in wichtigen Bedarfsbereichen wie unserem Software-Engineering-Team. Ich teile das, damit Sie nicht denken, wir fahren gleichzeitig mit dem Fuß auf dem Gas und der Bremse. Erfolg bedeutet, die richtigen Investitionen zu tätigen, um das Wachstum voranzutreiben und gleichzeitig eine Kostenstruktur zu erreichen, die sich das Unternehmen leisten kann.

Ich bin auch seit langem davon überzeugt, dass eine praktische, Schulter-an-Schulter-Zusammenarbeit für schnelle, effiziente Teamarbeit und Innovation unerlässlich ist. Zu diesem Zweck werden wir alle Büroangestellten bitten, ab Dienstag, dem 6. September, an drei Tagen in der Woche in ihr Büro zurückzukehren. Wir wissen, dass einige von Ihnen mehr Zeit brauchen werden, um die entsprechenden Details zu klären, und wir bitten Sie, dies in Zusammenarbeit mit Ihrem Vorgesetzten zu tun, bis Montag, den 14 Die PeloTeam-Bezeichnung erfolgt bürobasiert) jeden Dienstag, Mittwoch und Donnerstag. Wenn Sie möchten, können Sie auch gerne öfter kommen und die Büroeinrichtungen und den Fitnessraum voll ausnutzen. 

Ab dem 14. November ist die Rückkehr ins Büro für Büroangestellte (nicht für Sie, wenn Sie für die Fernarbeit eingestellt wurden) obligatorisch. Es gibt viele erfolgreiche Unternehmen wie Airbnb und Spotify, die sich für den Remote-Betrieb entschieden haben. Es gibt auch viele erfolgreiche Unternehmen, die sich für eine persönliche Zusammenarbeit im Büro entschieden haben, wie Nike und Google. Die Kultur, in der Sie arbeiten möchten, sollte mit Ihren persönlichen Vorlieben vereinbar sein. Für diejenigen unter Ihnen, die nicht ins Büro zurückkehren möchten, respektieren wir Ihre Wahl. Wir hoffen, dass Sie sich entscheiden zu bleiben, aber wir verstehen, dass dies nicht jeder tun wird.

Balance zwischen E-Commerce und Einzelhandel 

Schließlich müssen wir unseren E-Commerce- und Einzelhandelsmix neu ausbalancieren, um die Effizienz zu steigern, was bedeutet, dass wir unsere Einzelhandelspräsenz in ganz Nordamerika reduzieren werden. Diese Entscheidung wird zu einer erheblichen und aggressiven Reduzierung der Einzelhandelspräsenz von Peloton führen. 

Daten zeigen uns, dass Verbraucher in der Post-COVID-Wirtschaft eine Mischung aus virtuellem und persönlichem Kontakt mit den Marken wünschen, die sie lieben, was ein hybrides Modell des E-Commerce sowie begrenzte physische Berührungspunkte im Einzelhandel bedeutet. Wir müssen unsere potenziellen Mitglieder dort abholen, wo sie sind. 

Wir werden in den kommenden Monaten zukünftige Updates darüber bereitstellen, welche Einzelhandelsgeschäfte von dieser Entscheidung betroffen sein werden. Wir rechnen nicht mit der Schließung von Einzelhandelsstandorten im Kalenderjahr 2022, aber der Zeitpunkt ist ungewiss, da wir Verhandlungen über den Ausstieg aus unseren Ladenmietverträgen aufnehmen.

Vorwärts gerichtet

Abschließend möchte ich wiederholen, dass ich weiß, dass einige dieser Neuigkeiten schwer zu hören sind, da sie einen echten Einfluss auf das Leben der Menschen haben, die an unsere Mission und unsere Fähigkeit glauben, das Geschäft erfolgreich zu führen. 

Die heutigen Nachrichten erinnern uns daran, dass es noch nie so wichtig war, dass wir unseren Turnaround erfolgreich bewältigen. Aus diesem Grund treffen wir die schwierigen Entscheidungen, unsere Kostenstruktur von fix auf variabel umzustellen und unsere Ausgaben in Einzelhandelsgeschäften richtig zu bemessen. Da wir in den globalen makroökonomischen Aussichten mit wirtschaftlicher Unsicherheit konfrontiert sind, werden wir unsere Belegschaft und Ausgaben weiterhin analysieren. Der Wandel ist konstant, und wir müssen ihn annehmen und ihn zu einer unserer Superkräfte machen.

Insgesamt bin ich weiterhin optimistisch, was die Zukunft von Peloton betrifft. Das bedeutet nicht, dass es keine Herausforderungen geben wird. Es wird und es wird unvorhergesehene Rückschläge geben. Das ist die Natur von Turnarounds. Aber ich bin zuversichtlich, dass wir die Herausforderungen meistern können, weil wir in den letzten vier Monaten so weit gekommen sind, was meinen Optimismus hinsichtlich unserer Fähigkeit, unseren langfristigen Erfolg zu gestalten, nährt. Niemand wird es uns geben, am allerwenigsten unsere Konkurrenten. Wir müssen aufstehen und es geschehen lassen. Die Zukunft der vernetzten Fitness gehört Peloton. 

Mir zu dir. Du zu mir. Sie zueinander. Und wir alle an unsere Mitglieder.

-Barry