Das Durchgreifen von Passwörtern bei Netflix macht College-Studenten nervös

As Netflix Zentimeter näher Einführung von Richtlinien zum Teilen von Passwörtern In den Vereinigten Staaten bereiten sich College-Studenten, die mit Familie oder Freunden verbundene Konten verwenden, auf Änderungen ihrer Streaming-Gewohnheiten vor.

Das Unternehmen hat angekündigt, in den kommenden Monaten neue Passwortrichtlinien zu erwarten, obwohl es keine Einzelheiten darüber angegeben hat, wie sie aussehen würden. Netflix im Februar skizziert Protokolle zur gemeinsamen Nutzung von Passwörtern für Benutzer in Kanada, Neuseeland, Portugal und Spanien, die Benutzer auffordern, einen „primären Standort“ für ihre Netflix-Konten festzulegen – und die zusätzliche monatliche Gebühren für „Unterkonten“ außerhalb des Haushalts hinzufügen.

Während Netflix nicht gesagt hat, ob der US-Plan letztendlich diesen früheren Änderungen ähneln wird, befürchten einige, dass ein hartes Vorgehen gegen die Weitergabe von Passwörtern das Streaming für College-Studenten, die gerade von zu Hause weggezogen sind, aufrütteln und Studenten mit geringerem Einkommen und ihre Familien belasten könnte .

Sam Figiel, Student im zweiten Jahr an der Mercer University in Georgia, sagte, dass für viele Kurse seiner Kollegen Zugang zu Netflix erforderlich ist. Figiel, der das Konto seiner Mutter nutzt, sagte, fast jeder, den er in der Schule kenne, schaue Netflix, obwohl er und einige Freunde sich von der Plattform entfernen könnten, wenn das Teilen von Passwörtern endet.

„Ohne Netflix müsste ich einen Weg finden, den Unterricht zu kompensieren, aber der einzige andere Weg, den ich kompensieren könnte, wäre, zu einer anderen Streaming-Plattform zu gehen“, sagte Figiel. „Meine Eltern zahlen für drei Kinder auf dem College. Sie haben alle ihre eigenen Ausgaben. Sie bezahlen alle unsere Autozahlungen, alle unsere Telefonrechnungen, also haben sie nicht wirklich viel zusätzliches Geld zum Ausgeben.“

Netflix hat lange angepriesen, wie Abonnenten an erster Stelle stehen. Die schrittweisen Änderungen bei der gemeinsamen Nutzung von Passwörtern haben jedoch zu Unsicherheiten bei College-Studenten geführt, die möglicherweise kein verfügbares Einkommen für ihre eigenen Abonnements haben oder ausgeben möchten.

Netflix-Sprecherin Kumiko Hidaka verwies CNBC auf frühere Ankündigungen des Unternehmens, um Informationen über seine früheren Schritte zu erhalten, lehnte es jedoch ab, sich weiter zu äußern. Das sagte Chengyi Long, Direktor für Produktinnovation des Unternehmens, im Februar mehr als 100 Millionen Haushalte teilten sich Konten, was etwa 43 % der Konten des Unternehmens entspricht 231 Millionen bezahlte globale Mitgliedschaften, ab diesem Monat.

Gemäß einer Umfrage 2022 von Parks Associates, 40 % der US-Haushalte teilen oder verwenden gemeinsame Passwörter, ein Anstieg gegenüber 27 % im Jahr 2019. Menschen in der Altersgruppe der 18- bis 34-Jährigen, die 30 % aller Netflix-Nutzer ausmachen, tauschen Passwörter eher aus als ältere Zuschauer . Netflix meldete im vierten Quartal 74.3 Millionen bezahlte Streaming-Abonnenten in den USA und Kanada.

Vrisha Sookraj, eine Juniorin an der University of Maryland, die Netflix vom Konto ihrer Eltern aus anschaut, sagte, dass es die Streaming-Plattform für fast alle ist, die sie kennt. Aber sie ist besorgt, dass die zukünftige Politik einige jüngere Verbraucher abschrecken könnte.

Sookraj schlug einen Studentenplan vor, ähnlich den billigeren Abonnementplänen, die von angeboten werden Spotify, Hulu und Amazon Prime könnte mehr Flexibilität ermöglichen und gleichzeitig unterschiedliche Einkommensniveaus berücksichtigen. Noch ist sie unschlüssig, ob sie die monatliche Gebühr selbst zahlen würde.

„Vielleicht ist es nicht so teuer, aber am Ende des Tages spart man Geld“, sagte Sookraj.

Netflix-Führungskräfte haben eingeräumt, dass die Änderung zwar den Finanzergebnissen des Unternehmens zugute kommen sollte, bei den Nutzern jedoch möglicherweise nicht so beliebt ist. Co-CEO Ted Sarandos sagte auf einer Konferenz im Dezember, dass sich das Paid-Sharing-Modell „sehr ähnlich anfühlt wie eine Preiserhöhung“, und fügte hinzu, dass es „wirklich umsatzsteigernd“ und „markterweiternd“ sein werde.

Aber er fügte hinzu: „Täuschen Sie sich nicht, ich glaube nicht, dass die Verbraucher es auf Anhieb lieben werden.“

Netflix sagte letzten Monat, dass Benutzer in Kanada, Neuseeland, Portugal und Spanien gegen eine monatliche Gebühr pro zusätzlichem Benutzer bis zu zwei „Unterkonten“ für Benutzer erstellen können, die nicht am Hauptstandort leben: 7.99 CA$ in Kanada, 7.99 NZ$ in Neuseeland. 3.99 Euro in Portugal und 5.99 Euro in Spanien.

Das Unternehmen hat nicht mitgeteilt, wie ein US-Preismodell aussehen würde – wenn es diesem Beispiel folgt.

In den oben aufgeführten Ländern können Benutzer auch Nicht-Haushaltsmitglieder bitten, ihre eigenen individuellen Konten einzurichten, indem sie ihre Profile auf ein neues Konto übertragen, das personalisierte Empfehlungen und den Anzeigeverlauf des ursprünglichen Kontos beibehält.

Die Richtlinien kamen nach einer Testphase in Chile, Peru und Costa Rica, die im Mai begann.

Das Unternehmen hat daran gearbeitet, „die Wahlmöglichkeiten der Kunden und ehrlich gesagt eine lange Geschichte der Kundenorientierung“ zu unterstützen, sagte Netflix-Manager Greg Peters, der im Januar Co-CEO wurde, während einer Telefonkonferenz zu den Ergebnissen im vergangenen Oktober.

Dennoch, sagte er, muss das Unternehmen diese Ziele mit der Notwendigkeit in Einklang bringen, „bezahlt zu werden“.

Für Netflix stellt das Kalkül das Abonnentenwachstum den monatlichen Gebühren gegenüber – und das nicht zum ersten Mal. Im November Netflix eine neue Stufe gestartet genannt „Basic With Ads“, das 6.99 $ pro Monat kostet – ein Angebot, um mehr Zuschauer zu einem niedrigeren Preis zu gewinnen.

Einige Wall-Street-Analysten glauben, dass es unmittelbar nach einem Durchgreifen von US-Passwörtern zu einem Schluckauf kommen könnte, was zu einer höheren Abwanderung im zweiten Quartal führen könnte, gefolgt von einem möglichen Umsatzwachstum.

Die Analysten von Wells Fargo glauben, dass das Teilen von Passwörtern kurzfristig ein größerer Umsatzkatalysator sein könnte als die Einführung der werbefinanzierten Ebene.

In einer Januar-Mitteilung spekulierte Macquarie-Analyst Tim Nollen, dass der durchschnittliche Umsatz pro Benutzer steigen könnte, wenn genügend kostenlose Benutzer von der Plattform verdrängt und dann als zahlende Abonnenten wieder aufgenommen oder als Unterkonten hinzugefügt würden. Er sagte diese Woche gegenüber CNBC, dass er erwartet, dass viele Benutzer, die den Dienst einstellen, angesichts des Umfangs der Inhaltsbasis von Netflix ziemlich schnell wiederkommen werden, obwohl er für das nächste Quartal mit einer anfänglichen Abwanderung rechnet.

„Es gibt viele, viele, viele US-Benutzer, die nicht dafür bezahlen, und deshalb denke ich, dass sie sehr empfindlich auf die Gegenreaktion reagieren, die sie bekommen werden, wenn sie dies einführen“, sagte Nollen. „Es wird einige Zeit dauern, bis sie wirklich wissen, was sie tun, und anfangen können, damit wirklich Geld zu verdienen.“

Wenn Netflix für Unterkonten in den USA zusätzliche Gebühren erhebt, können sich diese zusätzlichen Kosten für Thuan Tran, einen Senior an der Duke University aus Vietnam, der sein eigenes Konto mit seiner Schwester und seinem Partner teilt, als Herausforderung erweisen. Er räumte zwar ein, dass viele Duke-Studenten über die finanziellen Mittel verfügen, um zusätzliche Kosten zu tragen, sagte jedoch, dass erhebliche Änderungen an der Abonnementstruktur ihn dazu bringen würden, zweimal darüber nachzudenken.

„Wenn Ihr ganzer Trick darin besteht, dass Sie ein Konto mit Menschen teilen können, die Sie an verschiedenen Orten lieben … und dann machen Sie das jetzt rückgängig und verlangen dann von den Leuten mehr, wenn sie mehr Profile oder Bildschirme wollen, dann widerspricht das einer Menge der Dinge, die Ihre Website für viele Besucher attraktiv gemacht haben“, sagte Tran.

Auch wenn die Kosten für ein Abonnement für Kreditnehmer steigen könnten, halten einige Studenten Netflix für zu wichtig, um es aufzugeben.

Elizabeth Danaher, eine Studentin im zweiten Jahr an der University of Missouri-Columbia, die Kommunikation und Film studiert, sagte, Netflix habe es ihr ermöglicht, Filme mit ihrer Familie in Illinois anzusehen, während sie zur Schule geht, insbesondere mit ihrem Vater, der „A League of Their Own“ herausgegeben hat. und „Allein zu Hause 2“. Sie sagte, es würde „definitiv weh tun“, wenn die Kostenstruktur es ihr verbieten würde, auf Netflix zuzugreifen – was sie für eine wichtige „Informationsquelle“ hält – obwohl sie sagte, dass sie und viele ihrer Kollegen wahrscheinlich ein paar Dollar im Monat berappen würden.

„Ich denke, am Ende des Tages ist Netflix wahrscheinlich eine Notwendigkeit für mich“, sagte Danaher.

Laut einer noch zu veröffentlichenden Studie der Leichtman Research Group haben rund 66 % der Haushalte landesweit Netflix. Laut einer Online-Umfrage unter 14 Erwachsenen in den USA leihen sich etwa 3,500 % aller Haushalte, die Netflix haben, es von jemand anderem und zahlen nicht.

„Das Teilen hat ihnen geholfen, das Unternehmen zu vergrößern, aber jetzt begrenzt es ihr potenzielles Abonnentenwachstum“, sagte President und Principal Analyst Bruce Leichtman und fügte hinzu, dass Netflix im vergangenen Jahr in den USA und Kanada fast eine Million Abonnenten verloren habe.

Leichtman schätzt, dass Unterkonten jeweils 3 US-Dollar zusätzlich kosten könnten, und sagt laut Umfragedaten, dass etwa die Hälfte der Teiler und Kreditnehmer angibt, dass sie eine Gebühr zu diesem Satz zahlen würden. Etwa 10 % in beiden Kategorien gaben an, dass sie die zusätzliche Gebühr zahlen würden, aber auch versuchen würden, ihr Konto herabzustufen.

Von den Umfrageteilnehmern, die ihre Anmeldeinformationen teilen, sagt etwa ein Viertel, dass sie Netflix nach einer Richtlinienänderung einstellen würden, die ihnen zusätzliche monatliche Gebühren pro Unterkonto kosten würde, verglichen mit einem Drittel der Kreditnehmer. Obwohl Leichtman sagte, dass es unwahrscheinlich ist, dass dies in diesem Maße der Fall sein wird, da sich die Leute darauf einlassen, im Rahmen der neuen Richtlinien ein paar zusätzliche Dollar pro Monat zu zahlen.

Aravind Kalathil, ein Senior an der University of Missouri-Columbia, sagte, er verwende das Netflix-Konto eines Fremden, das auf dem Smart-TV seiner Wohnung angemeldet ist. Kalathil und seine Mitbewohner wissen nicht, wem das Konto gehört und wer es bezahlt, und sind darauf vorbereitet, dass ihr Zugang ohne Vorwarnung gesperrt wird, falls Passwortbeschränkungen in Kraft treten.

„Am Ende wird es für uns wahrscheinlich nicht den größten Effekt haben, weil unsere Familien alle Netflix-Konten haben und wir dafür sorgen werden, dass es funktioniert, aber es fügt nur zusätzlichen Aufwand und Ärger zu etwas hinzu, das am Ende mit der Menge entbehrlich ist von Streaming-Diensten da draußen“, sagte Kalathil.