Das OpenAI-Logo ist auf dem Bildschirm zu sehen, während die ChatGPT-Website auf dem Mobilgerät angezeigt wird, wie in dieser Abbildung in Brüssel, Belgien, am 12. Dezember 2022 zu sehen ist.
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Morgan Stanley führt einen fortschrittlichen Chatbot ein, der auf der neuesten Technologie von OpenAI basiert, um der Armee von Finanzberatern der Bank zu helfen, hat CNBC erfahren.
Die Bank hat das Tool für künstliche Intelligenz mit 300 Beratern getestet und plant, es in den kommenden Monaten umfassend einzuführen, so Jeff McMillan, Leiter für Analytik, Daten und Innovation in der Vermögensverwaltungsabteilung des Unternehmens.
Der Schritt von Morgan Stanley ist eine der ersten Ankündigungen eines etablierten Finanzunternehmens nach dem Erfolg von ChatGPT von OpenAI, das Ende letzten Jahres viral wurde, indem es menschlich klingende Antworten auf Fragen generierte. Die Bank ist ein Moloch in der Vermögensverwaltung mit mehr als 4.2 Billionen US-Dollar an Kundenvermögen. Über die Verheißungen und Gefahren der künstlichen Intelligenz wird seit Jahren geschrieben, aber scheinbar erst nach ChatGPT verstanden die Mainstream-Benutzer die Auswirkungen der Technologie.
Die Idee hinter dem Tool, das seit einem Jahr entwickelt wird, ist es, den rund 16,000 Beratern der Bank dabei zu helfen, den enormen Bestand an Forschungsergebnissen und Daten der Bank zu erschließen, sagte McMillan.
„Die Leute wollen in unserem Unternehmen so sachkundig sein wie die klügste Person“, sagte McMillan. „Das ist so, als würde unser Chief Strategy Officer neben Ihnen sitzen, wenn Sie mit einem Kunden telefonieren.“
Während die generative KI die Benutzer geblendet und einen Wettlauf zwischen Technologiegiganten bei der Entwicklung von Produkten ausgelöst hat, hat sie auch einige Benutzer auf seltsame Pfade geführt. Letzten Monat schrieben Analysten von Morgan Stanley, dass ChatGPT gelegentlich „halluziniert und Antworten generieren kann, die scheinbar überzeugend sind, aber tatsächlich falsch sind“.
Benutzerleitplanken
Ähnlich wie ChatGPT beantwortet das Tool sofort Fragen für Berater. Aber es basiert auf GPT 4, einer fortgeschritteneren Form der Technologie, die ChatGPT zugrunde liegt.
Und anstelle des gesamten Inhalts des Internets generiert dieses Tool nur Antworten auf die etwa 100,000 Forschungsergebnisse, die Morgan Stanley für diese Verwendung überprüft hat, was Fehler reduzieren sollte. Um Pannen weiter zu reduzieren, lässt die Bank Menschen die Genauigkeit der Antworten überprüfen, sagte er.
„Wir versuchen, die Plattform tatsächlich zu durchbrechen“ durch menschliche Tests, sagte er. „Mit qualitativ hochwertigen Informationen, besseren Modellen und einem laufenden Überwachungsprozess“ ist die Bank von ihrem neuen Tool überzeugt, sagte er.
Das Logo von Morgan Stanley ist in New York zu sehen
Shannon Stapleton | Reuters
Der Schritt baut auf früheren Bemühungen von McMillan auf, einschließlich der Einführung von Algorithmen für maschinelles Lernen im Jahr 2018, die Berater dazu auffordern, sich an Kunden zu wenden oder andere Schritte zu unternehmen. Mit jeder neuen Entwicklung wächst unter Wissensarbeitern die Sorge, dass die Technologie eines Tages Menschen komplett ausschalten könnte.
„Ich denke, jede Branche wird in irgendeiner Weise durch das, was ich als routinemäßige, grundlegende Aufgaben beschreibe, gestört werden“, sagte McMillan.
Aber Maschinen können Menschen nicht ersetzen, wenn es um die Bewirtung anspruchsvoller Kunden geht, sagte er.
„Diese Dinger haben kein Einfühlungsvermögen; Sie sind einfach sehr schlaue Mathematik, die Wissen hervorbringen kann“, sagte er.
Quelle: https://www.cnbc.com/2023/03/14/morgan-stanley-testing-openai-powered-chatbot-for-its-financial-advisors.html