McDonald's eröffnete sein erstes automatisiertes Restaurant mit Maschinen, die alles von der Bestellannahme bis zur Lieferung des Essens erledigen – und überall die Meinungen spalten.
„Wenn Sie das Testrestaurantkonzept betreten, werden Sie feststellen, dass es erheblich kleiner ist als ein traditionelles McDonald's-Restaurant in den USA“, McDonald's sagte in einer Erklärung. "Wieso den? Die Ausstattung – innen und außen – richtet sich an Kunden, die zu Hause oder unterwegs speisen möchten.“
Der Standort in Fort Worth, Texas, nutzt Technologie, um Minimieren Sie die menschliche Interaktion bei der Bestellung und Essen abholen. Das Restaurant verfügt über eine „Order Ahead Lane“, wo Kunden Bestellungen per Förderband entgegennehmen können, berichtete Newsweek.
Die Initiative ist Teil des „Accelerating the Arches“-Plans von McDonald's, der darauf abzielt, das Kundenerlebnis zu erweitern und zu erneuern, aber nicht alle sind mit der von der Restaurantkette eingeschlagenen Richtung zufrieden.
Der TikTok-Benutzer @foodiemunster hat ein Video seiner Erfahrung geteilt, das zeigt, wie der Benutzer in einen kleinen, aber leeren McDonald’s mit einem Kiosk geht, um Essen zu bestellen, und einem Förderband, das es liefert, wenn es fertig ist.
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„Im Restaurant gibt es einen Lieferabholraum für Kuriere, um Bestellungen schnell und bequem abzuholen.“ McDonald's erklärt in seiner Aussage. „Außerdem gibt es Kioske, an denen Kunden ihre Bestellungen zum Mitnehmen aufgeben können, und ein Abholregal für Bestellungen.“
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„Außerhalb des Restaurants gibt es mehrere Parkplätze für die Abholung von Bestellungen am Straßenrand sowie ausgewiesene Parkplätze für Lieferfahrer.“
McDonald's betonte, dass a Restaurant-Crew bleibt, um bei der Vorbereitung der Bestellungen zu helfen, und der Wegfall von Aufgaben wie die Bearbeitung der Kasse und die Lieferung von Lebensmitteln an die Front oder die Drive-Thru-Spuren wird dazu beitragen, die Fähigkeit des Teams zu verbessern, Bestellungen zusammenzustellen.
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„Die Technologie in diesem Restaurant ermöglicht es uns nicht nur, unsere Kunden auf neue, innovative Weise zu bedienen, sie gibt unserem Restaurantteam auch die Möglichkeit, sich mehr auf die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Bestellungen zu konzentrieren, was das Erlebnis für alle angenehmer macht“, erklärt Keith Vanecek, der Franchisenehmer, der das Testrestaurant betreibt.
„Ich bin sehr stolz darauf, dass dieses neue Restaurantkonzept unsere Kunden im Dallas-Fort Worth Metroplex bedient.“
Die Reaktionen in den sozialen Medien zeigten, dass sich die Menschen nicht allgemein einig waren, ob dies eine positive oder negative Veränderung war: Einige Menschen feierten die Innovation als einen Schritt hin zu schnelleren und genaueren Bestellungen, andere nahmen eine zynischere Position ein und sagten voraus, dass dies zu einem Verlust von „Millionen Arbeitsplätze“
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„Ehrlich gesagt, wenn sie das durchziehen, werde ich einfach McDonald's boykottieren. Ihr Essen ist sowieso bestenfalls mittelmäßig“, sagte ein Benutzer.
McDonald's hat bis zum Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht auf eine Anfrage von FOX Business nach einem Kommentar geantwortet.
Quelle: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-unveils-first-automated-location-141911535.html