Laut Umfrage unterstützen McDonald's-Franchiseinhaber das Misstrauensvotum gegen den CEO

McDonald 's Franchisenehmer, die mit Änderungen der Eigentumsbedingungen unzufrieden sind, drücken laut einer neuen Umfrage unter Eigentümern, die von CNBC eingesehen wurde, ein mangelndes Vertrauen in den CEO und den US-Präsidenten des Unternehmens aus.

Die National Owners Association, eine unabhängige Interessenvertretung für Franchisenehmer von McDonald's-Eigentümern, befragte kürzlich ihre Mitglieder zu Änderungen an den Mietbedingungen für Franchisenehmer.

Die Ergebnisse zeigen, dass eine überwältigende Mehrheit – 87 % – der Befragten dafür ist, ein „Misstrauensvotum“ gegen CEO Chris Kempczinski und den US-Präsidenten des Unternehmens, Joe Erlinger, auszusprechen.

Darüber hinaus sind fast 100 % der Meinung, dass das Unternehmen mit Eigentümerführern hätte zusammenarbeiten und sie konsultieren sollen, bevor Änderungen am Franchisesystem angekündigt werden, und 95 % sagten, dass die Unternehmensführung des Unternehmens nicht das beste Interesse der Eigentümer an ihrem Franchising-Ansatz hat.

Die NOA hat etwa 1,000 Mitglieder und fast 700 haben an der Umfrage teilgenommen. McDonald's hatte Ende letzten Jahres mehr als 2,400 Besitzer. Franchisenehmer betreiben rund 95 % der McDonald's-Standorte und sind der Schlüssel zum Betrieb des Unternehmens.

NOA reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme zu den Umfrageergebnissen.

McDonald's warnte die Eigentümer Ende Juni, dass es ab 2023 potenzielle neue Betreiber gleichermaßen bewerten würde, anstatt sie bevorzugt zu behandeln Ehepartner und Kinder aktueller Franchisenehmer.

Es trennt auch den Prozess, durch den es Pachtverträge mit einer Laufzeit von 20 Jahren verlängert, von der Bewertung, ob die Eigentümer zusätzliche Restaurants betreiben können. In einer Nachricht an die Eigentümer über einige der Änderungen, die von CNBC eingesehen wurden, sagte das Unternehmen: „Diese Änderung entspricht dem Grundsatz, dass der Erhalt einer neuen Franchise-Laufzeit verdient und nicht gegeben wird.“

Der Umzug schickte eine Schockwelle durch die Franchisenehmer-Community. Es folgte Plänen, nächstes Jahr ein neues Bewertungssystem für Restaurants einzuführen, von denen einige befürchten, dass dies der Fall sein wird Entfremdung von Arbeitnehmern in einer Zeit beispielloser Arbeitsherausforderungen. Das Unternehmen hat aktiv daran gearbeitet, neue und vielfältigere Eigentümer zu rekrutieren, wie in einer Nachricht an Franchisenehmer von Erlinger unterstrichen wird, die von CNBC eingesehen wurde.

„Wir haben viel darüber nachgedacht, wie wir weiterhin die besten Eigentümer/Betreiber der Branche gewinnen und halten können – Personen, die die verschiedenen Gemeinschaften, denen wir dienen, repräsentieren, eine wachstumsorientierte Denkweise mitbringen und sich auf hervorragende Ausführung konzentrieren, während wir gleichzeitig ein positives Arbeitsumfeld kultivieren für Restaurantteams“, sagte er.

Im Dezember versprach McDonald's, mehr Franchisenehmer mit unterschiedlichem Hintergrund zu rekrutieren, und stellte in den nächsten fünf Jahren 250 Millionen US-Dollar bereit, um diesen Kandidaten bei der Finanzierung eines Franchise zu helfen. McDonald's lehnte es ab, sich zu den neuen Änderungen oder der Umfrage zu äußern.

McDonald's kontrolliert die Mietbedingungen für Eigentümer, und es gibt Spekulationen unter einigen in der Franchisenehmer-Community, dass die Änderungen vorgenommen werden, um neue Eigentümer mit höheren Mietraten zu gewinnen, als etablierte Eigentümer erwarten würden.

Die NOA-Umfrage ergab, dass 83 % der Befragten sagten, die neuen Regeln seien ein „verschleierter Versuch, die Mieten zu erhöhen“. Und 95 % gaben an, dass sie sich angesichts der jüngsten Entwicklungen von Unternehmen nicht wertgeschätzt fühlen. Darüber hinaus gaben 71 % der Befragten an, dass bestehende oder alte Eigentümer nicht wie potenzielle neue Betreiber behandelt werden sollten.

Andere Franchisenehmerorganisationen sind ebenfalls frustriert über die Änderungen.

Eine separate Umfrage der National Franchisee Leadership Alliance, die ebenfalls von CNBC eingesehen wurde, ergab, dass fast 100 % der über 400 Befragten der Meinung sind, dass McDonald's Leadership mit den Eigentümern hätte zusammenarbeiten und sich mit ihnen beraten sollen, bevor Änderungen angekündigt werden. Mehr als 90 % gaben an, dass die Änderungen nicht unterstützt werden, und 90 % gaben an, dass sie der Meinung waren, dass ihr Geschäft durch die vorgeschlagenen Änderungen negativ beeinflusst würde.

Die National Black McDonald's Operators Association hat CEO Kempczinski ebenfalls ein Misstrauensvotum erteilt, berichtete Restaurant Business Online Ende Juni.

Die Spannungen kommen zu einer Zeit, in der das Geschäft von McDonald's in den USA stark ist und die Gewinne der Franchisenehmer Rekordhöhen erreicht haben. Das Unternehmen übertraf im letzten Quartal die Schätzungen für Gewinne und Verkäufe im gleichen Geschäft. Die Aktie ist seit Jahresbeginn um 5 % gefallen.