Islanders' Isles Lab Ein In-Arena-Einzelhandel, kultureller Erfolg

Die Warenverkäufe der New York Islanders schießen in die Höhe. Es sind dreifache Prognosen, ein Anstieg von 700 % online und ein kontinuierliches zweistelliges Wachstum bis heute, selbst nachdem das Team die neue UBS Arena im Jahr 2021 eröffnet hat. Rechnen Sie nicht nur mit einem neuen Team-Store, sondern auch mit dem Konzept von Isles Lab kuratiert das Fan-Erlebnis.

Isles Lab, ein Konzept, das von Paul Price, jetzt Modeberater nach Stationen bei Burberry, Topshot und anderen, und Jason Katz, Chief Brand Officer und Senior Vice President von Value Retail (Islanders-Miteigentümer Scott Malkin besitzt Value Retail), gegründet wurde etwas Neues in der Welt der Sportartikel. Und vor allem neu für die NHL. Isles Lab kombinierte Sport, Mode, Streetwear und Fanbeteiligung, um ein sich ständig veränderndes Einzelhandelserlebnis zu schaffen, sowohl vor Ort als auch online.

Selbst für einen Dauerkarteninhaber, der jedes Spiel der Islanders besucht, gibt es immer etwas Neues im Laden. Es könnte die Form eines der 100 einzigartig gestalteten Islander-Aufnäher annehmen, die auf einem anpassbaren Trikot oder einer einzigartigen handbemalten Ledertasche angebracht werden können. Vielleicht ist es eine Kerze, an der die Inselbewohner für einen teamspezifischen Duft mitgearbeitet haben, oder ein Teamfan, der jetzt mit ihren einzigartigen Kappendesigns Verkäuferin ist. Die Liste wächst ständig. Und sich verändern.

„In der eigentlichen Arena findet ein großartiges Erlebnis statt, und wir wollten, dass es ein zusätzliches Erlebnis gibt, wenn Sie den Team Store besuchen“, sagt Price. „Bei jedem einzelnen Spiel haben wir neue Produkte. Ob die Leute sie kaufen oder nicht, ist nicht der Punkt, aber sie können etwas Neues und Aufregendes erleben.“

Isles Lab begann noch vor dem Ausbau der Einzelhandelsflächen. Katz sagt, dass sie Anfang 2021 eine große Lücke zwischen NHL-Teamartikeln und der Popularität von Luxusmode und Streetwear bemerkten. Also erstellten sie einen kleinen Online-Test, eine erste Kollektion einzigartiger Artikel, die mit Blick auf Streetwear entworfen wurden und in ein paar Tagen zusammengestellt wurden. Es war sofort ausverkauft. „Das Konzept war viel beliebter, als wir uns je vorgestellt hatten“, sagt er. Isles Lab debütierte dann in der Arena und übertraf bis zum Ende der Saison 2021 die Prognosen um das Dreifache und begeisterte die Fangemeinde. Prominente – Maluma trug während eines Konzerts ein maßgefertigtes Isles-Trikot und Shaquille O'Neal trug eine 5XL-Jacke – und die Influencer-Kultur hat die Mode- und Streetwear-Attraktivität bemerkt.

Das In-Venue-Erlebnis beginnt mit der Schaffung des „Boutique“-Konzepteinzelhandels. Inspiriert vom Belmont Park von 1905, in dem sich heute die Arena befindet, ist der Laden mit Vintage-Stücken ausgestattet, die New York feiern. Riesige Bibliothekstische aus den 1920er Jahren bilden Prunkstücke, alte Bibliotheksregale beherbergen Trikots von Inselbewohnern. Gemälde an den Wänden zeigen altes Eishockey, und in Teilen des Ladens sind Stücke ausgestellt, die der Geschichte des Teams gewidmet sind.

„Du kaufst nicht nur ein, du reist durch die Zeit und lernst die Geschichte des Sports kennen, während du unterhalten wirst“, sagt Price.

Dann kommen die Produkte. Und die Reichweite ist groß. Die Individualisierung steht im Mittelpunkt. Mit drei verschiedenen verfügbaren Trikots – Heim-, Auswärts- und Reverse-Retro – ist jedes individuell anpassbar mit der Möglichkeit, Namen und Nummern hinzuzufügen, zusammen mit 100 Aufnähern, die Fans darauf anbringen können. Aber Isles Lab wollte auch traditionelle Waren in eine andere Richtung lenken.

„Wie werden wir das Produkt nicht nur für bestehende Fans, sondern auch für neue Fans interessant, aufregend und fesselnd machen? Wir lassen uns von der Straße und der Mode inspirieren“, sagt Price. „Sie können hineingehen und Ihren Gedenk-Hockeypuck oder Ihr Trikot holen, aber wir wollten dem noch eine Schicht hinzufügen. Wie machen wir das unglaublich und fügen einen Sinn für Mode hinzu, der anderswo nicht existiert?“

Es stammt aus einer Mischung aus Kooperationen, Produkten in limitierter Auflage und einmaligen Designs, die von Artikeln im Wert von 10 $ bis zu über 2,000 $ reichen. Mitarbeiter kommen von Designern aus der Gegend von New York. Oder Italien. Sie haben Vintage-Jerseys umfunktioniert und sie zu Blazern verarbeitet. Sie haben Kaschmirkissen, Schmuck und handbemalte Lederjacken. Viele der Artikel halten nur ein oder zwei Spiele, sind aufgrund der begrenzten Auflage ausverkauft und machen Platz für die nächste Zusammenarbeit oder das nächste Konzept.

„Wir verkaufen gerne aus“, sagt Price und fügt hinzu, dass sie die anpassbaren Trikots immer zur Hand haben. „Wenn Sie es in den ersten paar Spielen nicht bekommen haben, ist es wahrscheinlich, dass es nicht da ist. Wir wollen nicht, dass ein Haufen Produkte acht oder zehn Spiele lang dort liegen bleiben.“

Obwohl dies nicht üblich ist, hat das Team sogar Designs genommen, die sich nicht verkauft haben, und sie in neue Produkte umgearbeitet.

Die frischen Ideen kommen immer wieder. Price sagt, dass sie für die nächste Saison eine Liste von Kollaborationen haben, von New Yorker Modestudenten bis hin zu namhaften Designern. „Je mehr wir uns damit beschäftigen, desto mehr Ideen haben wir“, sagt er. „Wir haben Ideen für die nächsten fünf Saisons.“

Zu den Kleinserien kommen auch größere Kollektionen. Das Team ist 50^th Die Jubiläumskollektion enthielt eine Liste von Themenartikeln. Es gab auch die Einführung von umgekehrten Retro-Trikots, einen Monogramm-Look, wie er im Luxusdesign zu sehen ist, und eine Kollektion, die alte Trikots, Taschen und Produkte wiederverwendete.

„Ich denke, es macht es authentischer“, sagt Price über die sich ständig ändernde Produktpalette und Isles Lab als geschäftsweite Philosophie und nicht nur als kleines Eckangebot. „Für jeden ist etwas dabei. Eine Idee oder Kollektion ist nicht für eine Gruppe konzipiert. Wenn jemand keine 2,000 US-Dollar für eine handbemalte College-Lederjacke ausgeben möchte, kann er ein tolles T-Shirt für weniger als 50 US-Dollar bekommen und ein Teil davon sein und es fühlen. Wir stellen sicher, dass wir 100-mal mehr T-Shirts haben als die eine handbemalte Jacke, aber wenn Sie hineingehen, sind genug wirklich besondere Gegenstände verstreut, dass Sie sagen: ‚Oh, wow‘.“

Die neuen Ideen kommen auch organisch. Kürzlich hat das Team ein Trikot mit handgefertigten Kristallen entworfen. Es war ein äußerst teures Einzelstück, aber Price sagt, er habe gesehen, wie die Leute über das Funkeln staunten. Dann bemerkte das Team, dass eine Saisonkarten-Mitgliedin ein lustiges funkelndes Design auf ihrer Islanders-Mütze hatte, und sie fanden heraus, dass sie es selbst gemacht hatte. Jetzt hat sich das Team mit ihr zusammengetan und ihre funkelnden Hüte für 45 US-Dollar verkauft. „Einer unserer größten Fans ist jetzt einer unserer Lieferanten“, sagt Price. „Es macht wirklich Spaß, mit ihr zu arbeiten.“

Zum Internationalen Frauentag im März werden sich die Isles mit einem beliebten Damenjacken-Designer zusammenschließen, um die charakteristischen Blazer des Labels bei einem Isles-Spiel mit speziell entwickelten Aufnähern zu verkaufen. „So etwas ist eine lustige Zusammenarbeit“, sagt Price. „Man muss einfach sehen, ob sich das richtig anfühlt und ob das noch nie jemand gemacht hat. Wir freuen uns immer, neue Dinge auszuprobieren.“

Das Isles-Lab-Konzept erstreckt sich auch online, wo zwischen 70 % und 80 % der Produkte im Laden auch erhältlich sind. Selbst nach einem gigantischen Eröffnungsjahr sind die Verkäufe des Arena-Flaggschiffs in dieser Saison um 50 % gestiegen. Die Online-Verkäufe sind um 700 % gestiegen. Katz sagt, es zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung.

„Es ist eine eigene Veranstaltung“, sagt Price über den Laden. „Es ist ein Ereignis vor, während und nach dem Spiel. Es ist aufregend."