Ist Nachhaltigkeit nachhaltig im Handel?

Nun, die Ergebnisse sind in … laut a aktuelle First-Insight-Studie, durchschnittlich 75 % ALLER Generationen von Gen Z bis Babyboomer legen Wert darauf, dass Einzelhändler nachhaltig sind und nachhaltige Produkte anbieten.

Derselbe Bericht zeigt, dass die Verbraucher NICHT bereit sind, genug mehr für Nachhaltigkeit zu zahlen, um die Kosten zu decken.

Darüber hinaus deuten die Informationen darauf hin, dass die Industrie keine großartige Arbeit geleistet hat, um die Verbraucher darüber aufzuklären, was Nachhaltigkeit bedeutet oder wie man sie richtig identifiziert, damit ein Verbraucher die Initiative oder das Produkt richtig einschätzen kann.

Kommt das überraschend? Nicht wirklich…..

Es wirft jedoch die Frage auf, ob Einzelhändler und Marken, wenn Verbraucher nicht bereit sind, das Geld für nachhaltige Produkte aufzubringen, die innere Stärke haben, den Weg in eine nachhaltige Zukunft zu gehen, oder ob es sich nur um einen weiteren interessanten Trend handelt auf der Strecke bleiben?

Um zu verstehen, was passieren könnte, ist es meiner Meinung nach am besten, sich anzusehen, was passieren könnte, wenn ein Einzelhändler oder eine Marke in eine nachhaltige Zukunft investieren würde (oder nicht) und wie die Kunden angesichts der möglichen Reaktion der Wettbewerbslandschaft wahrscheinlich reagieren würden. Was bedeutet das? Schauen wir uns ein Beispiel an.

Wenn Marke A beschließt, die Nachhaltigkeit voranzutreiben und 5 % mehr Kosten auf sich zu nehmen, um ein nachhaltigeres Produkt auf den Markt zu bringen, und die Verbraucher einfach weiterhin zum gleichen Preis bei ihnen kaufen, hat sie 5 % Bruttomarge verloren. Dies setzt voraus, dass sich in der Wettbewerbslandschaft nichts ändert. Aber nehmen wir an, ihre Konkurrenten folgen. Wahrscheinlich werden die Gesamtkosten sinken und dann fällt alles wieder in das gleiche Gleichgewicht zurück, das zuvor bestand, unter der Annahme von Fortschritten in der Fertigung usw., die typischerweise auftreten. Der Unterschied besteht darin, dass die Verbraucher und die Gesellschaft insgesamt davon profitiert haben.

Wenn ihre Konkurrenten jedoch nicht folgen, könnten sie potenziell Marktanteile gewinnen und der Prozentsatz der Bruttomarge sinken, die Umsätze und Kundenakquisitionen steigen. Langfristig gewinnen sie.

Wenn das Unternehmen sich entscheidet, den Nachhaltigkeitswünschen des Kunden nicht zu folgen, riskiert es zwar kurzfristig die 5 % Bruttomarge zu gewinnen, aber es riskiert, an Konkurrenten zu verlieren, die es übernehmen, und es riskiert auch, langfristige Kundenbasis und Einnahmen zu verlieren.

Was sollte ein Einzelhändler, eine Marke oder ein Hersteller angesichts dieses Rätsels tun?

Es scheint klar, dass es weitaus besser und risikoscheuer wäre, zu verstehen und vorherzusehen, wie die Verbraucher wahrscheinlich reagieren werden, indem sie die Strategie testen, als auf beiden Seiten zu handeln und dann zu reagieren.

Trotzdem sagen viele Führungskräfte immer noch, dass die Verbraucher nicht wissen, was sie wollen, und es ihre Aufgabe ist, dies für sie zu bestimmen. Ich stimme zwar zu, dass es in der Verantwortung einer Führungskraft oder eines Entscheidungsträgers liegt, diese Entscheidungen vollständig zu treffen – und das sollten sie auch –, aber meiner Meinung nach sollten wir sie mit den bestmöglichen Fakten und Daten ausstatten, um sie zu treffen. Testen, testen und testen… es ist die beste Form des Zuhörens und des Versuchs zu verstehen. Die Alternative ist ein Wettbewerbsnachteil und weitaus riskanter.