Wenn die Menschen rund und die Politik eckig ist, wie können sie dann zusammenpassen?

Ich habe jahrelang als Ingenieur gearbeitet. Es war meine Aufgabe, logisch und maßstabsgetreu zu denken. Um auf diese Weise zu arbeiten, müssen die Prozesse einheitlich sein – wenn x passiert, ist y das Ergebnis. Man muss kein Ingenieur sein, um zu verstehen, dass dieses Konzept nicht nur gilt, sondern oft auch für unser tägliches Leben unerlässlich ist. Wir möchten, dass die Wissenschaftler, die unsere Medikamente herstellen, es jedes Mal auf die gleiche Weise tun. Wir wollen, dass rote Ampeln richtig funktionieren. Dieses Denken überträgt sich oft auf Menschen. Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter das tun, was sie tun sollen, wenn sie es tun sollen, damit wir unsere Arbeit erledigen können – jedes Mal. Das Leben ist am einfachsten, wenn es beständig ist; auch wenn die Richtlinien einheitlich sind. Rechts?

Es stimmt. Einheitlichkeit und Konsistenz halten die Dinge in Bewegung. Aber hier ist der Haken: Menschen sind nicht einheitlich, und das Leben ist nicht beständig. Auch wenn Einheitlichkeit immer erforderlich sein wird – das Halten an roten Ampeln –, ist es wichtig, dass unsere Richtlinien, Regeln und Prozesse nicht vor unsere Mitarbeiter gestellt werden. Ich gebe zu, dass ich diese Realität nicht immer erkannt habe. In der Vergangenheit habe ich regelmäßig mit Logik und Vernunft statt mit Empathie und Mitgefühl geführt. Tatsächlich habe ich verwendet zu nehmen Stolz in meiner Fähigkeit, die Arbeit zu erledigen, unabhängig von den menschlichen Folgen.

Dann, eines Tages, war ich am empfangenden Ende dieses logischen und logischen Ansatzes. Ich war von Trauer über eine schmerzhafte Scheidung und den Tod meines Bonus-Vaters Nine durchtränkt. Mein Vorgesetzter wusste, dass ich mich scheiden ließ, und doch, als ich ihm sagte, dass mein Stiefvater gestorben war – bevor ich überhaupt um Urlaub bat –, hatte er das Bedürfnis, mich darüber zu informieren, dass „Stief“-Eltern nicht in die Trauerfallregelung einbezogen waren , und wenn ich mir frei nehmen würde, müsste es Urlaubszeit sein. Ich kannte die Politik in- und auswendig, und ich hatte nicht vor, um Trauerurlaub zu bitten.

Trotzdem war ich schockiert. Die Richtlinie definierte Neun als eine Stufe unter „Vater“. Aber die Wahrheit ist, Nine war mehr als ein Vater für mich. Der „Schritt“ war für mich irrelevant. Wie konnte ein Unternehmen entscheiden, wer meiner Trauer würdig war? Und warum verweigerte mir die Person, mit der ich jahrelang eng zusammengearbeitet hatte, ein Gramm Verständnis, ein Gramm Empathie?

Ja, sagte ich, „Empathie“, aber bevor Sie entscheiden, dass Sie sie nicht brauchen, hören Sie mich – einen logischen, vernünftigen, prozessorientierten Ingenieur – an. Empathie bedeutet nicht, dass Sie sich um alle kümmern oder mit irgendjemandem einer Meinung sein müssen. Empathie bedeutet, dass Sie einfach versuchen müssen, die Perspektive eines anderen zu verstehen. Das bedeutet nicht, dass Sie den Menschen unzählige Beschwerdetage gewähren müssen.

Hier war ich, ein engagierter Angestellter mit noch fünf Wochen Urlaub in den Büchern – ich war eindeutig keiner, der meine PTO missbrauchte – und doch, sie konnten, wollten mir nicht einmal die Gnade anbieten, meinen Verlust anzuerkennen oder mich zu ermutigen mir eine Auszeit zu nehmen, um meinen Verlust zu betrauern. Es war if Ich würde mir jede Auszeit nehmen, das würde es haben Urlaubszeit sein. Letztlich kosten unempathische Annahmen wie diese das Unternehmen einen wertvollen Mitarbeiter. Für mich war die Erfahrung dennoch von unschätzbarem Wert: Es war einer der ersten Schritte meiner Empathiereise. Eine Reise, die herausfordernd und manchmal schmerzhaft war, aber ich versichere Ihnen, es ist eine Reise, die es wert ist, unternommen zu werden.

Wir alle suchen zu verschiedenen Zeiten in unserem Leben nach Verständnis. Wann haben Sie das letzte Mal Verständnis bei Ihrem Partner, Kollegen, Geschwister gesucht? Hast du es erhalten? Hören Sie auf Verständnis für diejenigen, die Empathie von Ihnen suchen? Empathie ist nicht matschige Gefühle – ich mache keine matschigen – es ist keine Schwäche. Empathie stärkt die Verbindungen zwischen uns.

Bauen Sie mehr Empathiemuskeln auf: Werden Sie ein Empathieingenieur.