Wie Sie Ihr Team herausfordern, ohne Menschen auszubrennen

Wenn wir herausgefordert werden, werden Menschen lebendig. Wenn wir uns auf einen Prozess des Übens und Verbesserns einlassen, der zu wahrer Meisterschaft führt, wenn wir das (fast) Unmögliche angehen und es möglich machen, dann werden wir zu Innovationen und immer höheren Zielen inspiriert.

Aber es ist wahrer Mensch technische herausgefordert werden, ihr volles Potenzial zu aktivieren, ist es nicht wahr, dass alle Herausforderungen gleich sind. Es gibt gesunde Herausforderungen, und es gibt Herausforderungen, die Schaden anrichten und zu irreparablen Verlusten führen. Eine Herausforderung kann konstruktiv sein, uns zu größeren Stärken aufbauen, unser Vertrauen in zukünftige Unternehmungen stärken und all die Wohlfühl-Emotionen und Hormone auslösen. Eine Herausforderung kann auch destruktiv sein, zu Überwältigung, Burnout und Bedrohung unseres geistigen und körperlichen Wohlbefindens führen.

Wir alle wissen, dass wir im Zuge der Pandemie mit einer neuen Epidemie konfrontiert sind – Toxizität an den Orten, an denen wir arbeiten. Von Bezeichnungen wie „The Great Resignation“ über „Quiet Quiting“ bis hin zu „WFH Burnout“ könnte man meinen, dies sei ein neues Phänomen, aber wenn Sie bis 2019 zurückscrollen, werden Sie feststellen, dass es bereits weit verbreitet war, es ging nur unter einfacheren Namen wie „ Mitarbeiterfluktuation“, „Burnout“ oder „Ausstieg“. Die Auswirkungen toxischer Arbeitsplätze sind nicht neu, sie haben nur unübersehbare Ausmaße erreicht. Auch der US Surgeon General hat eine Erklärung abgegeben und offiziell angeboten Anleitung von „America's Doctor“ zur Behandlung von Toxizität am Arbeitsplatz.

Als mein Kollege Dr. Patricia Bagsby, Associate Dean of Graduate Studies an der Chaifetz School of Business an der Saint Louis University, sagt: „Im Moment vollzieht sich eine Burnout-Spirale. Wir sehen Führungskräfte, die damit beauftragt sind, Ergebnisse zu erzielen, oft mit weniger Mitarbeitern und knapperen Budgets, während sie gleichzeitig versuchen, Stress, Burnout und Unzufriedenheit in ihren Teams zu vermeiden. Der Druck, diese Erwartungen zu erfüllen, erzeugt Stress und Burnout für die Führungskraft, die dann noch weniger Energie und Emotionen an ihr Team weitergeben kann. Und so geht der Kreislauf.“

Den Burnout-Kreislauf durchbrechen

Was ist erforderlich, um die Herausforderungen, die dem Unternehmenswachstum innewohnen, in gesunde Herausforderungen zu verwandeln, an denen sich Menschen festhalten und wirklich erfolgreich sein können? Erstens muss die Herausforderung im Bereich der angeborenen Fähigkeiten und realen Möglichkeiten liegen. Sicherlich kann es ein Stretch Goal sein, es wäre keine Herausforderung, wenn es das nicht wäre. Aber wenn es außerhalb der Möglichkeiten und verfügbaren Ressourcen liegt, werden wir geschlagen, bevor wir anfangen.

Gesunde Herausforderungen beginnen nicht mit Do-or-Die-Konsequenzen. Wir müssen wissen, dass es ungefährlich ist, ein paar Mal hinzufallen, bevor wir die Kunst des Gehens beherrschen, oder ein paar Mal zu stolpern, bevor wir lernen, über die Hürden zu segeln und die Ziellinie zu überqueren, sonst würden wir nie laufen lernen, geschweige denn alleine laufen. Dasselbe gilt für die Herausforderungen, die Sie Ihren Teams stellen; Sie müssen etwas Raum haben, um zu scheitern, bevor sie aufgefordert werden, ihre Fähigkeiten auf die ultimative Probe zu stellen.

Eine gesunde Herausforderung hängt vor allem davon ab, dass alle anderen Bedürfnisse erfüllt werden. Denken Sie an Krafttraining, Sie fordern Ihren Körper heraus und er reagiert, indem er stärker wird. Bis Sie es übertreiben und der Körper darauf reagiert, indem er schwächer wird – ungesund, geschädigt, sogar funktionsunfähig. Und wenn der Körper aufgrund von Umwelt-, Ernährungs- oder anderen Unzulänglichkeiten bereits zu kämpfen hatte, tritt dieser Zusammenbruch noch früher ein.

Ihre Teams sind nicht anders. Sie sind Menschen und haben menschliche Bedürfnisse. Wenn diese nicht erfüllt werden, spielt es keine Rolle, ob das Endziel machbar ist oder ob die Leute stolpern dürfen, bevor sie das Laufen beherrschen. Ein Körper kann Sprints oder Langstreckenläufe nicht meistern, wenn er nicht mit der richtigen Ernährung und Flüssigkeitszufuhr versorgt wird, und Ihr Team kann die Komplexität der heutigen Geschäftsanforderungen nicht meistern, wenn es keinen Zugang zu dem hat, was es zur Selbstverwirklichung benötigt eines menschlichen Teams. Der Grund, warum diese Burnout-Epidemie so schwerwiegend ist, liegt darin, dass wir als Menschen unsere Bedürfnisse am Arbeitsplatz nicht erfüllt bekamen, als die Krise der Pandemie zuschlug, sodass wir nicht die Reserven hatten, um die daraus resultierenden Herausforderungen der letzten drei zu bewältigen Jahre.

Menschliche Bedürfnisse nach selbstverwirklichendem Teampotential

Ein großer Teil des Problems besteht darin, dass Führungskräfte keine Werkzeuge erhalten, um zu wissen, was die Menschen in ihrem Team brauchen oder wie sie wissen können, ob diese Bedürfnisse erfüllt werden. In meinem Buch, Das menschliche Team: Sie haben also ein Team gegründet, aber es tauchten Leute auf, teile ich das Framework, das ich entwickelt und verwendet habe Aufbau gesunder, leistungsstarker Teams ohne die Leute in diesen Teams ausbrennen. Dieser Rahmen gibt Führungskräften ein Werkzeug an die Hand, um Unzulänglichkeiten in Arbeitsplatzstrukturen zu beobachten, zu diagnostizieren und anzugehen, die zu Funktionsstörungen führen, ähnlich wie Unzulänglichkeiten in der Ernährung oder Umgebung zu Funktionsstörungen im Körper führen. Diese Rahmen, The Six Facets of Human Needs™, stellt die Notwendigkeit, Herausforderungen zu erleben, hinter die Notwendigkeiten von Klarheit, Verbindung, Überlegung und Beitrag und zeigt die Notwendigkeit von Herausforderungen als Voraussetzung, um die Notwendigkeit von Vertrauen zu erfüllen.

Das bedeutet, damit eine Herausforderung gesund ist, muss es Klarheit über das gewünschte Ergebnis geben, was einen Sieg ausmacht. Es muss Klarheit über die Rolle jeder Person bestehen, die an der Herausforderung beteiligt ist. Es muss eine Verbindung zum Ziel und zu anderen im Team bestehen. Es muss einen Beitrag von jedem Teammitglied geben, der seine höchste und beste Verwendung darstellt. Und jedes Teammitglied muss in Anbetracht seiner Einzigartigkeit und des Werts, den es dem Team und der Erreichung des Ziels bietet, berücksichtigt werden. Wenn dies erreicht ist, ist es dann möglich, gesunde Herausforderungen anzugehen und das Bedürfnis nach Vertrauen zu erfüllen,

Schließlich müssen wir gemeinsam darin bestehen. Wenn Sie als Führungskraft einem einzelnen Teammitglied eine Herausforderung anbieten, muss es wissen, dass Sie mitfiebern, dass es gewinnt. Wenn Ihr Team sich gemeinsam einer Herausforderung stellt, muss es wissen, dass Sie hinter ihm stehen, dass alle Beteiligten zu 100 Prozent mitmachen und dass das Gewicht des Sieges verteilt wird.

Unsere „herausfordernden Zeiten“ in gesunde Herausforderungen zu verwandeln, die erfüllend statt überwältigend sind, ist gut … eine Herausforderung. Aber es hat auch das Potenzial, das Unternehmen in ein exponentielles Wachstum zu katapultieren.