Wenn Southwest Airlines Co. Crews nach Flugunterbrechungen neu zuweist, verlässt sie sich normalerweise auf ein System namens SkySolver. Dieses Weihnachten hat SkySolver nicht nur nicht viel gelöst, sondern auch dazu beigetragen, die schlimmste Kernschmelze der Branche in jüngster Zeit herbeizuführen.
Führungskräfte von Fluggesellschaften und Arbeitnehmervertreter weisen als einen Grund auf unzureichende Technologiesysteme, insbesondere SkySolver, hin warum aus einem brutalen Wintersturm ein Debakel wurde. SkySolver war überwältigt von dem Ausmaß der Aufgabe, herauszufinden, welche Piloten und Flugbegleiter auf welchen Flügen arbeiten könnten, sagten Führungskräfte von Southwest. Stattdessen mussten die Crew-Disponenten Aufzeichnungen von Hand durchforsten.
Quelle: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-melting-down-flights-cancelled-11672257523?siteid=yhoof2&yptr=yahoo