Wie Markenstecker für Ohrpiercings und Ohrringe im Erlebniseinzelhandel erfolgreich waren

Der stationäre Einzelhandel ist wieder auf dem Vormarsch. Die Ladeneröffnungen übersteigen jetzt die Ladenschließungen, da sich die Verbraucher nach mehr sehnen personalisierte, sinnliche Erlebnisse im Geschäft.

Dies gilt insbesondere für jüngere Verbraucher: In den USA 81% von Gen Z Käufer geben an, lieber in Ladengeschäften einzukaufen, um neue Produkte zu entdecken, und mehr als 50% sagen, dass das Surfen im Geschäft eine Möglichkeit ist, sich von der digitalen Welt zu lösen.

Eine Marke, die dies gut macht, ist die Marke für Ohrpiercings und Ohrringe STUDEN, das ein hochgradig beratendes Ohrlocherlebnis im Geschäft bietet.

Ihr Ziel: Die Marktlücke für die demografische Gruppe von Käufern zu füllen, die eine Marke wie Claire's verlassen haben und einen Ort suchen, an dem sie ein sicheres, hygienisches Ohrpiercing bekommen können, das kein lokaler Tattoo- oder Piercing-Salon ist.

STUDS übernahm sein Einzelhandelskonzept und eröffnete landesweit sechzehn Standorte, von denen fünfzehn während der Pandemie eröffnet wurden. Während Tausende von Geschäften und Unternehmen während des Lockdowns bankrott gingen oder schlossen, florierte STUDS.

Die Mitbegründer von STUDS, Anna Harman und Lisa Bubbers, verdanken ihren Erfolg ihrem Fokus auf Erlebniseinzelhandel. „Unsere Geschäfte selbst sind unser Marketing, und sie machen die Werbung für uns“, sagte Bubbers.

Im Geschäft finden STUDS-Käufer instagramtaugliche Displays und taktile Funktionen wie Silikonohren, mit denen Kunden ihre eigene individuelle „Earscape“ bauen können. Earscaping ist ein von Bubbers geprägter Begriff, der sich auf personalisierte Ohrlöcher und das Stapeln von Ohrringen bezieht, was zu einer Form des einzigartigen Selbstausdrucks führt.

Da man online kein Ohrlochstechen bekommen kann, gibt dieser servicebasierte Aspekt des Betriebs von STUDS den Menschen einen Grund, sie persönlich zu besuchen.

Dort erhalten die Kunden eine umfassende Aufklärung über die Platzierungs- und Ohrringoptionen für Ohrlöcher, eine Beratung durch einen ausgebildeten Ohrlochstechexperten und die Möglichkeit, verschiedene Ohrringe auszuwählen und zu kaufen.

Für Käufer, die mehr Privatsphäre und Exklusivität wünschen, gibt es auch die Möglichkeit, einen STUDS-Laden für private Piercing-Events zu mieten, was die Käufer weiter ermutigt, das Piercing zu einem festlichen, lustigen und fühlbaren Erlebnis zu machen, das mit Freunden geteilt werden kann.

Aber der Ansatz der Marke für den erlebnisorientierten Einzelhandel beschränkt sich nicht auf die stationären Geschäfte.

Im Sommer 2021 ging die Marke an den Start Bolzen auf Rädern– ein mobiler Anhänger, der durch die USA reist, um die Einkaufserlebnisse für Piercings und Ohrringe der Marke an neue Orte zu bringen.

Zu den Standorten gehörten bisher Chinatown in NYC, der Greenpoint Terminal Market, die UCLA und die Sorority Row auf dem USC-Campus. Der Erfolg von Studs on Wheels lässt Harman und Bubbers andeuten, dass Studs on Wheels später auf mehr Campussen (und möglicherweise sogar bei Veranstaltungen wie Coachella) auftauchen wird.

Neben seinem Kernangebot an experimentellen Ohrpiercings im Geschäft nutzt STUDS auch seine Beziehungen zu Influencern und Prominenten, um die Besucherfrequenz zu diesen Orten über besondere Veranstaltungen zu lenken.

Beispielsweise veranstaltete STUDS im November 2021 ein Freitagstreffen mit Influencern Serena Kerrigan.

Die Veranstaltung umfasste eine Ohrringkollektion STUDS, die in Zusammenarbeit mit Kerrigan entworfen wurde, und einen heißen Schokoladenriegel. Diese Aktivierung führte zu einer 50-prozentigen Steigerung der Bruttoeinnahmen der Studioverkäufe im Vergleich zu den durchschnittlichen Eintagesbruttoverkäufen für Käufe im Geschäft.

Bisher funktioniert der Ansatz von STUDS. 34 % aller STUDS-Kunden sind wiederkehrende Käufer, und 40 % der Kunden, die gepierct werden, wiederholen es organisch online oder offline. Darüber hinaus ist STUDS bestrebt, allein im Jahr 2022 Ohrlöcher im sechsstelligen Bereich zu stechen und damit die Zahl, die im Jahr 2021 gestochen wurde, mehr als zu verdoppeln.

Die Daten spiegeln wider, warum sich dieser Ansatz als so effektiv erweist: Erstens berichten zeigten, dass 91 % der Verbraucher eher geneigt sind, das Produkt oder die Dienstleistung einer Marke zu kaufen, nachdem sie an einer Markenaktivierung im Geschäft teilgenommen haben, während 40 % der Meinung sind, dass Erfahrungen im Geschäft sie einer Marke treuer machen.

Was können also andere Einzelhändler vom Erfolg von STUDS lernen?

Wenn Sie Ihren Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis bieten können, werden sie immer wiederkommen.