Wie erstellen Sie eine widerstandsfähige Vertriebsstrategie für kleine Unternehmen?

Wenn es jemals eine Branche gab, die widerstandsfähig sein muss, dann ist es der Einzelhandel. Und mehr denn je, nach zwei Jahren voller Herausforderungen – vom Brexit über die Pandemie, die Lebenshaltungskostenkrise im Vereinigten Königreich bis zum verheerenden Krieg in der Ukraine.

Kleine Unternehmen müssen sich Zeit nehmen, um sich auf Strategie und Planung zu konzentrieren, und eine gute Vertriebsstrategie trägt wirklich dazu bei, die Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens aufzubauen.

Legen Sie Ihre Eier nicht in einen Korb

Eine gut durchdachte Vertriebsstrategie ermöglicht Ihnen eine vielfältige Planung. Kleine Unternehmen können oft den Fehler machen, sich auf eine Taktik zu konzentrieren, wenn sie nach vielen verschiedenen Möglichkeiten suchen müssen, ihr Geschäft auszubauen.

Eine häufige Falle besteht darin, wertvolle Zeit beispielsweise dem neuesten Social-Media-Trend zu widmen – was viel Zeit und Mühe kosten kann, aber zu schlechten Ergebnissen führt. Ja, soziale Medien sind eine hervorragende Möglichkeit, die Bekanntheit Ihres Unternehmens zu steigern, aber es ist nur ein Werkzeug in Ihrem Toolkit.

Es gibt nur vier Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern

Kleine Unternehmen sollten sich die vier Möglichkeiten ansehen, wie sie ihren Umsatz steigern können:

1. Bringen Sie mehr Leute dazu, zu kommen

2. Bringen Sie mehr Leute dazu, zu kaufen, wenn sie kommen

3. Bringen Sie mehr Menschen dazu, mehr auszugeben, wenn sie kommen

4. Bringen Sie die Leute dazu, häufiger zurückzukehren

Alle diese Elemente werden dazu beitragen, den Umsatz zu steigern, und wenn sie alle zusammen eingesetzt werden, werden sie dazu beitragen, den Umsatz gleichmäßiger zu steigern. Wenn ein Geschäftsinhaber also Zeit mit TikTok-Aktivitäten verbringen möchte, muss er zunächst entscheiden, welches der vier Ziele – wahrscheinlich Nummer 4 – damit mehr Menschen dazu bringt, zu kommen.

Wenn Einzelhändler alle vier Punkte berücksichtigen, können sie das gesamte Spektrum ihrer Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung berücksichtigen, anstatt sich auf eine einzige Taktik zu konzentrieren. Es gibt so viele verschiedene Möglichkeiten, die Bekanntheit und den Umsatz zu steigern. Zum Beispiel – mit einem PR-Spezialisten zusammenarbeiten oder lernen, eigene PR zu machen, um Produkte in Veröffentlichungen zu bringen oder die Geschichte des Gründers zu teilen.

SEO oder Suchmaschinenoptimierung ist ein weiterer wichtiger Schwerpunkt. Fünfzig Prozent aller Verkäufe beginnen damit, dass jemand googelt oder einen Suchbegriff in eine Suchmaschine eingibt. Lassen Sie sich das also nicht entgehen.

Kooperationen sind eine weitere großartige Taktik – die Steigerung von Umsatz und Publikum durch die Zusammenarbeit mit einem komplementären und nicht konkurrierenden Unternehmen. Einzelhändler können den engagiertesten Teil der Zielgruppe des Partnerunternehmens erreichen und ansprechen – eine Zielgruppe, der die Art des Angebots höchstwahrscheinlich gefällt.

Auch die Maximierung des Online-Kaufpotenzials ist von entscheidender Bedeutung – zum Beispiel durch die Angabe einer Reihenfolge abgebrochener Warenkörbe in Ihrer E-Mail-Einstellung. E-Mail-Marketing im Allgemeinen ist ein großartiges Instrument zur Gewinnung und Bindung von Kunden, da Einzelhändler maßgeschneiderte Angebote für ihre E-Mail-Datenbank erstellen können.

Diese vier Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern, sind untrennbar miteinander verbunden – wenn Einzelhändler wiederkehrende Kunden gewinnen können, werden die durchschnittlichen Ausgaben höchstwahrscheinlich steigen – Menschen geben beim zweiten, dritten, vierten oder fünften Mal, wenn sie bei dem Unternehmen einkaufen, tendenziell mehr aus als beim ersten Mal.

Der Aufbau einer eigenen Kundengemeinschaft ist für Einzelhändler, die eine umfassende Vertriebsstrategie entwickeln möchten, von entscheidender Bedeutung. Ein Teil davon ist, über die gesamte Customer Journey nachzudenken – wie sieht das eigentlich für den treuesten Kunden aus? Welche attraktiven Möglichkeiten und Anreize gibt es für sie, einen Kauf zu tätigen?

Produkt ist König

Einzelhändler müssen sich unbedingt auf ihr Produkt konzentrieren – ein Produktgeschäft wird von seinem Produkt angetrieben. Die Marketingstrategie könnte top sein, aber wenn das Produkt nicht stimmt, wird es keine Verkäufe geben. Ein Teil der Verkaufsstrategie muss die Produktstrategie sein – Kleinunternehmer sollten darüber nachdenken, welche ihre meistverkauften Produkte sind, welche die Kunden lieben und über welche sie mit ihren Freunden sprechen werden.

Einzelhändler müssen ihre Produkte kennen, verstehen und wissen, wie sie sie entwickeln können, damit sie ihr Potenzial maximieren. Einzelhandelsunternehmen befinden sich in einem Spiel mit Prozentsätzen und Wahrscheinlichkeiten: Was würde ihr Kunde zu diesem Zeitpunkt am wahrscheinlichsten kaufen? Spiegeln ihre Produkte das wider?

Monatlicher Check-in

Für eine effektive Strategie muss es eine Methode zur Verfolgung der Wirksamkeit geben. Idealerweise ein monatlicher Tracker – was sind die Ziele für jeden Monat? Durch die Planung eines monatlichen Strategie-Check-ins können Geschäftsinhaber alle erforderlichen Anpassungen vornehmen.

Die wichtigste Erkenntnis für Kleinunternehmer besteht darin, mehrere Möglichkeiten zur Erreichung jedes Punktes einzubeziehen, und das macht die Verkaufsstrategie aus. Außerdem müssen sie klare Ziele und Pläne für jede einzelne Aktivität haben und gleichzeitig einen Zeitplan erstellen, damit sie wissen, auf welche Aktivität sie sich wann konzentrieren müssen.